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招標(biāo)代理公司（立即查看） 受業(yè)主單位（立即查看） 委托的項(xiàng)目評(píng)審工作已圓滿結(jié)束，于2025-04-30在采購與招標(biāo)網(wǎng)發(fā)布 長沙市應(yīng)急管理局長沙市災(zāi)害事故安惠保合同公告，現(xiàn)將成交供應(yīng)商名單公告。 服務(wù)（略）采購合同（服務(wù)類）政府采購合同編號(hào)：CSCG-GK-（略）-1采購方式：公開招標(biāo)合同類型：服務(wù)類采購人（甲方）:（略）供應(yīng)商（略）湖南（略）公司供應(yīng)商地址：（略）的法律法規(guī)，以（略）災(zāi)害事故安惠保的《采購文件》，乙方的《投標(biāo)（響應(yīng)）文件》及《中標(biāo)（成交）通知書》，甲乙雙方同意簽訂本合同。具體情況及要求如下：（略）采購品目型號(hào)規(guī)格數(shù)量單位數(shù)量總價(jià)（略）1（略）災(zāi)害事故安惠保其他保險(xiǎn)服務(wù)保險(xiǎn)合同列明的自然災(zāi)害或突發(fā)事件時(shí)，位（略）范圍內(nèi)的所有自然人包括常住人口以及臨時(shí)往（略）域的各類人員、救災(zāi)救援人員。具體詳見采購需求。項(xiàng)（略）合計(jì)金額小寫：（略）合計(jì)金額大寫：（略）合同標(biāo)的及金額明細(xì)：合同（略）救助責(zé)任保險(xiǎn)保費(fèi)為（略），政策性住房保險(xiǎn)保費(fèi)為（略）.4（略），強(qiáng)降雨指數(shù)保險(xiǎn)保費(fèi)為（略）.6（略）。二、服務(wù)要求1.服務(wù)要求1.1建立投訴制度針對(duì)本項(xiàng)目設(shè)立健全的客戶投訴處理機(jī)制，投訴案件要及時(shí)登記備案；對(duì)投訴事宜需盡快予以處理，對(duì)于處理不力的追究其責(zé)任，所有客戶的投訴應(yīng)有專人負(fù)責(zé)。1.1.1甲方在乙方未有效履行合同中有關(guān)理賠服務(wù)條款，且經(jīng)促辦無效時(shí)，甲方可提出投訴。1.1.2乙方的項(xiàng)目服務(wù)小組如果收到甲方有效投訴，乙方應(yīng)視情況對(duì)被投訴人員給予警告、責(zé)令改正、通報(bào)批評(píng)等處理；對(duì)于同一人員發(fā)生超過2次含2次以上的投訴，應(yīng)更換該服務(wù)人員；乙方服務(wù)人員如累計(jì)出現(xiàn)3次及以上有效投訴，將視情況暫時(shí)或永久禁止該單位參與甲方的任何其他保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。1.1.3投訴服務(wù)專員：（略）遠(yuǎn)電話：（略）.2理賠服務(wù)1.2.1（略）查勘乙方理賠人員接到報(bào)案后,服務(wù)小組人員須在接到報(bào)案立即給出初步處理意見，并回復(fù)是否前往（略）查勘：如回復(fù)前往（略），須與甲方聯(lián)系預(yù)約查勘，（略）范圍內(nèi)（略）鐘內(nèi)赴事故（略）查勘了解損失情況，（略）鐘內(nèi)赴事故（略）查勘，（略）1小時(shí)內(nèi)內(nèi)赴事故（略）查勘，如乙方查勘人員因天氣惡劣等不可抗力的特殊原因，無法在上述指定時(shí)限內(nèi)到達(dá)（略），經(jīng)與乙方理賠人員電話協(xié)商后可允許甲方及其代表或被保險(xiǎn)人自行處理事故（略），但應(yīng)保留事故（略）的有關(guān)照片或?qū)嵨镒C據(jù)；乙方針對(duì)案件情況若確定為免查勘案件，同意以甲方甲方及其代表或被保險(xiǎn)人提供的索賠材料為理賠依據(jù)。1.2.2核損理算（1）乙方收到甲方及其代表或被保險(xiǎn)人的報(bào)案通知后一個(gè)工作日內(nèi)，應(yīng)向甲方提交《理賠工作安排日程表》；乙方接到甲方預(yù)付賠款申請(qǐng)兩個(gè)工作日內(nèi)，應(yīng)就預(yù)付時(shí)間、預(yù)付金額做出書面回復(fù)。