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2025-06-23在采購與招標(biāo)網(wǎng)發(fā)布
泰州市人民醫(yī)院海陵院區(qū)后勤綜合管理服務(wù)(物業(yè))采購項(xiàng)目中標(biāo)公告,現(xiàn)將成交供應(yīng)商名單公告。
一、
項(xiàng)目編號(hào):JSZC-(略)-JZCG-G(略)-(略)二、項(xiàng)目名稱:泰(略)后勤綜合管理服務(wù)物業(yè))采購項(xiàng)目三、中標(biāo)(成交)信息序號(hào)
供應(yīng)商名稱社會(huì)
信用代碼供應(yīng)商地址評(píng)審
報(bào)價(jià)中標(biāo)成交金額1(略)華健(略)公司(略)9號(hào)(略)四、主要標(biāo)的信息服務(wù)類名稱:泰(略)后勤綜合管理服務(wù)服務(wù)范圍:本次項(xiàng)目為(略)后勤綜合管理服務(wù),內(nèi)容包含但不限于環(huán)境衛(wèi)生、醫(yī)療廢物管理、陪送陪檢、(略)內(nèi)轉(zhuǎn)運(yùn)、電梯司乘、醫(yī)用織物收發(fā)、特殊科室服務(wù)、宿舍管理、全院((略)和(略),其(略)含二期、(略)的水電維修和瓦木工維修等服務(wù)。其中:日常環(huán)境衛(wèi)生、物資轉(zhuǎn)運(yùn)、電梯司乘合計(jì)(略)人,醫(yī)用織物收發(fā)6人,陪送陪檢、特殊科室合計(jì)(略)人,管理人員含經(jīng)理4人,木工維修人員5人,水電維修(略)人。服務(wù)時(shí)間:(略)年7月1日-(略)年6月(略)日,2年,共(略)個(gè)月(前3月為試用期)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求:1.基本服務(wù)序號(hào)服務(wù)內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1目標(biāo)與責(zé)任R(1)結(jié)合采購人要求及服務(wù)實(shí)際情況,制定年度管理目標(biāo),明確責(zé)任(略)工,并制定配套實(shí)施方案。為采購人提供優(yōu)質(zhì)、便捷、文明、舒適、溫馨、高效、安全全方位的后勤綜合管理服務(wù)保障服務(wù)。R(2(略),以服務(wù)質(zhì)量為核心”,圍繞“精細(xì)管理、用心服務(wù)、安全可靠”的服務(wù)理念,完善服務(wù)制度,規(guī)范服務(wù)行為,提升溝通水平,提高服務(wù)質(zhì)量,確保服務(wù)安全并落到實(shí)處。R(3)為采購人提供優(yōu)質(zhì)、便捷、文明、舒適、溫馨、高效、安全全方位的后勤綜合管理服務(wù)保障服務(wù)。2服務(wù)人員要求R(1)投標(biāo)人應(yīng)設(shè)立與本服務(wù)項(xiàng)目所對(duì)應(yīng)的組織機(jī)構(gòu),對(duì)服務(wù)流程與服務(wù)質(zhì)量、培訓(xùn)、績效、應(yīng)急演練、員工權(quán)益保障實(shí)施有效管理;管理團(tuán)隊(duì)人數(shù)配置合理,確定各級(jí)員工的任務(wù),確定權(quán)利與責(zé)任,確定工作標(biāo)準(zhǔn),有效運(yùn)用多種質(zhì)量管理(略)進(jìn)行管理,如品管圈、5S管理模式、P(略)格化管理模式等,在服務(wù)項(xiàng)目中有部(略)成功實(shí)施的案例,對(duì)服務(wù)管理品質(zhì)負(fù)責(zé)。R(1)每季度至少開展1次崗位技能、職業(yè)素質(zhì)、服務(wù)知識(shí)、客戶文化、綠色節(jié)能環(huán)保等教育培訓(xùn),并進(jìn)行適當(dāng)形式的考核。R(2)根據(jù)采購人要求對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行從業(yè)資格審查,審查結(jié)果向采購人報(bào)備。所有人員要求身體健康,非因病提前退休。R(3)服務(wù)人員的年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)及
