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招標(biāo)代理公司（立即查看） 受業(yè)主單位（立即查看） 委托的項(xiàng)目評(píng)審工作已圓滿結(jié)束，于2025-08-11在采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)發(fā)布 沈陽(yáng)局集團(tuán)公司沈陽(yáng)通信段2025年平齊、通讓線中興G網(wǎng)通信設(shè)備維保單一來(lái)源業(yè)務(wù)外包采購(gòu)方式公示，現(xiàn)將成交供應(yīng)商名單公告。 infoCode:總3WFGPRWH,biddingProjCo（略）公司沈陽(yáng)通信段（略）年平（略）通信設(shè)備維保單一來(lái)源業(yè)務(wù)外包采購(gòu)方式公示（項(xiàng)目編號(hào)：ZTSYJCGS（略）公司沈陽(yáng)通信段（略）年平（略）通信設(shè)備維保單一來(lái)源（略），項(xiàng)目資金來(lái)自運(yùn)營(yíng)維修，已落實(shí)。該項(xiàng)目A（略）包依據(jù)（略）通信單一來(lái)源采購(gòu)目錄第（略）設(shè)備委保業(yè)務(wù)外包。經(jīng)主管部門對(duì)本項(xiàng)目采購(gòu)情況（略）析，履行集體決策后，擬采用單一來(lái)源方式采購(gòu)，現(xiàn)予以公示。二、采購(gòu)內(nèi)容本次采購(gòu)業(yè)務(wù)外包的名稱、類別、工作量、交工驗(yàn)收地點(diǎn)、包件劃（略）等詳見本公告附件1。1.執(zhí)行的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：詳見技術(shù)規(guī)格書2.（略）專用配件維修（服務(wù)）執(zhí)行的相關(guān)文件、規(guī)定：依據(jù)鐵總運(yùn)〔（略）〕（略）號(hào)《（略）通信維護(hù)規(guī)則》。3.維保條款：中標(biāo)人負(fù)責(zé)提供包括電話支持服務(wù)、（略）支持服務(wù)、故障處理、硬件維修服務(wù)、備件支持、軟硬件升級(jí)服務(wù)、（略）培訓(xùn)等服務(wù)；其他要求詳見技術(shù)規(guī)格書。4.售后服務(wù)及要求：遇設(shè)備故障及技術(shù)問題，中標(biāo)人按照技術(shù)規(guī)格書中服務(wù)響應(yīng)及解決時(shí)間要求到達(dá)（略）處理。5.其他需具體明確的技術(shù)要求：詳見技術(shù)規(guī)格書。（略）設(shè)備維保業(yè)務(wù)外包一、項(xiàng)目范圍為保障沈陽(yáng)通信段管內(nèi)平齊、通讓線中興GSM-R設(shè)備穩(wěn)定、可靠運(yùn)行，提高設(shè)備運(yùn)用質(zhì)量，保障行車安全，上述工作專業(yè)性強(qiáng)，依靠我段自身能力無(wú)法全部完成，需要外包服務(wù)商提供（略）、遠(yuǎn)程技術(shù)支持及備用板件維修等服務(wù)。投標(biāo)單位維保服務(wù)必須符合鐵總運(yùn)〔（略）〕（略）號(hào)《（略）通信維護(hù)規(guī)則》等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及以下具體要求。本技術(shù)規(guī)格書所規(guī)定的相關(guān)條款為最低標(biāo)準(zhǔn)，若出現(xiàn)本技術(shù)規(guī)格書未提及的技術(shù)要求，按招標(biāo)方的要求執(zhí)行。