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招標(biāo)代理公司（立即查看） 受業(yè)主單位（立即查看） 委托，于2025-05-21在采購與招標(biāo)網(wǎng)發(fā)布 2025年中國聯(lián)通黑龍江綏化蘭西縣話務(wù)外包服務(wù)項目詢比采購公告。現(xiàn)邀請全國供應(yīng)商參與投標(biāo)，有意向的單位請及時聯(lián)系項目聯(lián)系人參與投標(biāo)。 詢比采購公告本詢比采購項目為（略）年中國聯(lián)通黑龍江綏（略）話務(wù)外包服務(wù)項目詢比采購（采購代理編號：DF-SH-（略），地址（略）綏化（略）2號聯(lián)通物（略）。項目資金來源已落實，具備詢比采購條件，現(xiàn)進(jìn)行詢比采購，特邀請有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在應(yīng)答人（以下簡稱應(yīng)答人）（電子形式）應(yīng)答。1.項目概況與采購內(nèi)容1.1項目概（略）招聘話務(wù)服務(wù)外包公司。1.2采購內(nèi)容物資名稱及采購量：序號物資名稱服務(wù)內(nèi)容1話務(wù)服務(wù)外包（1）負(fù)責(zé)（略）來電咨詢的受理與解答；（2）負(fù)責(zé)對（略）相關(guān)職能部門處理；（3）負(fù)責(zé)對政府相關(guān)職能部門接收的（略）逾期工單進(jìn)行通知；（4）業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的其它業(yè)務(wù)服務(wù)任務(wù)等；（5）外呼服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括工單回訪、服務(wù)質(zhì)量后評價等。本項目是集中采購，話務(wù)量按實際發(fā)生為準(zhǔn)。1.3預(yù)算額度（不含稅）：（略）,（略）.（略）1.4實施時間服務(wù)時間：合同簽定后7日內(nèi)承接話務(wù)服務(wù)工作7*（略）小時1.5框架協(xié)議有效期：（略）個月1.6服務(wù)地址：（略）1.7本項目設(shè)置最高限價，最高限價為統(tǒng)一折扣（略）%，應(yīng)答人報價超過最高限價其應(yīng)答將被否決。2.應(yīng)答人資格要求2.1應(yīng)答人必須為在中華人民共和國境內(nèi)登記（略），根據(jù)中華人民共和國有關(guān)法律合法成立并存續(xù)的，獨立于招標(biāo)人和招標(biāo)機構(gòu)的獨立法人或其他組織（須提供營業(yè)執(zhí)照或登記證書）。2.2應(yīng)答人能開具增值稅專用發(fā)票，提供相關(guān)證明文件或證明材料；2.3應(yīng)答人具備由工信部或（略）頒發(fā)在有效期內(nèi)的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可，業(yè)務(wù)范圍需覆蓋（略），請?zhí)峁┫嚓P(guān)證明掃描件，原件備查；2.4本項目不接受聯(lián)合體應(yīng)答；2.5處于禁入期內(nèi)的中國聯(lián)通集團(tuán)黑名單和黑龍（略）級黑名單及負(fù)面清單的供應(yīng)商及其所（略）設(shè)立的與其現(xiàn)有經(jīng)營業(yè)務(wù)相似的其他法人或組織不得參與本次采購項目。2.6主要否決應(yīng)答條款（不可偏離項）：2.6.1、滿足應(yīng)答須知及應(yīng)答編制格式要求，必須具有應(yīng)答承諾函，應(yīng)答文件（含（略））必須具有有效的（略）或蓋章；2.6.2、應(yīng)答人承諾遵守《中國聯(lián)通供應(yīng)商管（略）供應(yīng)商管理實（略）供應(yīng)商合規(guī)經(jīng)營承諾》。2.6.3、應(yīng)答人提供的產(chǎn)品或服務(wù)滿足采購人要求。應(yīng)答人要保證話務(wù)接通率、事件辦結(jié)率、群眾滿意率、工單簽收率都在（略）%以上；2.6.4、以采購份額進(jìn)行協(xié)議額度管控，協(xié)議到期后終止；采購份額執(zhí)行完畢，該協(xié)議提前終止；如采購份額尚未執(zhí)行完畢，根據(jù)甲方生產(chǎn)工作需要，執(zhí)行期可在有效期基礎(chǔ)上延長，最多延長（略）個月。2.6.5、應(yīng)答人承諾及時按期（略）從業(yè)人員報酬，依法為從業(yè)人員（略）各種法律規(guī)定的社會保險，確保及時不間斷的繳納，如人員不按規(guī)定到崗，將終止合約。應(yīng)答人的工作人員如出現(xiàn)勞動糾紛和保險爭議或在工作期間發(fā)生工傷事故、意外傷害等事項，應(yīng)答人系用工單位，承擔(dān)用工單位全部責(zé)任。因上述事項造成采購人承擔(dān)責(zé)任或經(jīng)濟(jì)損失的，采購人有權(quán)向應(yīng)答人追償。2.6.6、應(yīng)答報價包含相關(guān)費用（相關(guān)費用不單列）。相關(guān)費用：運輸費（到達(dá)訂單所在地）、保險費、售后服務(wù)、伴隨服務(wù)費等為采購人服務(wù)完畢的所有費用。