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招標(biāo)代理公司（立即查看） 受業(yè)主單位（立即查看） 委托，于2025-09-16在采購與招標(biāo)網(wǎng)發(fā)布 鄭州住房公積金管理中心鄭州住房公積金12329熱線服務(wù)外包項目-公開招標(biāo)公告。現(xiàn)邀請全國供應(yīng)商參與投標(biāo)，有意向的單位請及時聯(lián)系項目聯(lián)系人參與投標(biāo)。 公告內(nèi)容文檔項目概況鄭（略）鄭州住房公積金（略）熱線服務(wù)外包項目招標(biāo)項目的潛在投標(biāo)人應(yīng)在鄭（略）（https:（略）.cn）獲取招標(biāo)文件，并于（略）年（略）月（略）日（略）時（略）（北京時間）前遞交投標(biāo)文件。一、項目基本情況1、項目編號：鄭財招標(biāo)采購-（略）-（略）、項目名稱：鄭（略）鄭州住房公積金（略）熱線服務(wù)外包項目3、采購方式：公開招標(biāo)4、預(yù)算金額：2,（略）,（略）.（略）最高限價：（略）序號包號包名稱包預(yù)算（（略））包最高限價（（略））1鄭財招標(biāo)采購-（略）-（略）鄭（略）鄭州住房公積金（略）熱線服務(wù)外包項目（略）、采購需求（包括但不限于標(biāo)的的名稱、數(shù)量、簡要技術(shù)需求或服務(wù)要求等）5.1采購內(nèi)容：1.熱線服務(wù)：通過（略）客服熱線向繳存單位及職工提供住房公積金歸集、提取、貸款等相關(guān)政策服務(wù)，包括但不限于住房公積金業(yè)務(wù)的咨詢、輔導(dǎo)（略）、信息查詢、投訴舉報、求助、建議等。2（略）服務(wù)：處理（略）、（略）和（略）小程序（略）站留言、（略）級（略）的業(yè)務(wù)咨詢、投訴舉報、留言回訪、求助處理、建議接收等，以及合（略）的同類政務(wù)服務(wù)。3.知識庫維護：負(fù)（略）公積金業(yè)務(wù)知識庫的實時更新與維護。4.訴求與運營（略）析：定期提交繳存（略）民關(guān)心的熱點難點訴求（略）析報告、熱線運行情況報告及優(yōu)化建議。5.人員考核管理：員工上崗前必須經(jīng)過嚴(yán)格考核，確保員工具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)能力和職責(zé)素養(yǎng)，考核內(nèi)容、形式、過程及結(jié)果要（略）。6.質(zhì)檢與（略）改：定期開展質(zhì)檢工作，（略）析總結(jié)質(zhì)檢情況，對存在問題提出（略）改措（略）。7.其他（略）交辦的與（略）客服熱線相關(guān)的其他各項工作任務(wù)。5.2服務(wù)要求：5.2.1服務(wù)期限：1年（自合同簽訂之日起）。5.2.2服務(wù)地址：（略）5.2.3質(zhì)量要求：確保熱線運（略）考核要求。6、合同履行期限：同服務(wù)期限7、本項目是否接受聯(lián)合體投標(biāo)：否8、是否接受進(jìn)口產(chǎn)品：否9、是否專門面向中小企業(yè)：否二、申請人資格要求：1、滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定；2、落實政府采購政策滿足的資格要求：無3、本項目的特定資格要求3.1根據(jù)《關(guān)于在政府采購活動中查詢及使用信用記錄有關(guān)問題的通知》（財庫[（略）]（略）號）和《（略）財（略）采購活動中查詢及使用信用記錄有關(guān)問題的通知的通知》（豫財購〔（略）〕（略）號）的規(guī)定，對列入失信被執(zhí)行人（略）采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單的企業(yè)，（略）采購）活動。（查詢渠（略）站（（略）www.（略）.cn）查詢：重大稅收違法失信主體、“中（略）站（http:（略）.cn）查詢：失信被執(zhí)行（略）（（略）采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單）；注：采購代理機構(gòu)在開標(biāo)結(jié)束后至符合性審查前將對所有參與本項目投標(biāo)人的信用情況（失信被執(zhí)行人（略）采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單）進(jìn)行查詢、打印留存。若在開標(biāo)結(jié)束后至符合性審查前查詢到投標(biāo)人有相關(guān)負(fù)面信息的，則該投標(biāo)人的投標(biāo)視為無效。三、獲取招標(biāo)文件1.時間：（略）年（略）月（略）日至（略）年（略）月（略）日，每天上午（略）:（略）至（略）:（略），下午（略）:（略）至（略）:（略）（北京時間，法定節(jié)假日除外。）2.地址：（略）3.方式：各潛在投標(biāo)人憑企業(yè)（略）鎖（略）。尚未（略）企業(yè)（略）鎖的，請（略）“鄭（略）站（https:（略）.（略）采購（略）聯(lián)系，了解（略）事宜。（略）鎖（略）咨詢電話：（略）-（略）；技術(shù)服務(wù)電話：（略）-（略）.售價：0（略）四、投標(biāo)截止時間及地點1.時間：（略）年（略）月（略）日（略）時（略）（北京時間）2.地址：（略）1.時間：（略）年（略）月（略）日（略）時（略）（北京時間）2.地址：（略）的媒介及招標(biāo)公告期限本次招標(biāo)公告在（略）》（略）》《鄭（略）》上發(fā)布，招標(biāo)公告期限為五個工作日。七、其他補充事宜1.本項目支（略）政府采購合同融資政策。2.本項目執(zhí)行節(jié)約能源、保護環(huán)境、扶持不（略）和少數(shù)（略）、促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展、促進(jìn)殘疾人（略）采購政策。3.代理費用收費標(biāo)準(zhǔn)：參照《（略）招標(biāo)代理服務(wù)收費指導(dǎo)意見》豫招協(xié)[（略）]（略）號文件中規(guī)定的招標(biāo)代理服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)的（略）%向中標(biāo)供應(yīng)商收取采購代理服務(wù)費。4.根據(jù)“鄭（略）關(guān)（略）升級的通知”（略）參加開標(biāo)會議，本項目招標(biāo)文件中所要求證件、證明等，投標(biāo)文件中應(yīng)附相應(yīng)資料清晰的掃描件，由于模糊不清導(dǎo)致評委無法辨別的，后果由投標(biāo)人自行承擔(dān)。5.開標(biāo)前請（略）“鄭（略）不見面開標(biāo)大廳”進(jìn)行遠(yuǎn)程開標(biāo)準(zhǔn)備工作。不見面開標(biāo)操作說明詳（略）中的《鄭（略）不見面開標(biāo)大廳操作手冊（供應(yīng)商）V1.0》。6.加密電子投標(biāo)文件為“鄭（略）（htt（略）站提供的“投標(biāo)文件制作工具”（略）制作生成的加密版投標(biāo)文件。7.各投標(biāo)人需使用本單位（略）鎖（制作投標(biāo)文件時所使用的（略）鎖）對本單位的加密電子投標(biāo)文件進(jìn)行遠(yuǎn)程不見面方式解密。八、凡對本次招標(biāo)提出詢問，請按照以下方式聯(lián)系1.采購人信息名稱：鄭（略）地址：（略）：（略）-（略）層聯(lián)系人：（略）式：（略）-（略）.項目聯(lián)系方式項目聯(lián)系人：（略）式：（略）-（略）查看原文