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關于網(wǎng)站升級改版的通知

各黨政機關、企事業(yè)單位、公司：

感謝大家一直以來對采購與招標網(wǎng)的關注和支持?；跇I(yè)務整體發(fā)展的需要，更為進一步提升網(wǎng)站服務水平，我平臺近期對網(wǎng)站系統(tǒng)進行了全面改版升級，推出以元博網(wǎng)為核心的綜合性服務平臺，旗下產品“采購與招標網(wǎng)”、“元博網(wǎng)關系圈”、“元博網(wǎng)大數(shù)據(jù)”業(yè)務覆蓋整個招投標產業(yè)鏈，為市場各方在招投標過程中產生的各類需求提供一站式的整體解決方案。

新網(wǎng)站已于2021年1月20日上線試運行，試運行期間原“采購與招標網(wǎng)” 會保持并行，給大家?guī)淼牟槐?，敬請原諒，如有任何問題、意見請撥打400熱線，我們將一如既往竭誠為您服務！

熱線 400-006-6655 轉1業(yè)務咨詢；2發(fā)布信息；7售后服務；

二十多年來，我們始終堅持“專注業(yè)務，成就客戶”的發(fā)展理念，用匠心創(chuàng)造價值，讓信息連接未來。

我們的使命是：讓天下沒有難中的標。

祝商祺！

采購與招標網(wǎng)

2021年01月25日

招標采購

項目信息

當前位置：首頁 > 招標信息 > 國家稅務總局常熟市稅務局國家稅務總局常熟市稅務局2025-2028年12366熱線納稅咨詢服務...

國家稅務總局常熟市稅務局國家稅務總局常熟市稅務局2025-2028年12366熱線納稅咨詢服務中標公告咨詢本項目

采購與招標網(wǎng) 網(wǎng)絡通訊計算機江蘇 2025-07-01

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招標編號：立即查看	招標代理：立即查看
中標編碼：立即查看	招標人：立即查看

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咨詢該項目請撥打：400-006-6655 （同時提供標書代寫、信用評級、 ISO證書辦理、大數(shù)據(jù)等服務）

招標代理公司（立即查看）受業(yè)主單位（立即查看）委托的項目評審工作已圓滿結束，于2025-07-01在采購與招標網(wǎng)發(fā)布國家稅務總局常熟市稅務局國家稅務總局常熟市稅務局2025-2028年12366熱線納稅咨詢服務中標公告，現(xiàn)將成交供應商名單公告。