資格條件應(yīng)當(dāng)與所在崗位能力要求相匹配,到崗前應(yīng)當(dāng)經(jīng)過必要的崗前培訓(xùn)以達(dá)到崗位能力要求,國家、行業(yè)規(guī)定應(yīng)當(dāng)取得職業(yè)資格證書或特種作業(yè)證書的,應(yīng)當(dāng)按規(guī)定持證上崗。國家法定節(jié)假日在崗人數(shù)滿足采購人開診需求。R(4)如采購人認(rèn)為服務(wù)人員不適應(yīng)崗位要求或存在其他影響工作的,可要求供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)換。如因供應(yīng)商原因?qū)Ψ?wù)人員進(jìn)行調(diào)換,應(yīng)當(dāng)經(jīng)采購人同意,更換比例不得超過本項(xiàng)目服務(wù)人員總數(shù)的(略)%。本項(xiàng)目服務(wù)人員不得在其他項(xiàng)目兼職。(
投標(biāo)文件內(nèi)須提供承諾)R(5)著裝(略)類統(tǒng)一,佩戴控?zé)煒?biāo)識(shí)。儀容(略)潔、姿態(tài)端莊、舉止文明,態(tài)度溫和耐心。R(6)駐場項(xiàng)目經(jīng)理:①具有本科及以上學(xué)歷,年齡(略)周歲及以下,持有全國物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證、并有3年及以上(略)項(xiàng)目經(jīng)理管理經(jīng)驗(yàn)。(須提供(略)查詢截圖、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證掃描件、對(duì)應(yīng)的服務(wù)合同和
業(yè)主單位開具的項(xiàng)目名稱、任職證明,以及投標(biāo)人為其繳納近三個(gè)月中任意一個(gè)月帶二維碼核驗(yàn)的社保,原件掃描(略))。②負(fù)責(zé)(略)個(gè)項(xiàng)目運(yùn)行,負(fù)責(zé)(略)個(gè)服務(wù)期內(nèi)的后勤綜合管理服務(wù)工作,包含但不限于人員管理、人員培訓(xùn)、問題處理、溝通協(xié)調(diào)、突發(fā)事件處置等工作。③綜合素質(zhì)高,責(zé)任心強(qiáng),具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和文案臺(tái)賬(略)理能力,善于發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,能積極配合采購人各項(xiàng)工作,貫徹落實(shí)采購人的重大決定,服務(wù)滿意度符合采購人要求。熟練(略)管理的重點(diǎn)和難點(diǎn),具有較強(qiáng)的院感防控和安全生產(chǎn)管理能力及應(yīng)急處置能力,能第一時(shí)間到達(dá)(略)并采取正確措施。④項(xiàng)目經(jīng)理每周召開管理人員例會(huì),根據(jù)采購人要求及時(shí)準(zhǔn)確安排工作,對(duì)工作中存在的問題及時(shí)改進(jìn)落實(shí)。定期對(duì)管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)和考核。⑤駐場項(xiàng)目經(jīng)理一經(jīng)確定,本項(xiàng)目期內(nèi)不得調(diào)(略),否則采購人有權(quán)終止合同(投標(biāo)文件內(nèi)須提供承諾),如采購人要求更換項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)不低于