維保設(shè)備數(shù)量清單：序號(hào)設(shè)備名稱規(guī)格型號(hào)數(shù)量備注1BSCZ（略）UR（略）GSM4含服務(wù)器維修2BTSZ（略）G（略）B（略）二、業(yè)務(wù)外包工作要求維保服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)范圍的規(guī)定表1（略）維護(hù)保障服務(wù)項(xiàng)目一覽表序號(hào)服務(wù)類別服務(wù)項(xiàng)目編號(hào)服務(wù)項(xiàng)目1技術(shù)支持類JS（略）技術(shù)支持服務(wù)JS（略）緊急故障恢復(fù)服務(wù)JS（略）重大事件技術(shù)支持服務(wù)2（略）服務(wù)類RJ（略）補(bǔ)丁更新服務(wù)RJ（略）版本升級(jí)服務(wù)RJ（略）版本配套檢查升級(jí)服務(wù)RJ（略）管監(jiān)控（略）維護(hù)服務(wù)3硬件支持類YJ（略）故障件維修服務(wù)YJ（略）備件緊急支持服務(wù)4主動(dòng)預(yù)防類YF（略）設(shè)備健康檢查YF（略）設(shè)備運(yùn)用質(zhì)量測(cè)試5（略）絡(luò)（略）析類F（略）絡(luò)運(yùn)行狀態(tài)定期（略）析F（略）絡(luò)維護(hù)報(bào)告三、維保服務(wù)項(xiàng)目的內(nèi)容及要求3.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容3.1.1（略）故障技術(shù)支持服務(wù)（JS（略））3.1.1.1服務(wù)描述乙方應(yīng)安排經(jīng)驗(yàn)豐（略）師赴（略）析故障原因，制定故障解決方案，并最終排除故障。3.1.1.2服務(wù)要求（1）（略）師在進(jìn)行（略）故障排除服務(wù)前應(yīng)作好必要的準(zhǔn)備，包括查閱甲方設(shè)備檔案，了解設(shè)備運(yùn)行情況及設(shè)備以往所發(fā)生過的問題的處理辦法；準(zhǔn)備（略）技術(shù)服務(wù)所需工具和資料等。（2）（略）師抵達(dá)甲方設(shè)備（略），首先提交技術(shù)服務(wù)申請(qǐng)報(bào)告給（略）負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)；制定出故障解決技術(shù)方案后需要經(jīng)甲方批準(zhǔn)后，由甲方的技術(shù)人員具體實(shí)施方案；或在甲方允許下，由乙（略）師進(jìn)行具體實(shí)施；要避免因盲目動(dòng)手給甲方造成（略）啟動(dòng)等較大運(yùn)作時(shí)，須經(jīng)（略）甲方維護(hù)主管批準(zhǔn)方可實(shí)施。（略）師在處理故障時(shí)不能影響到設(shè)備的正常運(yùn)行，并應(yīng)有甲方維護(hù)人員在場(chǎng)協(xié)同處理。（3）（略）故障處理服務(wù)完成后，乙方技術(shù)人員要向甲方提交（略）技術(shù)服務(wù)報(bào)告，甲方對(duì)（略）技術(shù)服務(wù)報(bào)告簽字確認(rèn)，雙方各自存檔；針對(duì)本次服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容乙方技術(shù)人員要對(duì)甲方進(jìn)行解釋說(shuō)明和（略）培訓(xùn)。（4）乙方應(yīng)向甲方提供（略）故障服務(wù)的流程具體說(shuō)明。（5）響應(yīng)時(shí)間（略）技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間是指在雙方確認(rèn)需要進(jìn)行（略）技術(shù)支持后到達(dá)甲方設(shè)備（略）之間的時(shí)間。對(duì)于一般故障，相應(yīng)的（略）技術(shù)支持服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間要求根據(jù)甲方線別確定。見表2。表2：（略）技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間表故障（略）范圍響（略）范圍內(nèi)小于1小時(shí)（略）－（略）公里小于1.5小時(shí)（略）公里及以上小于2小時(shí)特殊情況雙方協(xié)商（6）解決時(shí)間（略）技術(shù)支持解決時(shí)間是指在乙方接到甲方申告故障基本排除的時(shí)間，根據(jù)故障級(jí)別和服務(wù)級(jí)別的不同，相應(yīng)的解決時(shí)間要求見表3。