一、項目編號：JS（略）-DLGK-C（略）-B（略）（招標文件編號：JS（略）-DLGK-C（略）-B（略））

二、項目名稱：國（略）常（略）-（略）年（略）熱線納稅咨詢服務

三、中標（成交）信息

供（略）

供應商地址：（略）6（略）體

中標（成交）金額：（略）.（略）（（略））

四、主要標的信息

序號	???供應商名稱??	???服務名稱??	???服務范圍??	???服務要求??	???服務時間??	???服務標準??
1	???國（略）常（略）-（略）年（略）熱線納稅咨詢服務。??	???（一）項目背景：國（略）常（略）納稅繳費服務熱線（以下簡稱“（略）”）是依托國家稅（略）建設，以（略）為統(tǒng)一服務號碼的納稅繳費服務熱線。作（略）政務服（略），（略）現(xiàn)已實現(xiàn)智能語音及人工語音服務。（略）對外服務功能主要包括稅費業(yè)務咨詢、稅費信息查詢、接收涉稅違法舉報、接收納稅服務投訴、收集意見建議、開展服務調查等。為了方便納稅人繳費人履行納稅繳費義務和享受納稅繳費權利，結合智能咨詢的應用、（略）流，需要引入對稅收業(yè)務和技術都具有專業(yè)服務經(jīng)驗的單位，為納稅人繳費人提供更加及時、周到的納稅服務。（二）項目內容：（略）以建設全（略）為目標，為納稅人繳費人提供專業(yè)化、規(guī)范化、標準化服務。國（略）常（略）（以下（略）”）除委派部（略）業(yè)務支持專家、提供（略）核心軟硬件及辦公設備外，（略）其他運行事宜，包括（略）運行、人員服務等，均由中標供應商提供并負責管理。國（略）常（略）擬采購（略）名駐場服務人員。本項目中標供應商（略）對（略）的管理工作，共同完善服務規(guī)范，加強新技術運用，提升智能服務水平。??	???中標供應商應依托（略）知識庫，按照《（略）納稅服務熱線基本工作流程和作業(yè)標準（試行）》，為納稅人繳費人提供專業(yè)化、規(guī)范化、標準化服務。具體包括但不限于以下方面： 1、稅費業(yè)務咨詢：解答納稅人繳費人及社會公眾向（略）熱線提出的稅費法律政策、辦（略）操作等各類稅費業(yè)務咨詢。 2、稅費信息查詢：為納稅人繳費人及社會公眾提供稅收法律法規(guī)、發(fā)票信息、辦稅進度等各類非涉密稅費信息查詢。 3、接收納稅服務投訴：受理納稅人繳費人及社會公眾對稅務機關和稅務人員在納稅服務和稅收征管過程中，未按規(guī)定要求進行服務和管理而引發(fā)的投訴。 4、接收涉稅違法舉報：接收納稅人及社會公眾對偷逃騙稅等違反稅法行為、稅務機關及工作人員行政違法和違紀行為的舉報并按規(guī)定轉辦。 5、收集意見建議：收集納稅人繳費人及社會公眾對稅務機關納稅服務、稅收征管以及稅收執(zhí)法等各方面工作提出的意見建議。 6、開展服務調查：通過（略）熱線開展各類調查及意見征集，通過人工電話、智能語音等方式，對差評處理記錄、投訴處理結果以及未接通來電進行回訪，跟蹤了解工作開展情況，實現(xiàn)閉環(huán)管理。 7、開展稅法宣傳：結合熱線咨詢進行稅法宣傳，包括相關涉稅涉費熱點問題的（略）理、編輯以及配合宣傳和發(fā)布服務。 8、開展輔導培訓：對納稅人繳費（略）信息交互（略）操作開展輔導培訓，培訓對象包括稅務工作人員和納稅人繳費人。按要求抽檢指定錄音，不定期進行業(yè)務抽測，提出改進建議，編寫典型案例，制作培訓課件并完成對內培訓。 9、開展咨詢（略）析：（略）和納稅人繳費人之間的溝通橋梁，了解納稅人繳費人的實際需求；利用服務納稅人繳費人時獲得的需求信息和數(shù)據(jù)，定期提供服務情況報告；同時（略）要求，提供專項問題（略）析報告（略）提高納稅服務水平，提供決策依據(jù)。（略）、其他咨詢工作：（略）完成其他與咨詢有關的工作。??	???自合同簽訂生效之日起三年。??	???符合國家及招標文件相關標準。??
?	?	?	?	?	?	?

五、評審專家（單一來源采購人員）名單：

陳昌琴、王鋒、周素芹、施天慧、姚佳

六、代理服務收費標準及金額：

本項目代理費收費標準：預算金額（略）以下部（略）按該部（略）預算金額的1.5%計算；預算金額（略）（含）～（略）部（略）按該部（略）預算金額的1.1%計算；預算金額（略）（含）～（略）部（略）按該部（略）預算金額的0.8%計算；（略）*0.（略）+（略）*0.（略）+（略）*0.（略）=（略）；現(xiàn)金繳納或轉賬至代理機構指定賬戶。

本項目代理費總金額：7.（略）（略）（人民幣）

七、公告期限

自本公告發(fā)布之日起1個工作日。

八、其它補充事宜

1.本項目采用綜合評（略）法，中標單位評審總得（略）為（略）；

2.各有關當事人對采購結果有異議，可以在公告期限屆滿之日起七個（略）提出質疑，逾期將不再受理。

九、凡對本次公告內容提出詢問，請按以下方式聯(lián)系。

1.采購人信息

名稱：國（略）常（略）　　　　　

地址：（略）方式：陳華，（略）-（略）　　　　　　

2.采購代理機構信息

（略）　　　　　　　　　　　　

地　址：（略）號誠來智（略）5（略）　　　　　　　　　　　　

聯(lián)系方式：許若蕾、金欣楠，（略）-（略）　　　　　　　　　　　　

3.項目聯(lián)系方式

項目聯(lián)系人：（略）欣楠

電　話：　?。裕?（略）

（略）查看內容

推薦關鍵詞：咨詢常熟市

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