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2021年01月25日

當前位置:首頁 > 招標信息 > 天等縣普通住宅小區(qū)前期物業(yè)服務等級指導標準(試行) (征求意見稿)

天等縣普通住宅小區(qū)前期物業(yè)服務等級指導標準(試行) (征求意見稿)  咨詢本項目

采購與招標網   交通運輸   廣西   2025-10-16
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招標代理公司(立即查看) 受業(yè)主單位(立即查看) 委托,于2025-10-16在采購與招標網發(fā)布 天等縣普通住宅小區(qū)前期物業(yè)服務等級指導標準(試行) (征求意見稿)。現邀請全國供應商參與投標,有意向的單位請及時聯(lián)系項目聯(lián)系人參與投標。 為(略)物(略)場,推動物業(yè)服務企業(yè)提供優(yōu)質優(yōu)價、質價相符的服務,(略)物業(yè)服務行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。根據《中華人民共和國價格法》《中華人民共和國民法典》《物業(yè)管理條例》《廣西壯(略)物業(yè)管理條例》《廣西壯(略)住宅物業(yè)服務收費管理工作指導意見》桂價格〔(略)〕(略)號《廣西普通(略)前期物業(yè)服務等級指導標準試行》桂建發(fā)〔(略)〕(略)號等相關要求,(略)實際,(略)住房和(略)草擬了《(略)普通(略)前期物業(yè)服務等級指導標準(試行)征求意見稿》,按照有關規(guī)定,現將《(略)普通(略)前期物業(yè)服務等級指導標準(試行)征求意見稿》發(fā)布(略)站,公開征求社會各界意見。公示期限(略)日,從(略)年(略)月(略)日起至(略)年(略)月(略)日止。公示期限內,如有對本征求意見稿提出意見或建議,可通過(略)話:(略)-(略)??(略)住房和(略)年(略)月(略)日?(略)普通(略)前期物業(yè)服務等級指導標準(試行)(征求意見稿)序號服務內容服務級別服務標準一、綜合服務1信用信息及前期物業(yè)服務合同一級物業(yè)服務物業(yè)服務企業(yè)在物業(yè)主管部門登記企業(yè)信用信息。開發(fā)建設單位與物業(yè)服務企業(yè)簽訂前期物業(yè)服務合同,明確雙方權利義務,并(略)域公示。二級物業(yè)服務三級物業(yè)服務四級物業(yè)服務五級物業(yè)服務2承接查驗一級物業(yè)服務開發(fā)建設單位與物業(yè)服務企業(yè)按(略)建設部《物業(yè)承接查驗辦法》(建房〔(略)〕(略)號)對(略)共用部位、共用設施設備等進行承接查驗,承接查驗手續(xù)齊全,有記錄。二級物業(yè)服務三級物業(yè)服務四級物業(yè)服務五級物業(yè)服務3(略)一級物業(yè)(略)。配備專職客戶服務人員,公示(略)小時服務電話,受理業(yè)主來訪來電、咨詢、報修和投訴。物業(yè)服務人員在涉及(略)內水、電、氣等緊急報修(略)鐘內、其他報修(略)鐘內到達(略)并協(xié)助報修。建立完(略)的報修、維修和投訴回訪記錄,回訪率(略)%;建立夜間物業(yè)服務人員值班制度,處理突發(fā)緊急事件。二級物業(yè)(略)。配備專職客戶服務人員,公示(略)小時服務電話,受理業(yè)主來訪來電、咨詢、報修和投訴,物業(yè)服務人員在涉及(略)內水、電、氣等緊急報修(略)鐘內、其他報修(略)鐘內到達(略)并協(xié)助報修。建立完(略)的報修、維修和投訴回訪記錄,回訪率(略)%;建立夜間物業(yè)服務人員值班制度,處理突發(fā)緊急事件。三級物業(yè)(略)。