招標(biāo)文件對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理的相關(guān)要求。R(7)(略)域主管:①具有大專及以上學(xué)歷,年齡(略)周歲及以下,至少有2年及以上(略)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),具有較強(qiáng)的管理溝通協(xié)調(diào)能力,(投標(biāo)文件中須提供承諾,入場前一周提供(略)、學(xué)歷證明、任職證明)。②在項(xiàng)目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理做好本項(xiàng)目的日常工作。熟練掌握醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理的重點(diǎn)和難點(diǎn),具有較強(qiáng)的院感防控和安全生產(chǎn)管理能力及應(yīng)急處置能力,能第一時(shí)間到達(dá)(略)并采取正確措施迅速解決問題。③全員掌握本項(xiàng)目全部崗位的工作內(nèi)容和技能,并對(duì)在崗員工定期進(jìn)行全覆蓋培訓(xùn),做到無差別服務(wù);所有崗位應(yīng)提前做好替休人員培訓(xùn),以保持服務(wù)工作的連續(xù)性。④(略)域主管具有良好的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和引導(dǎo)能力,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)服從采購人統(tǒng)一安排;每日召開服務(wù)人員晨會(huì),根據(jù)采購人要求及時(shí)準(zhǔn)確安排工作,帶領(lǐng)和指導(dǎo)員工切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)措施,每日巡查員工工作狀態(tài)和服務(wù)質(zhì)量,對(duì)存在的問題迅速進(jìn)行(略)改和復(fù)查,并保持可持續(xù)發(fā)展。⑤指導(dǎo)落實(shí)日常工作和周重點(diǎn)相結(jié)合,做到日日做常規(guī),每天完成一個(gè)周重點(diǎn),每周全覆蓋。R(8)一線工人:(略)、(略)內(nèi)轉(zhuǎn)運(yùn)、醫(yī)用織物收發(fā)縫補(bǔ)熨燙、陪送陪檢工人:(略)以上學(xué)歷,男性≤(略)周歲,其中(略)周歲以下人數(shù)占男性總?cè)藬?shù)比例≥(略)%;女性≤(略)周歲,其中(略)周歲以下人數(shù)占女性總?cè)藬?shù)比例≥(略)%。②特殊科室工人:(略)以上學(xué)歷,(略)、導(dǎo)管室工人,男性≤(略)周歲,其中(略)周歲以下人數(shù)占男性總?cè)藬?shù)比例≥(略)%,男性總?cè)藬?shù)占科室工人總?cè)藬?shù)≥(略)%;女性≤(略)周歲,其中(略)周歲以下人數(shù)占總?cè)藬?shù)比例≥(略)%。③電梯司乘工人年齡≤(略)周歲,持有《特種設(shè)備安全管理員》證書上崗。(須提供(略)、《特種設(shè)備安全管理員》證書,掃描件(略))。④房屋維修工人年齡周歲,具有初中及以上學(xué)歷,使用維修(略)開展工作且定期巡查、檢修,全年(略)小時(shí)值班制。⑤水電維修工人年齡≤(略)周歲,持有(略)頒發(fā)的電工類特種作業(yè)操作證(低壓)上崗。熟練(略)故障排查及維修,PPR管、PVC管、卡壓式管等維修技術(shù)、看懂各類圖紙,電氣設(shè)備判斷;熟練使用(略)用表、鉗流表、搖表、油壓槍、PPR槍等工具;能接受水電相關(guān)的新事物、熟練運(yùn)用手機(jī)(略)操作;全年(略)小時(shí)在崗服務(wù)。(投標(biāo)文件中須提供承諾,入場時(shí)提供(略)、電工類特種作業(yè)操作證(低壓)供核查)。EQoac○,(略)進(jìn)場后如有人員調(diào)(略),應(yīng)征得采購人同意,且
資質(zhì)不低于
招標(biāo)文件對(duì)一線工人的相關(guān)要求。如采購人科室或部門有調(diào)(略),相應(yīng)崗位和人員則進(jìn)行同步增減。3保密和思想政治教育R(1)建立保密管理制度。制度內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括但不限于:①明確重點(diǎn)要害崗位保密職責(zé)。②對(duì)涉密工作崗位的保密要求。R(2)根據(jù)采購人要求與涉密工作崗位的服務(wù)人員簽訂保密協(xié)議。保密協(xié)議應(yīng)當(dāng)向采購人報(bào)備。R(3)每季度至少開展1次對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行保密、思想政治教育的培訓(xùn),提高服務(wù)人員保密意識(shí)和思想政治意識(shí)。