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招標代理公司（立即查看） 受業(yè)主單位（立即查看） 委托，于2025-08-12在采購與招標網(wǎng)發(fā)布 中國郵政集團有限公司欽州市分公司客服業(yè)務(wù)外包采購項目(二次）競爭性磋商公告。現(xiàn)邀請全國供應(yīng)商參與投標，有意向的單位請及時聯(lián)系項目聯(lián)系人參與投標。 中國（略）公（略）公司客服業(yè)務(wù)外包采購項目二次）競爭性磋商公告1、?（略）（以下簡稱“代（略）（以下簡稱“采購人”）（略）客服業(yè)務(wù)外包采購項目二次）”采購編號：G（略）TZ-ZB-（略）第（（略））號以競爭性磋商方式對有能力為本項目提供產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)商進行采購，現(xiàn)邀請合格供應(yīng)商提交響應(yīng)文件并參與競爭性磋商。2、?????項（略）客服業(yè)務(wù)外包，涵蓋主動客服（負責(zé)協(xié)議客戶（略）收寄（略）、果苗等項目）和普通客服（處理直派工單、關(guān)聯(lián)工單等）。使用范圍為郵政寄遞客服領(lǐng)域，服務(wù)期（略）個月（計劃服務(wù)時間（略）年9月1日至（略）年8月（略）日），按業(yè)務(wù)量（略）階梯單價結(jié)算，以保障客服業(yè)務(wù)平穩(wěn)運營及服務(wù)質(zhì)量提升。3、?????采購內(nèi)容：包號采購內(nèi)容采購數(shù)量備注1中國（略）公（略）公司客服業(yè)務(wù)外包采購項目1項?主要采（略）公司客服業(yè)務(wù)外包，涵蓋主動客服（負責(zé)協(xié)議客戶（略）收寄（略）、果苗等項目）和普通客服（處理直派工單、關(guān)聯(lián)工單等）。使用范圍為郵政寄遞客服領(lǐng)域，服務(wù)期（略）個月（計劃服務(wù)時間（略）年9月1日至（略）年8月（略）日），按業(yè)務(wù)量（略）階梯單價結(jié)算，以保障客服業(yè)務(wù)平穩(wěn)運營及服務(wù)質(zhì)量提升。具體詳見采購文件。注：（1）供應(yīng)商須以“包”為單位參加本項目的磋商，并以“包”為單位提供響應(yīng)文件。（2）本項目按服務(wù)類型及業(yè)務(wù)量各階梯單價設(shè)置最高投標限價，供應(yīng)商響應(yīng)報價如高于最高限價，其響應(yīng)將被否決。最高投標限價如下表：服務(wù)類型階梯劃（略）（業(yè)務(wù)量范圍）含稅計件單價最高限價（（略）件）權(quán)重占比主動客服第一階梯（略）.（略）件以下0.（略）%第二階梯（略）.（略）件（含）至（略）.（略）件（含）0.（略）%第三階梯（略）.（略）件以上0.（略）%普通客服第一階梯2.（略）件以下0.（略）%第二階梯2.（略）件（含）至2.（略）件（含）0.（略）%第三階梯2.（略）件以上0.（略）%?4、?????供應(yīng)商資格條件:1）供應(yīng)商必須遵守國家相關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定，具有良好的信譽和誠實（略）德;在“信用中國”列入失信被（略）采購嚴重違法失信行為記（略）和中國郵政廣西（略）公司或項目實施地列入黑名單且在有效期內(nèi)的供應(yīng)商，均無資格參加本項目的采購活動。2）與郵政無投資關(guān)系且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定（略）），以個人身份（組織委派的除外）擔(dān)任法人、董事長、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業(yè)。3）單位負責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商，不得參加同一合同項下的采購活動。4在中華人民共和國境內(nèi)依法（略）的，能獨立承擔(dān)民事責(zé)任的，（略）。5本項目不接受聯(lián)合體。6）本項目不得（略）包、轉(zhuǎn)包。7供應(yīng)商必須依法獲取本項目采購文件，否則無資格參加本項目。5、?????采購文件的獲取方式：（一）（略）證書（略）“中國郵（略）址：https:（略）.cn）（略）證書等。流程：（略）→（略）→【（略）】→查找對應(yīng)項目→（略）→填寫相關(guān)信息→審核→（略）。