配備專職客戶服務人員,公示(略)小時服務電話,受理業(yè)主來訪來電、咨詢、報修和投訴,物業(yè)服務人員在涉及(略)內水、電、氣等緊急報修(略)鐘內、其他報修(略)鐘內到達(略)并協(xié)助報修。建立完(略)的報修、維修和回訪記錄,回訪率(略)%;建立夜間物業(yè)服務人員值班制度,處理突發(fā)緊急事件。四級物業(yè)(略),并公示服務電話。受理業(yè)主來訪來電、咨詢、報修和投訴。五級物業(yè)服務4物業(yè)管理制度及檔案管理一級物業(yè)服務完善業(yè)主信息和(略)信息,建立健全質量管理、財務管理、檔案管理、檢查保修等制度。設置檔案資料室,并配備專職檔案管理員。二級物業(yè)服務三級物業(yè)服務完善業(yè)主信息和(略)信息,建立健全質量管理、財務管理、檔案管理、檢查保修等制度。設置檔案資料室,并配備檔案管理員。四級物業(yè)服務完善業(yè)主信息和(略)信息,檔案資料管理規(guī)范、保管齊全、(略)潔有序、查閱方便。設置檔案資料柜。五級物業(yè)服務5項目負責人和項目經理人一級物業(yè)服務項目負責人或經理具有(略)年以上物業(yè)服務企業(yè)工作經歷,在行業(yè)信用信息數據庫中可查詢項目負責人或項目經理的從業(yè)資料。(略)時,每月在崗時間不少于(略)天。二級物業(yè)服務項目負責人或經理具有(略)年以上物業(yè)服務企業(yè)工作經歷,在行業(yè)信用信息數據庫中可查詢項目負責人或項目經理的從業(yè)資料。(略)時,每月在崗時間不少于(略)天。三級物業(yè)服務四級物業(yè)服務項目負責人或經理具有(略)年以上物業(yè)服務企業(yè)工作經歷,在行業(yè)信用信息數據庫中可查詢項目負責人或項目經理的從業(yè)資料。(略)時,每月在崗時間不少于(略)天。五級物業(yè)服務6(略)信息公示一級物(略)顯著位置公示物業(yè)服務企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、物業(yè)服務人員照片,收費項目、標準及依據,服務承諾、服務電話和監(jiān)督電話等信息。二級物業(yè)服務三級物業(yè)服務四級物業(yè)服務五級物業(yè)服務7服務人員一級物業(yè)服務物業(yè)服務人員統(tǒng)一著裝、佩戴標志,行為規(guī)范,服務主動、熱情,語言文明、禮貌待人。二級物業(yè)服務三級物業(yè)服務四級物業(yè)服務五級物業(yè)服務8服務信息公示與告知一級物業(yè)服務在(略)的顯著位置設置公共信息欄,每單(略)層設置信息欄。涉及影響住戶正常生活的物業(yè)服務重要事項,如停水、停電、臺風、內澇等,應在(略)公共信息欄、各單(略)層信息欄張貼通知,履行告知義務,積極采用現代化信息方式告知業(yè)主。二級物業(yè)服務三級物業(yè)服務在(略)的顯著位置設置公共信息欄,每單(略)設置信息欄。涉及影響住戶正常生活的物業(yè)服務重要事項,如停水、停電、臺風、內澇等,應在(略)公共信息欄、各單(略)信息欄張貼通知,履行告知義務。四級物業(yè)服務在(略)的顯著位置設置公共信息欄。涉及影響住戶正常生活的物業(yè)服務重要事項,如停水、停電、臺風、內澇等,應在公共信息欄張貼通知,履行告知義務。五級物業(yè)服務9突發(fā)性事件處理一級物業(yè)服務建立公共突發(fā)性事件(如:消防、水、電、電梯、燃氣安全使用、公共衛(wèi)生、自然災害等)的處理機制和預案,包括組織機構、人員和具體措施等,明確責任人。二級物業(yè)服務三級物業(yè)服務四級物業(yè)服務五級物業(yè)服務(略)服務人員培訓一級物業(yè)服務建立物業(yè)服務企業(yè)內部培訓制度,對物業(yè)服務人員進行培訓,培訓覆蓋率達到(略)%,培訓時間每年每人不低于(略)個課時(每課時一般不少于(略)鐘)。