新入職員工應(yīng)當(dāng)接受保密、思想政治教育培訓(xùn),進(jìn)行必要的人員經(jīng)歷審查,合格后簽訂保密協(xié)議方可上崗。R(4)發(fā)現(xiàn)服務(wù)人員違法違規(guī)或重大過失,及時(shí)報(bào)告采購人,并采取必要補(bǔ)救措施。R(5)值班人員上崗時(shí)必須遵守“五不”,即不喝酒、不抽煙、不擅離工作崗位,不遲到早退,不做與工作無關(guān)的事。4檔案管理R(1)建立服務(wù)信息,準(zhǔn)確、及時(shí)地對(duì)文件資料和服務(wù)記錄進(jìn)行歸檔保存,并確保其物理安全。R(2)檔案和記錄齊全,包括但不限于:①采購人建議與投訴等。教育培訓(xùn)和考核記錄。保密、思想政治教育培訓(xùn)記錄。②房屋維護(hù)服務(wù):房屋臺(tái)賬、使用說明、房屋裝修、維保記錄等。③公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù):設(shè)備臺(tái)賬、設(shè)備卡、使用說明、維保記錄、巡查記錄、設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行、設(shè)施設(shè)備定期巡檢、維護(hù)保養(yǎng)、維修檔案等。④環(huán)境衛(wèi)生服務(wù):工作日志、清潔檢查表、電梯消毒記錄、用品
清單、客戶反饋表等。⑤暫存地管理:包括醫(yī)廢暫存地、生活垃圾暫存地和未被污染的輸液瓶(袋)暫存地管理,消毒液配置濃度記錄、空氣和環(huán)境消毒記錄、醫(yī)廢收集轉(zhuǎn)出交接記錄。R(3)遵守采購人的信息、檔案資料保密要求,未經(jīng)許可,不得將建筑物平面圖等資料轉(zhuǎn)作其他用途或向其他單位、個(gè)人提供。R(4)履約結(jié)束后,相關(guān)(略)采購相關(guān)規(guī)定存檔。R(5)投標(biāo)人檔案資料需完(略)無缺,建立健全的檔案管理方案,其內(nèi)容包括但不限于檔案資料收集、保存、電子檔案管理等。管理過程需有清晰地記錄,并及時(shí)歸檔。檔案管理必須滿足采購人在各類評(píng)審、
評(píng)估及檢查中的要求。5服務(wù)改進(jìn)R(1)明確負(fù)責(zé)人,定期對(duì)服務(wù)過程進(jìn)行自查,結(jié)合反饋意見與評(píng)價(jià)結(jié)果采取改進(jìn)措施,持續(xù)提升管理與服務(wù)水平。R(2)對(duì)不合格服務(wù)進(jìn)行控制,對(duì)不合格服務(wù)的原因進(jìn)行識(shí)別和(略)析,及時(shí)采取糾正措施,消除不合格的原因,防止不合格再發(fā)生。R(3)需(略)改問題及時(shí)(略)改完成。6重大活動(dòng)后勤保障R(1)制訂流程。配合采購人制訂重大活動(dòng)后勤保障工作流程,需對(duì)任務(wù)進(jìn)行詳細(xì)了解,并根據(jù)工作安排制定詳細(xì)的后勤保障計(jì)劃。R(2)實(shí)施保障。按計(jì)劃(略)域和重點(diǎn)部位進(jìn)行部署,責(zé)任到人、(略)片包干,以禮貌、專業(yè)的態(tài)度對(duì)待來賓,展現(xiàn)良好形象,確保任務(wù)順利進(jìn)行。R(3)收尾工作。對(duì)(略)進(jìn)行檢查,做好清理工作??偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),形成書面總結(jié)。7應(yīng)急保障預(yù)案R(1)(略)域及安全隱患排查。結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)際情況,對(duì)特殊科室、重點(diǎn)部位及危險(xiǎn)隱患進(jìn)行排查,并建立清單臺(tái)賬;應(yīng)當(dāng)對(duì)危險(xiǎn)隱患進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)(略)析,制定相應(yīng)措施進(jìn)行控制或(略)改并定期監(jiān)控;隨著設(shè)施設(shè)備、服務(wù)內(nèi)容的變化,及時(shí)更新清單臺(tái)賬,使風(fēng)險(xiǎn)隱患始終處于受控狀態(tài)。