表3：解決時(shí)間表故障級(jí)別解決時(shí)間緊急故障2小時(shí)恢復(fù)業(yè)務(wù)一般故障2天內(nèi)解決技術(shù)咨詢和其他問題雙方商定注：對(duì)于需要開發(fā)版本并進(jìn)行升級(jí)的、故障恢復(fù)后重現(xiàn)時(shí)間比較長(zhǎng)的、需要第三方配合的、或甲方自身原因?qū)е碌臅r(shí)間延遲等情況，問題解決時(shí)間雙方另行協(xié)商。3.1.2緊急故障恢復(fù)服務(wù)（JS（略））3.1.2.1服務(wù)描述緊急故障恢復(fù)服務(wù)是指（略）管（略）可用性或者（略）紊亂等緊急情況或使用產(chǎn)品造成的對(duì)人身安全的危害的關(guān)鍵問題，通過電話、傳真或其他聯(lián)系方式向乙方尋求技術(shù)支持和幫助，乙方確認(rèn)服務(wù)請(qǐng)求后，立即成立應(yīng)急小組為甲方排除故障。（1）緊急故障：指電務(wù)關(guān)鍵設(shè)備在運(yùn)行中出現(xiàn)或潛在可能導(dǎo)致設(shè)備癱瘓或服務(wù)能力喪失的故障。主要包括以下情況：①重點(diǎn)時(shí)期、重點(diǎn)關(guān)注設(shè)備、重點(diǎn)任務(wù)涉及相關(guān)設(shè)備（軟、硬件）故障；②關(guān)鍵設(shè)備（軟、硬件）無(wú)法正常使用或異常后存在安全隱患；③安全保障能力或緊急情況處理能力的喪失。（2）一般故障：緊急故障以外的故障。3.1.2.2服務(wù)要求1.甲方（略）設(shè)立的（略）小時(shí)熱線電話或其他方式向乙方申告設(shè)備故障信息，乙方（略）師應(yīng)根據(jù)甲方申告的設(shè)備故障信息，判斷所發(fā)生的故障是否為緊急故障。甲方可單方面根據(jù)業(yè)務(wù)類型對(duì)故障情況定義故障級(jí)別。2.乙方（略）師判斷為重大故障后，應(yīng)立即啟動(dòng)緊急故障處理流程，（略）師趕往（略）處理：1）（略）鐘內(nèi)電話通知維保項(xiàng)目經(jīng)理，（略）域服務(wù)（略）場(chǎng)甲方經(jīng)理2）維保項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)（略）師趕往（略）3）（略）鐘內(nèi)維保項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)立即成立應(yīng)急小組4）1小（略）域服務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)成立問題處理小組3.（略）師應(yīng)和后方專家小組相互配合進(jìn)行故障處理，第一時(shí)間恢復(fù)通訊。（略）師進(jìn)行緊急故障（略）支持響應(yīng)時(shí)間參見下表。4．乙方在規(guī)定的處理時(shí)限內(nèi)排除故障，恢復(fù)設(shè)備正常工作，并做好故障處理記錄；因客觀原因?qū)е鹿收咸幚沓瑫r(shí)的應(yīng)及時(shí)向甲報(bào)告，并說(shuō)明無(wú)法及時(shí)修復(fù)的原因，同時(shí)提供臨時(shí)解決方案。5．故障處理完畢后，乙方應(yīng)在（略）小時(shí)內(nèi)提供書面（略）析報(bào)告，包括設(shè)備名稱、故障現(xiàn)象、故障原因、故障（略）析及防范措施等。從甲方向乙方申告并確認(rèn)為緊急故障后到（略）師到達(dá)故障（略）的時(shí)間，見下表4。表4：緊急故障恢復(fù)到達(dá)（略）響應(yīng)時(shí)間表故障（略）范圍響應(yīng)時(shí)間（略）公里內(nèi)小于1小時(shí)（略）-（略）公里小于1.5小時(shí)（略）公里及以上小于2小時(shí)特殊情況雙方協(xié)商6.（略）恢復(fù)時(shí)間緊急故障恢復(fù)時(shí)間指到達(dá)甲方設(shè)備（略）后排除緊急故障、恢復(fù)通信的修復(fù)時(shí)間,（略）途時(shí)間。