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采購品目：信息技術(shù)服務(wù)

采購需求：維護(hù)需求 （一）維護(hù)目標(biāo) 通過（略）委外辦（略）絡(luò)設(shè)備維護(hù)管理，建立健全事件管理、問題管理、資產(chǎn)與配置管理、變更管理等工作流程。 （二）維護(hù)范圍 維護(hù)涵蓋了基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)工作、日常的值班監(jiān)控、預(yù)防性維護(hù)、常規(guī)性的管理操作、故障的響應(yīng)和支持（略）和設(shè)備變更（安裝、調(diào)試、優(yōu)化改進(jìn)）等。主要內(nèi)容如下： 2.1機(jī)房基礎(chǔ)環(huán)境維護(hù)服務(wù) 2.1.1機(jī)房設(shè)備故障應(yīng)急處理。 2.1.2（略）定期檢測和日常維護(hù)。 2.2服務(wù)器、磁盤陣列維護(hù)服務(wù) 2.2.1服務(wù)器、磁盤陣列硬件設(shè)備維修保障。 2.2.2（略）及硬件故障診斷、處理。 2.2.3服務(wù)器、磁盤陣（略）的安裝、配置、變更、調(diào)試、優(yōu)化。 2.2.4服務(wù)器、磁盤陣列日常運(yùn)行的主動跟蹤、主動檢查、灰塵清掃等。 2.3（略）絡(luò)設(shè)備維護(hù)服務(wù) 2.3.1（略）絡(luò)設(shè)備安裝、連接、配置、變更、性能（略）析及優(yōu)化。 2.3.2（略）絡(luò)設(shè)備日常巡檢、維護(hù)、故障診斷、處理。 2.3.3（略）絡(luò)設(shè)備高可用性配置咨詢。 2.3.4（略）日常巡視、維護(hù)、故障診斷、處理。 2.3.5供應(yīng)商質(zhì)保管理：設(shè)備的供應(yīng)商、服務(wù)商、運(yùn)營商，形成《供應(yīng)商服務(wù)目錄》，保持與設(shè)備廠家聯(lián)絡(luò)，配合做好設(shè)備的質(zhì)保工作，及時更新應(yīng)急聯(lián)系表，做好設(shè)備的延保續(xù)保工作。 2.3.6（略）維護(hù)范圍：包（略）委外辦（略）的維護(hù)。 （三）維護(hù)服務(wù) 3.1服務(wù)時間：5*8小時駐場運(yùn)維 3.2故障響應(yīng)及處理時間 3.2.1非駐場時間的服務(wù)響應(yīng)：非駐場時間要求提供電話咨詢及2小時內(nèi)到達(dá)故障（略）的支持服務(wù)。 3.2.2重大故障的應(yīng)急服務(wù)：重大故障需駐場人員必須2小時內(nèi)到場提供支持服務(wù)，形成有效解決方案，并（略）正常運(yùn)行。 3.3.3.（略）故障進(jìn)行快速定位，一般性故障（略）解決。（略）無法解決的，需聯(lián)系設(shè)備廠商協(xié)助解決，一般性故障解除時間不得超過2小時。 （四）維護(hù)報表 4.1故障事件處理報告（按需）。 4.2（略）運(yùn)行（略）析報告（按需）。 4.3咨詢服務(wù)報告（按需（略）指標(biāo)要求 （六）運(yùn)維項(xiàng)目預(yù)算 按自然年度計(jì)算，預(yù)算（略）/年，本項(xiàng)目計(jì)劃從采購合同簽訂之日起外包實(shí)施。*注：按規(guī)定單位電腦辦公設(shè)備限定使用年限為6年，因該表內(nèi)設(shè)備屬于特殊設(shè)備，運(yùn)行時間為7*（略）小時，限定使用時間應(yīng)小于通用辦公設(shè)備。 （七）設(shè)備維護(hù)清單（主要維護(hù)設(shè)備包括，但不僅限于如下設(shè)備） （八）服務(wù)期限 服務(wù)期限：本次采購服務(wù)期為（略）年。

服務(wù)響應(yīng)說明：響應(yīng)采購需求中所列的各項(xiàng)要求，承諾做好各項(xiàng)服務(wù)。