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招標(biāo)代理公司（立即查看） 受業(yè)主單位（立即查看） 委托的項(xiàng)目評(píng)審工作已圓滿結(jié)束，于2025-05-26在采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)發(fā)布 衢州市柚鄉(xiāng)物業(yè)管理有限公司入圍2025-2026年度衢州市（衢州市本級(jí)，柯城區(qū)，衢江區(qū),龍游縣,開化縣）行政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、團(tuán)體組織物業(yè)管理服務(wù)框架協(xié)議采購(gòu)項(xiàng)目的結(jié)果公告，現(xiàn)將成交供應(yīng)商名單公告。 一、采購(gòu)項(xiàng)目信息項(xiàng)目名稱：（略）-（略）年（略）（（略）本級(jí)，（略），（略）,（略）,（略））行政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、團(tuán)體組織物業(yè)管理服務(wù)框架協(xié)議采購(gòu)項(xiàng)目項(xiàng)目編號(hào)：QJCG（略）二、征集人信息征集人名稱：衢州（略）征集人地址：（略）號(hào)供應(yīng)商聯(lián)系人和聯(lián)系方式：廖海仙-（略）四、入圍產(chǎn)品入圍商品標(biāo)項(xiàng)名稱入圍商品名稱入圍商品規(guī)格型號(hào)服務(wù)描述（略）綜合（略）聯(lián)系人：（略）人聯(lián)系方式:（略）項(xiàng)目服務(wù)方案:（一）崗前培訓(xùn)方（略）培訓(xùn)，使派駐業(yè)主單位人員熟悉工作流程與標(biāo)準(zhǔn)，掌握專業(yè)技能，具備良好的服務(wù)意識(shí)與應(yīng)急處理能力，為提供高質(zhì)量服務(wù)奠定基礎(chǔ)。培訓(xùn)時(shí)間：崗前培訓(xùn)期為1個(gè)月，包括1天的集中脫崗培訓(xùn)和后期的在崗指導(dǎo)培訓(xùn)。培訓(xùn)（略）的發(fā)展歷程、價(jià)值觀、使命，講解員工行為規(guī)范、考勤制（略）有全面了解，增強(qiáng)歸屬感與認(rèn)同感。培訓(xùn)（略）的服務(wù)理念，掌握與客戶、同事有效溝通的方法，如禮貌用語(yǔ)、傾聽技巧、解決客戶問(wèn)題的原則與方法等，提升服務(wù)品質(zhì)。（二）（略）學(xué)習(xí)《物業(yè)管理?xiàng)l例》《民法典》中涉及物業(yè)（略）出臺(tái)的物業(yè)管理法規(guī)政策，明確物業(yè)管理活動(dòng)中的權(quán)利與義務(wù)。客戶服務(wù)技巧：培訓(xùn)與業(yè)主、租戶溝通的技巧，包括禮貌用語(yǔ)、傾聽技巧、有效回應(yīng)等；學(xué)習(xí)處理客戶投訴的原則與方法，如何化解矛盾，提升客戶滿意度。設(shè)施設(shè)備管理：了解物業(yè)項(xiàng)目中各類設(shè)施設(shè)備（如電梯（略）等）的基本原理、運(yùn)行維護(hù)要點(diǎn)，掌握設(shè)施設(shè)備巡檢、報(bào)修、維護(hù)保養(yǎng)的流程。安全管理：學(xué)習(xí)物業(yè)項(xiàng)目中的安全防范知識(shí)，包括門禁管理、巡邏制度、消防應(yīng)急處理等；掌握火災(zāi)、盜竊等突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案與處（略）內(nèi)部各部門（如（略）部、安保部等）溝通協(xié)作的方式方法，提高工作效率，確保物業(yè)管理工作的順暢開展，培養(yǎng)學(xué)員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力與執(zhí)行力。