緊急故障恢復(fù)服務(wù)的恢復(fù)時(shí)間要求見表5。由于甲方方原因造成故障不能及時(shí)恢復(fù)，所造成的故障延時(shí)不計(jì)入恢復(fù)時(shí)間。表5緊急故障（略）恢復(fù)時(shí)間故障級(jí)別恢復(fù)時(shí)間緊急故障小于1小時(shí)3.1.3重大事件技術(shù)支持服務(wù)（JS（略））3.1.3.1服務(wù)描述重大事件技術(shù)支持是指（略）絡(luò)調(diào)（略）、割接、業(yè)務(wù)開通、數(shù)據(jù)規(guī)范等重大事件中或重點(diǎn)通信保障期間提供的技術(shù)支持服務(wù)，包括配合方案制定、配合方案實(shí)施、（略）技術(shù)（略）安全檢查、重大事件前設(shè)備健康檢查、關(guān)鍵設(shè)備備件支撐、應(yīng)急保障等技術(shù)服務(wù)，或需中斷（略）專用業(yè)務(wù)或中斷時(shí)間較長(zhǎng)，影響范圍大的事件。3.1.3.2服務(wù)要求1．甲方根據(jù)自己的需求，提前一周以傳真方式、函件、會(huì)議通知等方式向乙方提出重大事件服務(wù)要求，乙方在收到請(qǐng)求后第二個(gè)工作日與甲方協(xié)商工作安排，配合制定方案，然后根據(jù)實(shí)際需求（略）師到甲方設(shè)備機(jī)房進(jìn)行（略）服務(wù)，如有必要同時(shí)并安排后方的通信保障應(yīng)急小組，并根據(jù)需求提供設(shè)備健康檢查服務(wù)，檢查完畢后，輸出合格報(bào)告。2．在重大事件技術(shù)支持服務(wù)期間當(dāng)發(fā)生設(shè)備故障時(shí)，（略）師應(yīng)按故障等級(jí)啟動(dòng)相應(yīng)的服務(wù)流程，做好備件支撐保障。3．服務(wù)結(jié)束后（略）師應(yīng)向甲方提交《重大事件技術(shù)支持報(bào)告》，報(bào)告相關(guān)情況，就發(fā)現(xiàn)的問題乙方給出處理方案，由甲方組織乙方進(jìn)行下一步處理。4.重大事件支持服務(wù)應(yīng)滿足甲方需求。3.2（略）支持服務(wù)內(nèi)容3.2.1補(bǔ)丁更新服務(wù)（RJ（略））3.2.1.1服務(wù)描述（略）補(bǔ)丁是（略）更新（略）包，解決此版本（略）運(yùn)行過程中已發(fā)現(xiàn)問題或消除運(yùn)行中潛在的隱患的作用，由乙方派遣技術(shù)人員或者取得廠家認(rèn)證資格的技術(shù)人員或者由甲方技術(shù)人員通過安全、（略）更新（略）補(bǔ)丁包可（略）為兩類：修復(fù)性和預(yù)防性。3.2.1.2服務(wù)要求1.（略）補(bǔ)丁和實(shí)施方法必須（略）上得到驗(yàn)證，或根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)在實(shí)驗(yàn)室驗(yàn)證，獲得相關(guān)資質(zhì)，輸入后不會(huì)對(duì)設(shè)備運(yùn)行帶來(lái)不利影響。3.輸入（略）補(bǔ)丁前，乙方向甲方提供如下資料：1）輸入補(bǔ)丁的功能描述和目的。2）輸入補(bǔ)丁的測(cè)試結(jié)果。3）提供補(bǔ)丁裝入的計(jì)劃、步驟，維護(hù)單位需做的準(zhǔn)備工作，可能對(duì)設(shè)備造成的影響，出現(xiàn)問題的應(yīng)急措施。4.打補(bǔ)丁時(shí)所遵循的原則:1）打補(bǔ)丁盡量在業(yè)務(wù)空閑時(shí)進(jìn)行，如果技術(shù)人員進(jìn)行（略）支持，打補(bǔ)丁前應(yīng)征得甲方同意。2）盡量減少設(shè)備中斷時(shí)間。3（略）的安全可靠。4（略）和數(shù)據(jù)的備份，以便及時(shí)恢復(fù)。5）打補(bǔ)丁完成后（略）和數(shù)據(jù)盤，如果甲方技術(shù)人員進(jìn)行（略）支持，則應(yīng)配合甲方觀察設(shè)備運(yùn)行一至三天，并對(duì)甲方維護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)。