（略）證書（略）、“中國郵（略）”操作（略）—（略）：中國郵（略）操作手冊－（略）冊－供應(yīng)商”，或可聯(lián)系客服電話（略）-（略）-（略）（周一～周五9:（略）-（略）:（略））。（二）獲取采購文件獲（略）—（略）并（略）—（審批通過）—選擇參加競標的項目—（略）采購文件—填寫并（略）訂單信息（（略）憑證）—（審批通過）—（略）采（略）頁面右下（略）“供應(yīng)商操作指南”）。凡有意參加磋商者，（略）年8月（略）日至（略）年8月（略）日（略）時，在中國（略）（https:（略）.cn）獲取采購文件。供應(yīng)商應(yīng)將獲取文件時的（略）憑證同步（略）至“中國郵（略）”對應(yīng)的（略）項目中，經(jīng)審核后即可（略）。1.售價：采購文件每本售價（略），售后不退。2.采購文件價款交納銀（略）開戶銀行：中國（略）公司南（略）賬號：（略）供應(yīng)商獲取采購文件時請將采購文件價款轉(zhuǎn)賬底單一起（略），方便核實信息。注：供應(yīng)商須在“中國郵（略）址：https:（略）.cn）完成“（略）”的操作。6、?????首次響應(yīng)文件的遞交：（1（略）、遞交時間及簽到：（略）電子版與紙質(zhì)版響應(yīng)文件首次遞交的截止時間均為（略）年8月（略）日上午9:（略）（北京時間），供應(yīng)商應(yīng)在截止時間前通過“中國郵（略）址：https:（略）.cn）遞交加密的（略）電子版響應(yīng)文件，并在（略）年8月（略）日上午9:（略）-9:（略）（北京時間）（略）完成紙質(zhì)版響應(yīng)文件“簽到”流程。（2）首（略）開標室【（略）A座（略）室】供應(yīng)商須派代表當面遞交紙質(zhì)版響應(yīng)文件，并且通過制作（略）電子版響應(yīng)文件的電腦解密（略）電子（略）絡(luò)暢通、運行環(huán)境良好、介質(zhì)完好等。逾期遞交的紙質(zhì)版和（略）電子版響應(yīng)文件以及不符合規(guī)定的紙質(zhì)版和（略）電子版響應(yīng)文件將被拒絕。（3）（略）電子版響應(yīng)文件加密、解密：供應(yīng)商須在開標前對“中國郵（略）址：https:（略）.cn）遞交的（略）電子版響應(yīng)文件進行（略）《中國郵政投標管家》工具結(jié)合（略）證書，進行（略）電子版響應(yīng)文件的編制，并在開標前（略）。開標時，由采購代理機構(gòu)（略）集中解密。（4）（略）電子版響應(yīng)文件與紙質(zhì)版響應(yīng)文件內(nèi)容須相同，如出現(xiàn)（略）電子版響應(yīng)文件與線下紙質(zhì)版響應(yīng)文件不一致，以線下紙質(zhì)響應(yīng)文件為準。采購文件中要求的蓋章、簽字，在制作（略）電子版響應(yīng)文件時可以是有效的電子簽章、電子（略），也可以是（略）、簽字的紙質(zhì)版掃描件。（電子簽章后，文檔不應(yīng)再修改，否則電子簽章、簽字無效；如需修改，請修改后重新電子簽章、簽字）。注：（略）電子版響應(yīng)文件指：按采購文件要求通過《中國郵政投標管家》工具編制、加密、（略）至“中國郵（略）址：https:（略）.cn）的電子版響應(yīng)文件。紙質(zhì)版響應(yīng)文件指：按采購文件要求制作的紙質(zhì)打印版響應(yīng)文件。供應(yīng)商須派代表當面遞交紙質(zhì)版響應(yīng)文件。采購人不接受以郵寄、傳真、電子（略）等方式遞交的響應(yīng)文件。逾期或不符合規(guī)定的響應(yīng)文件恕不接受。7、?????開標：（1）開標形式：本項目采用在“中國郵（略）址：https:（略）.cn）由采購代理機構(gòu)（略）解密開標。（2）開標時間：（略）年8月（略）日上午9:（略）（北京時間）。（略）電子版響應(yīng)文件（略）解密截止時間（略）年8月（略）日上午9:（略）（北京時間）。采購代理機構(gòu)（略）解密開標。解密截止時間之后仍未按規(guī)定完成解密的，以遞交的紙質(zhì)版響應(yīng)文件開標，如也無紙質(zhì)版響應(yīng)文件的供應(yīng)商將被否決。如供應(yīng)商不參加（略）開標活動，視同認可開標結(jié)果。（（略））（略）：（略）〔（略）A（略）〕?（略）、?????（略）：（略）、中國采購與招標網(wǎng)、（略）、（略）、（略）。9、?????其他約定：無（略）、（略）詳細地址：（略）?????????????????????????????????項目聯(lián)系人：（略）電話：（略）???????????????????????（略）地址：（略）8月（略）日?（略）查看原文