二級物業(yè)服務建立物業(yè)服務企業(yè)內部培訓制度,對物業(yè)服務人員進行培訓,培訓覆蓋率達到(略)%,培訓時間每年每人不低于(略)個課時(每課時一般不少于(略)鐘)。三級物業(yè)服務建立物業(yè)服務企業(yè)內部培訓制度,對物業(yè)服務人員進行培訓,培訓覆蓋率達到(略)%,培訓時間每年每人不低于(略)個課時(每課時一般不少于(略)鐘)。四級物業(yè)服務建立物業(yè)服務企業(yè)內部培訓制度,對物業(yè)服務人員進行培訓,培訓覆蓋率達到(略)%,培訓時間每年每人不低于(略)個課時(每課時一般不少于(略)鐘)。五級物業(yè)服務建立物業(yè)服務企業(yè)內部培訓制度,對物業(yè)服務人員進行培訓,培訓覆蓋率達到(略)%,培訓時間每年每人不低于(略)個課時(每課時一般不少于(略)鐘)。(略)滿意率調查一級物業(yè)服務每年至少進行一次物業(yè)服務滿意率調查,覆蓋面占已入住業(yè)主總戶數(略)%以上,滿意率達(略)%以上,公示滿意率調查結果,并有(略)改報告和回訪記錄。二級物業(yè)服務每年至少進行一次物業(yè)服務滿意率調查,覆蓋面占已入住業(yè)主總戶數(略)%以上,滿意率達(略)%以上,公示滿意率調查結果,并有(略)改報告和回訪記錄。三級物業(yè)服務每年至少進行一次物業(yè)服務滿意率調查,覆蓋面占已入住業(yè)主總戶數(略)%以上,滿意率達(略)%以上,公示滿意率調查結果,并有(略)改報告和回訪記錄。四級物業(yè)服務每年進行一次物業(yè)服務滿意率調查,覆蓋面占已入住業(yè)主總戶數(略)%以上,滿意率達(略)%以上,公示滿意率調查結果,并有(略)改報告和回訪記錄。五級物業(yè)服務每年進行一次物業(yè)服務滿意率調查,覆蓋面占已入住業(yè)主總戶數(略)%以上,滿意率達(略)%以上,公示滿意率調查結果。(略)公布公共資金收支情況一級物業(yè)服務按有關規(guī)定和物業(yè)服務合同約定及時公布公共收益賬目、電梯運行費用、水電公攤費用、消防設施維護費用等公共資金的收支情況。二級物業(yè)服務三級物業(yè)服務四級物業(yè)服務五級物業(yè)服務(略)使用住宅專項維修資金一級物業(yè)服務按有關規(guī)定規(guī)范住宅專項維修資金的管理和使用。二級物業(yè)服務三級物業(yè)服務四級物業(yè)服務五級物業(yè)服務(略)營造節(jié)日氛圍一級物業(yè)服務營造國家、(略)規(guī)定的重要節(jié)日的節(jié)日氛圍。二級物業(yè)服務三級物業(yè)服務四級物業(yè)服務五級物業(yè)服務(略)文化活動一級物業(yè)服務每年至少開展4次健康有(略)文化活動,做好宣傳活動,并有活動計劃、費用預算、管理工作、安全事項等方面的內容。二級物業(yè)服務每年至少開展3次健康有(略)文化活動,做好宣傳活動,并有活動計劃、費用預算、管理工作、安全事項等方面的內容。三級物業(yè)服務每年至少開展2次健康有(略)文化活動,做好宣傳活動,并有活動計劃、費用預算、管理工作、安全事項等方面的內容。四級物業(yè)服務每年至少開展1次健康有(略)文化活動,做好宣傳活動,并有活動計劃、費用預算、管理工作、安全事項等方面的內容。五級物業(yè)服務二、房屋管理1房屋管理服務一級物業(yè)服務按照有關規(guī)定、物業(yè)服務合同和管理規(guī)約提供房屋管理服務。二級物業(yè)服務三級物業(yè)服務四級物業(yè)服務五級物業(yè)服務2房屋及配套設施設備管理一級物業(yè)服務按照物業(yè)服務合同和管理規(guī)約的約定,對房屋及配套設施設備進行管理,主要設施設備維修養(yǎng)護處理率不低于(略)%。二級物業(yè)服務按照物業(yè)服務合同和管理規(guī)約的約定,對房屋及配套設施設備進行管理,主要設施設備維修養(yǎng)護處理率不低于(略)%。