（三）保潔人員培訓(xùn)清潔工具與用品使用：詳細(xì)講解各類清潔工具（掃帚、拖把、吸塵器等）的使用方法、保養(yǎng)要點(diǎn)，以及清潔劑、消毒劑等清潔用品的配比、適用范圍和安全注意事項(xiàng)。（略）域清潔流程與標(biāo)準(zhǔn)：針（略）域、衛(wèi)生間、（略）域等不同場(chǎng)所，培訓(xùn)地面清潔、門窗玻璃清潔、設(shè)施設(shè)備清潔的具體流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如衛(wèi)生間清潔需達(dá)到無(wú)異味、無(wú)污漬，（略）域桌面（略）潔無(wú)雜物等。垃圾（略）類知識(shí)：學(xué)習(xí)垃圾（略）類的基本概念、（略）類方法，了解辦公場(chǎng)所垃圾（略）類的要求，掌握不同類型垃圾的收集、運(yùn)輸和處理方式（略）技術(shù)人員培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備基礎(chǔ)知識(shí)：介（略）等各類設(shè)施設(shè)備的基本原理、構(gòu)造和性能特點(diǎn)，使其對(duì)維護(hù)對(duì)象有深入了解。日常巡檢與維護(hù)：培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備日常巡檢的內(nèi)容、方法和頻率，如水電設(shè)備每日巡檢，檢查有無(wú)漏電（略）定期檢查壓力是否正常等。學(xué)習(xí)常見故障的排查與處理方法，以及維護(hù)保養(yǎng)的技術(shù)要點(diǎn)。安全操作規(guī)（略）技術(shù)工作中的安全注意事項(xiàng)，如電氣作業(yè)安全規(guī)范、登高作業(yè)安全要求等，確保員工在工作中保障自身安全與設(shè)備安全。（五）會(huì)務(wù)接待人員培訓(xùn)會(huì)議籌備與布置：講解會(huì)議前的準(zhǔn)備工作，包括會(huì)議場(chǎng)地的選擇與布置、會(huì)議資料的準(zhǔn)備與擺放、會(huì)議設(shè)備（投影儀、音響等）的調(diào)試等，確保會(huì)議順利開展。接待禮儀與服務(wù)流程：培訓(xùn)接待人員的儀容儀表、儀態(tài)舉止規(guī)范，如站姿、坐姿、走姿等。學(xué)習(xí)會(huì)議期間的服務(wù)流程，包括迎接參會(huì)人員、引導(dǎo)就座、茶水服務(wù)、會(huì)議記錄等環(huán)節(jié)的操作要點(diǎn)。應(yīng)急事件處理：針對(duì)會(huì)議中可能出現(xiàn)的設(shè)備故障、人員突發(fā)狀況等，制定應(yīng)急預(yù)案，培訓(xùn)員工如何快速、有效地進(jìn)行處理，保障會(huì)議正常進(jìn)行。（六）垃圾清運(yùn)人員培訓(xùn)垃圾清運(yùn)流程與規(guī)范：學(xué)習(xí)垃圾收集、運(yùn)輸?shù)臉?biāo)準(zhǔn)流程，（略）域垃圾的收集時(shí)間、（略）線規(guī)劃，垃圾運(yùn)輸過(guò)程中的防泄漏、防遺撒措施，以及與垃圾處理場(chǎng)所的交接流程。安全與環(huán)保知識(shí)：了解垃圾清運(yùn)工作中的安全風(fēng)險(xiǎn)，如車輛駕駛安全、重物搬運(yùn)安全等，掌握相應(yīng)的防護(hù)措施。學(xué)習(xí)環(huán)保法規(guī)和政策，認(rèn)識(shí)垃圾（略）類清運(yùn)對(duì)環(huán)境保護(hù)的重要性，確保工作符合環(huán)保要求。報(bào)價(jià)（不得高于7.1（略）平方米月）:7（略）平方米月面議（略）查看內(nèi)容