2.6.7、付款條款：根據(jù)每月話務(wù)量，（略）檔測算話務(wù)外包服務(wù)費，結(jié)算方式：“四率”中任何一項完成率低于（略）%，采購方將不（略）當(dāng)月話務(wù)外包服務(wù)費；（略）%≤四率≤（略）%，月服務(wù)費=每檔實際受理話務(wù)量*每檔單價*（接通率*（略）%+辦結(jié)率*（略）%+滿意率*（略）%+簽收率*（略）%），服務(wù)費按月結(jié)算。2.6.8、應(yīng)答人（略）內(nèi)設(shè)有常駐機構(gòu)且有固定辦公場所（固定辦公場所以房屋權(quán)屬證明或房屋租賃合同為準(zhǔn)），或承諾中選后5日內(nèi)（略）內(nèi)設(shè)立機構(gòu)及固定辦公場所，且設(shè)立的機構(gòu)及固定辦公場所在合同履行完畢前不得撤銷或撤除。3.資格審查方法本項目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見詢比采購文件第三章“評審辦法”，凡未通過資格后審的應(yīng)答人，其應(yīng)答文件將被否決。4.詢比采購文件獲取4.1詢比采購文件獲取時間：（略）年（略）月（略）日（略）時（略）至（略）年（略）月（略）日（略）時（略）（北京時間，下同）。4.2詢比文件獲取方式4.2.1供應(yīng)商中國（略）及IPASS（略）：由于本項目采用（略）的方式，供應(yīng)商必須接受電子招標(biāo)流程，（略）采購與招標(biāo)網(wǎng)（略）（（略）：（略）-（略）-（略）-（略）-（略））、IPASS（（略）：（略）-（略））（略）、IPASS（略），否則將無法（略）、接收并（略）等操作。由于供應(yīng)商未及時完成相關(guān)電子操作所造成的后果，由供應(yīng)商自行承擔(dān)。4.2.2供應(yīng)商訪問中國（略）（https：（略）www.（略）.cn）（略）后，（略）—聯(lián)通智（略）”，（略）“詢比采購管理→尋找商機→我要參與”，在售標(biāo)時間內(nèi)，填寫并提交購（略）上（略）。4.2.3供應(yīng)商進(jìn)入沃（略）界面在售標(biāo)時間內(nèi)結(jié)算（略）上（略）方式，（略）“（略）”（略）進(jìn)行沃（略）用戶（略）（如有針對對公沃賬戶（略）、跟進(jìn)審核進(jìn)度及（略）的問題請撥打：（略）-2）；若已有沃（略）賬號，則直接輸入賬號及密碼信息等（略）賬號，然后選擇付款方式、輸入密碼進(jìn)行付款。（略）成功后可直接（略）。4.3詢比文件費用詢比文件每套售價人民幣（略），售后不退。（略）自動關(guān)閉（略），將無法提交購標(biāo)申請或（略）標(biāo)書款。標(biāo)書費、中標(biāo)服務(wù)費發(fā)票開具增值稅電子發(fā)票（標(biāo)書費發(fā)票默認(rèn)開具增值稅電子普通發(fā)票），開票信息、接收（略）請供應(yīng)商仔細(xì)填寫《發(fā)票填開明細(xì)表》,詳見詢比文件附件。5.應(yīng)答文件的遞交5.1電子應(yīng)答文件的遞交（電子招標(biāo)適用）5.1.1應(yīng)答文件截止時間（即應(yīng)答截止時間，下同）為（略）年（略）月（略）日（略）時（略）。電子應(yīng)答文件須通過“聯(lián)通智（略）”制作并生成符（略）要求的格式，通過（略）（（略）www.（略）.cn）”，使用iPASS加密（略）至“聯(lián)通智（略）”。5.1.2應(yīng)答截止時間未完成電子應(yīng)答文件（略）的，視為撤回應(yīng)答文件。應(yīng)答截止時間后，電子應(yīng)答文件無法（略）。如應(yīng)答人在（略）中填寫報價、未（略）應(yīng)答文件或（略）的應(yīng)答文件有缺漏，將可能導(dǎo)致應(yīng)答被否決。5.1.3本項目開啟報價將于應(yīng)答截止時間在“聯(lián)通智（略）”開標(biāo)大廳進(jìn)行，采用（略）開啟報價的方式。邀請應(yīng)答人的法定代表人或（略）準(zhǔn)時參加，請在（略）鐘內(nèi)確認(rèn)開啟報價結(jié)果，如對開啟報價情況有異議，請在上述時間內(nèi)以書面形式遞交招標(biāo)代理機構(gòu)，超時未進(jìn)行確認(rèn)或未提交異議將視為同意開啟報價結(jié)果。5.1.4當(dāng)電子應(yīng)答文件出現(xiàn)應(yīng)答異常時，應(yīng)及時聯(lián)系技術(shù)支撐人員解決（聯(lián)系電話（略）-（略）-3-3-1、（略）客服、聯(lián)系（略）hq（略）m.cn）。5.2請供應(yīng)商注意工商年度報告中的登記電話及（略）等信息是否為自己企業(yè)的聯(lián)系方式，如發(fā)現(xiàn)與其他供應(yīng)商的工商（略）聯(lián)系方式一致，后果自負(fù)。6.樣品的遞交（如有）6.1樣品遞交的時間、地址：（略）7.（略）采購與招標(biāo)網(wǎng)（（略）www.（略）.cn）上發(fā)布。8.聯(lián)（略）采購代理機構(gòu)地址：（略）4（略）室聯(lián)系人：（略）理電話：（略）電子（略）：hljttsc_s（略）地址：綏化（略）2號聯(lián)通物資庫聯(lián)系人：（略）人聯(lián)（略）財務(wù)部如對公告內(nèi)容有異議，請與采購代理（略）采購代理機構(gòu)（略）責(zé)任公司（略）年（略）月（略）日（略）查看內(nèi)容