三級物業(yè)服務按照物業(yè)服務合同和管理規(guī)約的約定,對房屋及配套設施設備進行管理,主要設施設備維修養(yǎng)護處理率不低于(略)%。四級物業(yè)服務按照物業(yè)服務合同和管理規(guī)約的約定,對房屋及配套設施設備進行管理,主要設施設備維修養(yǎng)護處理率不低于(略)%。五級物業(yè)服務3房屋共用部位管理制度一級物業(yè)服務建立完善的房屋共用部位管理制度,實施有效的日常管理和維修養(yǎng)護,檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。二級物業(yè)服務三級物業(yè)服務四級物業(yè)服務五級物業(yè)服務4房屋和共用部位、共用設施設備巡檢及維修一級物業(yè)服務每日對房屋和共用部位、共用設施設備進行巡檢,發(fā)現損壞需修復的,保修期內應及時報修;保修期外的,應先公示告知,再及時編制維修計劃,提出報告和建議,由業(yè)主進行表決,并公示表決結果,根據表決結果組織維修。二級物業(yè)服務三級物業(yè)服務四級物業(yè)服務五級物業(yè)服務5住宅裝飾裝修管理一級物業(yè)服務有完善的住宅裝飾裝修管理制度,建立住宅裝飾裝修管理檔案。裝飾裝修期間,每日至少巡查2次(略),發(fā)現住戶未申報登記進行裝飾裝修或者裝飾裝修過程中存在涉嫌違法違規(guī)的行為,應立即勸阻、制止;對拒不改正的,書面報(略)辦事處、(略)居委會,并抄送相關主管部門。二級物業(yè)服務三級物業(yè)服務有完善的住宅裝飾裝修管理制度,建立有裝飾裝修管理檔案。裝飾裝修期間,每日至少巡查1次(略),發(fā)現住戶未申報登記進行裝飾裝修或者裝飾裝修過程中存在涉嫌違法違規(guī)的行為,應立即勸阻、制止;對拒不改正的,書面報(略)辦事處、(略)居委會,并抄送相關主管部門。四級物業(yè)服務有完善的住宅裝飾裝修管理制度,建立有裝飾裝修管理檔案。裝飾裝修期間,每周至少巡查5次(略),發(fā)現住戶未申報登記進行裝飾裝修或者裝飾裝修過程中存在涉嫌違法違規(guī)的行為,應立即勸阻、制止;對拒不改正的,書面報(略)辦事處、(略)居委會,并抄送相關主管部門。五級物業(yè)服務有完善的住宅裝飾裝修管理制度,建立有裝飾裝修管理檔案。裝飾裝修期間,每周至少巡查3次(略),發(fā)現住戶未申報登記進行裝飾裝修或者裝飾裝修過程中存在涉嫌違法違規(guī)的行為,應立即勸阻、制止;對拒不改正的,書面報(略)辦事處、(略)居委會,并抄送相關主管部門。6房屋外觀管理一級物業(yè)服務房屋外觀完好,符合原設計要求。及時勸阻違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途、違規(guī)違章裝修等侵害公共利益的行為,報(略)辦事處、(略)居委會,并抄送相關主管部門。二級物業(yè)服務三級物業(yè)服務四級物業(yè)服務五級物業(yè)服務7巡查制度一級物業(yè)服務建立健全巡查制度,每日至少巡查1次(略)房屋單(略)門、(略)、地下室以及其他共用部位的門窗、玻璃、消防器材等,做好巡查記錄,并及時維修養(yǎng)護。維修養(yǎng)護處理及時率達(略)%以上,巡查、檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。二級物業(yè)服務建立健全巡查制度,每周至少巡查5次(略)房屋單(略)門、(略)、地下室以及其他共用部位的門窗、玻璃、消防器材等,做好巡查記錄,并及時維修養(yǎng)護。維修養(yǎng)護處理及時率達(略)%以上,巡
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