R(2)應(yīng)急預(yù)案的建立。構(gòu)建應(yīng)急突發(fā)事件組織架構(gòu),明確各組織崗位安全生產(chǎn)職責(zé)包括但不限于公共安全類應(yīng)急措施預(yù)案(如:火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案;醫(yī)療廢物流失、泄漏、擴(kuò)散和意外事故應(yīng)急預(yù)案;患者跌倒應(yīng)急預(yù)案;感染風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案;職業(yè)暴露應(yīng)急預(yù)案;生產(chǎn)安全應(yīng)急預(yù)案;轉(zhuǎn)運(yùn)中突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案;重大活動(dòng)、重大保障應(yīng)急預(yù)案);自然災(zāi)害應(yīng)急措施預(yù)案(如:地面防滑應(yīng)急預(yù)案;雨雪天氣應(yīng)急預(yù)案;臺(tái)風(fēng)、暴雨應(yīng)急預(yù)案等);(略)及大型檢查應(yīng)急措施預(yù)案(投標(biāo)人詳盡闡述(略)及大型檢查應(yīng)急措施預(yù)案,其中參觀、采訪、迎接上級(jí)檢查應(yīng)急預(yù)案體現(xiàn)會(huì)前準(zhǔn)備工作、會(huì)務(wù)安全保障、會(huì)議工作的安排、會(huì)議接待的保密工作等,確保各項(xiàng)活動(dòng)的順利進(jìn)行與信息安全)。投標(biāo)人承諾接到應(yīng)急保障通知須在半小時(shí)內(nèi)積極響應(yīng)(緊急保障須立即響應(yīng)),嚴(yán)肅認(rèn)真對(duì)待、妥善處理,確保保障措施落實(shí)到位。提供承諾函,格式自擬,原件掃描(略)。R(3)應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)和演練。應(yīng)急預(yù)案定期培訓(xùn)和演練,組織相關(guān)崗位每半年至少開展一次專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案演練;留存培訓(xùn)及演練記錄和影像資料,并對(duì)預(yù)案進(jìn)行評(píng)價(jià),確保與實(shí)際情況相結(jié)合。R(4)應(yīng)急物資的管理。根據(jù)專項(xiàng)預(yù)案中的應(yīng)對(duì)需要、必要的應(yīng)急物資(如防汛物資、除冰雪防凍物資等),建立清單或臺(tái)賬,并由專人定期對(duì)應(yīng)急物資進(jìn)行檢查,如有應(yīng)急物資不足,及時(shí)通知采購人購置齊全,確保能夠隨時(shí)正常使用。8服務(wù)方案及工作制度R(1)制定工作制度,主要包括:醫(yī)療廢物暫存地管理制度(體現(xiàn)(略)類放置、內(nèi)部運(yùn)送、暫時(shí)貯存、外部集中收運(yùn)等日常管理,環(huán)境及物表消毒等衛(wèi)生消毒管理,檔案管理,人員培訓(xùn)、健康管理、職業(yè)安全防護(hù)等人員管理,應(yīng)急管理等,確保醫(yī)療廢物管理流程的可追溯性與合規(guī)性);生活垃圾(略)類管理制度(體現(xiàn)對(duì)生活垃圾的(略)類處置嚴(yán)格要求。制度中詳盡規(guī)定(略)類登記、轉(zhuǎn)運(yùn)細(xì)節(jié),包括具體(略)類(如玻璃與塑料)、轉(zhuǎn)運(yùn)數(shù)量(袋數(shù)與重量)、交接時(shí)間及交接人員等內(nèi)容,具有完(略)的記錄臺(tái)賬,以維護(hù)環(huán)境安全與合規(guī)管理);勞資管理制度(體現(xiàn)工資的計(jì)算及(略),確保員工勞動(dòng)報(bào)酬的公正性與及時(shí)性);考勤管理制度(體現(xiàn)員工打卡記錄、外出辦事時(shí)的出門證制度以及考勤考核,全方位保障工作秩序與效率的同步提升);項(xiàng)目管理處值班制度(體現(xiàn)假日值班特殊安排與日常值班規(guī)范運(yùn)作,融入考核機(jī)制,