6）打補(bǔ)丁后出現(xiàn)的（略）障礙，乙方技術(shù)人員應(yīng)盡快（略）析，解決。7）打補(bǔ)丁結(jié)束后，乙方技術(shù)人員更新甲方設(shè)備（略）檔案。8）打補(bǔ)丁應(yīng)按甲方施工要求進(jìn)行。5.對(duì)（略）版本的升級(jí)不屬于（略）補(bǔ)丁的服務(wù)范圍之內(nèi)。服務(wù)要求：1）所有（略）補(bǔ)?。裕﹫?chǎng)前均經(jīng)過嚴(yán)格的研（略）的安全性和穩(wěn)定性。2）（略）補(bǔ)丁將不對(duì)原（略）功能進(jìn)行更改，也不增加新功能。3.2.2版本升級(jí)服務(wù)（RJ（略））3.2.2.1服務(wù)描述需進(jìn)行（略）版本升級(jí)包括以下情況：對(duì)于新國(guó)標(biāo)規(guī)范規(guī)定的新功能新業(yè)務(wù)需求，對(duì)于乙方提出的（略）版本（略）絡(luò)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)過程中存在的明顯問題等。3.2.2.2服務(wù)要求1.設(shè)備版本升級(jí)是為了滿足設(shè)備采購(gòu)時(shí)甲方提出的且乙方承諾滿足的技術(shù)要求、滿足國(guó)家新標(biāo)準(zhǔn)或甲方新的技術(shù)（略）絡(luò)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)過程中存在的問題，版本升級(jí)工作由乙方免費(fèi)提供；2.（略）版本和實(shí)施方法必須（略）上得到驗(yàn)證，輸入后不會(huì)對(duì)設(shè)備運(yùn)行帶來(lái)不利影響。3.版本升級(jí)前，乙方需向甲方提供資料說(shuō)明版本升級(jí)的功能描述和目的、版本升級(jí)的測(cè)試結(jié)果、版本升級(jí)的計(jì)劃、步驟，甲方需做的準(zhǔn)備工作，可能對(duì)設(shè)備造成的影響，出現(xiàn)問題的應(yīng)急措施等；版本升級(jí)計(jì)劃必須經(jīng)過該設(shè)備的甲方運(yùn)維管理部門人員批準(zhǔn)及簽字認(rèn)可。4.版本升級(jí)結(jié)束后，乙方將總結(jié)報(bào)告呈報(bào)該設(shè)備的甲方運(yùn)維管理部門人員；版本升級(jí)結(jié)束后，（略）師須更新設(shè)備檔案。5.版本升級(jí)時(shí)遵循的原則：1（略）升級(jí)使用的（略）版本必須從乙方正規(guī)的（略）版本（略）所獲得；2（略）進(jìn)行版本升（略）師必須經(jīng)過版本升級(jí)培訓(xùn)并確認(rèn)合格。3版本升級(jí)過程中必須進(jìn)行各種數(shù)據(jù)（包括版本）的多次備份，并且盡量在不同終端上進(jìn)行；4）版本升級(jí)應(yīng)盡量選擇在話務(wù)量較低的時(shí)間段進(jìn)行，應(yīng)盡量避免影響設(shè)備的正常運(yùn)行，盡量減少設(shè)備中（略）的安全可靠。5）版本升級(jí)后出現(xiàn)的（略）障礙，（略）師應(yīng)盡快（略）運(yùn)行帶來(lái)問題應(yīng)恢復(fù)版本升級(jí)前的狀態(tài)。6版本升級(jí)后，負(fù)責(zé)版本升級(jí)的乙（略）升級(jí)后的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，確認(rèn)無(wú)誤，并經(jīng)甲方維護(hù)單位升級(jí)配合負(fù)責(zé)人員共同確認(rèn)后，并經(jīng)不少于6（略）絡(luò)觀察期，沒有發(fā)生問題，方可離開。3.2.3版本配套檢查升級(jí)服務(wù)（RJ（略））3.2.3.1服務(wù)描述版本配套升級(jí)服務(wù)包括以下情（略）施工、業(yè)務(wù)增加或其他原因?qū)扔性O(shè)備進(jìn)行擴(kuò)容、改造等，發(fā)生在不同時(shí)期，