（2）乙方若認(rèn)為甲方及其代表或被保險(xiǎn)人所提交的索賠證明和資料不完（略），乙方應(yīng)在收到甲方及其代表或被保險(xiǎn)人索賠單證一個(gè)工作日內(nèi)，以書面方式一次性通知甲方及其代表或被保險(xiǎn)人補(bǔ)充提供。如乙方在接到索賠證明和資料三個(gè)工作日內(nèi)未書面提出有關(guān)審查核實(shí)意見，即視為認(rèn)可索賠資料完（略）。（3）乙方接到甲方及其代表或被保險(xiǎn)人各單項(xiàng)、各階段索賠申請(qǐng)、索賠單證后，估損金額1（略）（含）以下一個(gè)工作日完成理賠定責(zé)定損等工作，估損金額在1（略）以上至（略）（含）（略）以下的兩個(gè)工作日完成理賠定責(zé)定損等工作，估損金額在（略）（含）以上的三個(gè)工作日完成理賠定責(zé)定損等工作，對(duì)索賠金額有異議的兩個(gè)工作日內(nèi)書面提出異議，疑難案件乙方與甲方及其代表或被保險(xiǎn)人協(xié)商確定案件處理流程及時(shí)效。（4）若乙方在上述時(shí)間內(nèi)未提出書面異議，視為雙方就賠償結(jié)果達(dá)成一致；（5）若案件涉及面廣或案件較復(fù)雜時(shí)甲（略）為該項(xiàng)目保險(xiǎn)公估人。1.2.3賠付時(shí)效1）對(duì)于損失金額在人民幣（略）以內(nèi)（含）的保險(xiǎn)事故，乙方在接到完（略）的甲方及其代表或被保險(xiǎn)人提交的索賠單證和資料且雙方就保險(xiǎn)責(zé)任、賠款金額達(dá)成一致后一個(gè)工作日內(nèi)結(jié)案并（略）賠款。2）人民幣（略）以上至（略）以內(nèi)（含）的保險(xiǎn)事故，在理算人出具各單項(xiàng)、各階段《進(jìn)度理算報(bào)告》后，乙方應(yīng)向甲方及其代表或被保險(xiǎn)人提交對(duì)該報(bào)告的審查、核實(shí)書面意見，并與被乙方就保險(xiǎn)責(zé)任、賠償金額進(jìn)行協(xié)商，雙方就保險(xiǎn)責(zé)任達(dá)成一致（或部（略）達(dá)成一致）后兩個(gè)工作日內(nèi)，乙方應(yīng)就雙方達(dá)成一致的部（略）劃出賠款。3）人民幣（略）以上的賠案，在理算人出具各單項(xiàng)、各階段《進(jìn)度理算報(bào)告》后，乙方應(yīng)向甲方及其代表或被保險(xiǎn)人提交對(duì)該報(bào)告的審查、核實(shí)書面意見，并與甲方及其代表或被保險(xiǎn)人就保險(xiǎn)責(zé)任、賠償金額進(jìn)行協(xié)商，雙方就保險(xiǎn)責(zé)任達(dá)成一致（或部（略）達(dá)成一致）后三個(gè)工作日內(nèi)，乙方應(yīng)就雙方達(dá)成一致的部（略）劃出賠款。4）大案預(yù)賠付，在保險(xiǎn)期限內(nèi)，發(fā)生對(duì)危及公眾生命安全，造成嚴(yán)重社會(huì)影響的安全事故，經(jīng)乙方和甲方共同確認(rèn)，依法應(yīng)由甲方承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任及傷者醫(yī)療費(fèi)用，由乙方按有關(guān)規(guī)定先行（略）%的大案墊付賠款。對(duì)不能一次全部結(jié)案的事故，乙方將采取對(duì)已定責(zé)定損部（略）采用先行賠付的方式予以解決，以保證善后處置的妥善完成。2.人員配置要求乙方成立保險(xiǎn)項(xiàng)目服務(wù)小組，在合同生效后立即投入正式運(yùn)營，負(fù)責(zé)處理一切保險(xiǎn)事宜。項(xiàng)目小組組長及相關(guān)負(fù)責(zé)人員變動(dòng)須事先與甲方協(xié)商，變動(dòng)申請(qǐng)須在人員變動(dòng)五個(gè)工作日內(nèi)以書面形式通知甲方。