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一、背景

我院臨床醫(yī)（略）的維保服務(wù)合（略）的正常運（略）維保服務(wù)。

二、項目清單如下：

三、總體技術(shù)要求：

本項目是（略）已建設(shè)運行的臨床醫(yī)（略）提供維護(hù)服務(wù)，（略）不重新建設(shè)的條件（略）目前已建設(shè)運行的應(yīng)用（略）產(chǎn)品及配套硬件提供維護(hù)服務(wù)，具體維保貨物內(nèi)容如下：

具體維保要求如下：

1（略）運維服務(wù)期為一年（含BUG修復(fù)、升級及配套硬件維護(hù)）。

2、運維服務(wù)期內(nèi)的服務(wù)：

對于提出的申障報告，投標(biāo)人應(yīng)在1小時內(nèi)響應(yīng)，并提出解決方案，電話或遠(yuǎn)程診斷無法解決的，在6小時內(nèi)到達(dá)（略）進(jìn)行修復(fù)；（略）小時內(nèi)無法修復(fù)的，提供替代方案，以保證（略）工作不中斷。

涉及有（略）版本升級時，投標(biāo)人提供相應(yīng)的新版本（略）功能說明書及修改說明書等相關(guān)技術(shù)文檔。

涉及更換配套硬件，投標(biāo)人應(yīng)免費對其進(jìn)行更換、安裝、調(diào)試。

承諾提供的（略）功能和性能的下降。

提供7×（略）小時熱線電話服務(wù)；

（略）師服務(wù)；

（略）群（略），保障碎片化時間的響應(yīng)服務(wù)，保障隨時咨詢或留言，為用戶提供很多的方式選擇。

自合同簽訂之日起，投標(biāo)人應(yīng)定期進(jìn)行季度巡檢，形成書面報告，提交給臨床醫(yī)學(xué)研究所和信息科簽字，并接受我院的考核評價(通過巡檢表評價，結(jié)果（略）“優(yōu)”“良”“差”)，如評價結(jié)果為“差”或“良”，投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)我院要求進(jìn)行（略）改，（略）改完成再向我院提出驗收申請。

涉及國家政策性調(diào)（略）及等保安全方面的檢查后出現(xiàn)的必須修改的問題，負(fù)責(zé)進(jìn)行優(yōu)化（略）改。

3 、技術(shù)支持<（略）支持（略）升級及遠(yuǎn)程維護(hù)，能夠保障售后服務(wù)的及時性；投標(biāo)人應(yīng)針對該維保項目建立獨立的（略）售后服務(wù)群，如有問題（略）即時溝通，即刻響應(yīng)。提供（略）、QQ、電話等即時通訊工具，保障售后服務(wù)；遠(yuǎn)程無法處理（略）師進(jìn)行（略）響應(yīng)處理。

4（略）絡(luò)安全及完成上級指令性任務(wù)相關(guān)工作的要求

4.1在建設(shè)及維護(hù)期內(nèi)需無條件配合協(xié)助我院完成上級部門要求的指令性（略）接口任務(wù)；

4.2在建設(shè)及維護(hù)期內(nèi)需無條件配合（略）成熟度五級乙等的申報及（略）改，無（略）智慧評級（略）改相關(guān)要求；

4.3在建設(shè)及維護(hù)期內(nèi)（略）絡(luò)安全測評及（略）改工作（略）建設(shè)，滿（略）信息化管理及智慧評級要求；

注意：以上工作所產(chǎn)生的費用均已包含在本項目合同金額內(nèi)，中標(biāo)人不得以任何理由拒絕配合或向采購人收取費用。

四、（略）材料

1、產(chǎn)品（服務(wù)）內(nèi)容。

2、產(chǎn)品（服務(wù)）報價清單以及所投產(chǎn)品商出具的項目授權(quán)函及售后服務(wù)承諾函原件。

3、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機構(gòu)代碼證(以上資料復(fù)印件（略）)(若報價人已（略）三證合一，則只需提供營業(yè)執(zhí)照)。

4、公司業(yè)績及案例客戶清單等。

5、聯(lián)系人的姓名、職務(wù)、電話。

五、有關(guān)事項

(一)本信息自發(fā)布之日起5（略）期止后我院將根據(jù)情況通知（略）單位前來推介洽談。

(二)從信（略）期止，有資質(zhì)的企業(yè)均可（略）。（略）單位請將本信息發(fā)布中第三大項所包括的（略）資料，上門（略）信息科”。地址：（略）8:（略）-（略）:（略），下午（略）:（略）-（略）:（略）) 聯(lián)系人：（略）電話：（略）-（略）、（略）

(三)本次推介會要求以PPT形式進(jìn)行介紹演示，內(nèi)容包括：單位簡況、產(chǎn)品（服務(wù)）方案、主要業(yè)績、項目報價、同類項目介紹、售后服務(wù)等。

(四)本次推（略）所提供的相關(guān)信息僅有助于采購單位對該項目的認(rèn)知。正式采購程（略）采購（略）及本單位的相關(guān)規(guī)定（略）。

(五)（略）單位須對其所提供的資料的真實性負(fù)責(zé)，如有作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即取消資格，在二年內(nèi)禁止參與我單位的所有項目邀請。

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