項(xiàng)目服務(wù)小組成員如下：序號(hào)姓名職務(wù)在項(xiàng)目組中的職務(wù)主要責(zé)任范圍聯(lián)系電話1張興敏湖南（略）公司長沙中支總經(jīng)理（略）長沙中支副總經(jīng)理副組（略）天心支公司經(jīng)理副組（略）長沙中支團(tuán)（略）場發(fā)展部經(jīng)理（略）長沙中支政保業(yè)務(wù)部經(jīng)理（略）長沙中支消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部經(jīng)理組（略）經(jīng)理組員理賠服務(wù)協(xié)調(diào)（略）長沙中支財(cái)務(wù)部經(jīng)理組（略）長沙中支法律合規(guī)部副經(jīng)理組員合（略）長沙中支理賠（略）服務(wù)人員組員本項(xiàng)目政策性住房（略）長沙中支（略）救助責(zé)任保險(xiǎn)及災(zāi)害指數(shù)保險(xiǎn)（略）長沙中支（略）救助責(zé)任保險(xiǎn)及災(zāi)害指數(shù)保險(xiǎn)人傷查勘員（略）陳媛客戶經(jīng)理組員服務(wù)專員（略）乙方安排駐點(diǎn)服務(wù)工作人員1名在甲方指定地點(diǎn)坐班，執(zhí)行甲方辦公作息時(shí)間。駐點(diǎn)服務(wù)工作人員專職負(fù)（略）災(zāi)害事故安惠保項(xiàng)目工作，同時(shí)協(xié)助甲方開展災(zāi)情數(shù)據(jù)管理，乙方原則上不得安排與本項(xiàng)目無關(guān)的其他工作。駐點(diǎn)人員需與乙方存在勞動(dòng)關(guān)系，乙方提供勞動(dòng)合同供甲方備案。3.設(shè)施設(shè)備配置要求在保險(xiǎn)期間內(nèi)，凡（略）域內(nèi)所有自然人包括常住人口以及臨時(shí)往（略）域的各類人員、救災(zāi)救援人員，由于下列原因?qū)е氯松韨鍪鹿剩瑢?duì)于被保險(xiǎn)人應(yīng)承擔(dān)的對(duì)于傷亡居民的給付救助金的責(zé)任，保險(xiǎn)人按保險(xiǎn)合同的約定負(fù)責(zé)賠償。保障項(xiàng)目保險(xiǎn)責(zé)任保險(xiǎn)金額賠償限額每次事故賠償限額每次（略）救助責(zé)任保險(xiǎn)自然災(zāi)害救助責(zé)任承保對(duì)象由于下列列明的自然災(zāi)害導(dǎo)致的人身傷亡：（1）暴風(fēng)、龍卷風(fēng)、颮線、沙塵暴、臺(tái)風(fēng)、熱帶風(fēng)暴；（2）雷擊、暴雨、洪水；（3）暴雪、冰雹、寒潮、雪崩；（4）地面塌陷、地裂縫、突發(fā)性滑坡、崖崩、山體崩塌、泥石流；（5）干旱、森林草原火災(zāi)。身故傷殘限額（略）人其中含醫(yī)療費(fèi)1（略）每次事故賠償限額：（略）累計(jì)賠償限額（略）火災(zāi)爆炸救助責(zé)任承保對(duì)象因火災(zāi)、爆炸事故導(dǎo)致的人身傷亡，無法找到責(zé)任人或者責(zé)任人無力賠償?shù)那闆r。身故傷殘限額（略）人其中含醫(yī)療費(fèi)1（略）擁擠踩踏救助責(zé)任承保對(duì)象在參加群眾性活動(dòng)過程中因發(fā)生擁擠、踩踏事故導(dǎo)致人身傷亡，無法找到責(zé)任人或者責(zé)任人無力賠償?shù)那闆r。身故傷殘限額（略）人其中含醫(yī)療費(fèi)1（略）突發(fā)公共事件救助責(zé)任承保對(duì)象因突發(fā)公共事件導(dǎo)致人身傷亡，無法找到責(zé)任人或者責(zé)任人無力賠償?shù)那闆r，突發(fā)公共事件是指突然發(fā)生，造成或者可能造成重大人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失、生態(tài)環(huán)境破壞和嚴(yán)重社會(huì)危害，危及公共安全的緊急事件。身故傷殘限額（略）人其中含醫(yī)療費(fèi)1（略）政設(shè)備救助責(zé)任承保（略）政設(shè)施管理不善導(dǎo)致人身傷亡，無法找到責(zé)任人或者責(zé)任人無力賠償?shù)那闆r。身故傷殘限額（略）人其中含醫(yī)療費(fèi)1（略）溺水意外事故救助責(zé)（略）域內(nèi)，承保對(duì)象因溺水意外事故遭受人身傷害，被保險(xiǎn)人依據(jù)中華人民共和國法律（不含香港、澳門特（略）和（略）法律）或依據(jù)地方救助條例及相（略）負(fù)責(zé)賠償。身故傷殘限額（略）人其中含醫(yī)療費(fèi)1（略）緊急救援費(fèi)用補(bǔ)償自然災(zāi)害事故發(fā)生后，被保險(xiǎn)人為減少事故損失或?yàn)閾岆U(xiǎn)救援而采購或征用救援物資、人員、場所所支出的費(fèi)用，包括應(yīng)急救援器材、設(shè)備和（略）作業(yè)人員安全防護(hù)物品支出、勞務(wù)費(fèi)和被征用設(shè)施、場所的補(bǔ)償費(fèi)、事故（略）的醫(yī)療救治費(fèi)用。每次事故緊急救援費(fèi)用限額（略）;累計(jì)緊急救援費(fèi)用限額（略）善后處置費(fèi)用補(bǔ)償被保險(xiǎn)人為確定事故責(zé)任、損失金額、進(jìn)行善后等而支出的必要的、合理的費(fèi)用，包括聘請(qǐng)第三方鑒定評(píng)估機(jī)構(gòu)、第三方專家發(fā)生的費(fèi)用，以及事先經(jīng)保險(xiǎn)人書面同意（略）的其他必要的、合理的費(fèi)用。每次事故善后處置費(fèi)用限額（略）;累計(jì)善后處置費(fèi)用限額（略）安置費(fèi)用救助責(zé)任因發(fā)生自然災(zāi)害事故，導(dǎo)（略）范圍內(nèi)居民的房屋及其室內(nèi)附屬設(shè)備如固定裝置的水暖、氣暖、衛(wèi)生、供水、（略）煤氣及供電設(shè)備等，但不包括室內(nèi)裝潢及室內(nèi)財(cái)產(chǎn)損失，對(duì)被保險(xiǎn)人依據(jù)國家或地方有關(guān)法律（略）按照本保險(xiǎn)合同的約定負(fù)責(zé)賠償。安置費(fèi)用：指用于解決居民衣、食、住等生活安置方面困難的費(fèi)用，具體包括為居民（略）被服、食品、飲用水和提供居住補(bǔ)貼。3（略）戶保障項(xiàng)目保險(xiǎn)責(zé)任保險(xiǎn)金額賠償限額政策性住房保險(xiǎn)住房損失由于下列原因造（略）范圍內(nèi)居民所有或?qū)嶋H居住、使用的住房（包括房屋主體及其附屬設(shè)施）的物質(zhì)損壞或滅失:（1）火災(zāi)、爆炸；（2）雷擊、臺(tái)風(fēng)、暴風(fēng)、暴雨、龍卷風(fēng)、洪水、雪災(zāi)、雹災(zāi)、冰凌、泥石流、崖崩、滑坡、地面突然塌陷；（3）飛行物體及其他空中運(yùn)行物體墜落；（4）不屬于被保險(xiǎn)人所有或使用的建筑物或其他固定物體發(fā)生倒塌。保險(xiǎn)事故發(fā)生后，為搶救保險(xiǎn)標(biāo)的或防止災(zāi)害蔓延，采取必要、合理的措施而（略）按照合同的約定也負(fù)責(zé)賠償。保險(xiǎn)事故發(fā)生后，被保險(xiǎn)人為防止或者減少保險(xiǎn)標(biāo)的的損失所（略）的必（略）按照合同的約定也負(fù)責(zé)賠償。注：對(duì)于因上述原因造成居民住房全倒，按保額（略）%賠付；對(duì)于因上述原因造成居民住房半倒，按保額（略）%賠付；對(duì)于因上述原因造成居民住房屋頂、墻面受損，損失程度未滿足全倒、半倒損失界定條件的，按照實(shí)際損失在保險(xiǎn)金額內(nèi)進(jìn)行賠付，賠付最高限額（略）間，二間封頂，三間及三間以上計(jì)入全倒或半倒賠付范圍。全倒損失釋義：當(dāng)保險(xiǎn)房屋的主體結(jié)構(gòu)損毀程度在（略）（含）以上時(shí)定為全倒，具體指：①兩面及以上外墻壁（略）面積（含）以上倒塌；②（略）（含）以上屋頂垮塌；③（略）（含）（略）板垮塌；④一面外墻壁倒塌（略）面積（含）以上，同時(shí)（略）（含）以上（略）板垮塌；⑤兩面以上外墻壁倒塌（略）面積（含）以上，同時(shí)（略）以上（含）（略）板垮塌。（2）半倒損失釋義：當(dāng)保險(xiǎn)房屋的主體結(jié)構(gòu)損毀程度在（略）（含）以上、（略）（不含）以下時(shí)定為半倒，具體指：①一面外墻壁（略）面積（含）以上（略）以下倒塌，另一面外墻壁（略）面積（含）以上倒塌；②（略）（含）以上屋頂垮塌；③（略）（含）（略）板垮塌；④一面外墻壁倒塌（略）面積（含）以上，同時(shí)（略）（含）以上（略）板垮塌。1.5（略）戶災(zāi)害指數(shù)保險(xiǎn)強(qiáng)降雨按賠付標(biāo)準(zhǔn)見附表當(dāng)強(qiáng)降雨災(zāi)害事件造（略）范圍內(nèi)的成災(zāi)指數(shù)達(dá)到約定的起賠