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招標代理公司（立即查看） 受業(yè)主單位（立即查看） 委托，于2025-05-09在采購與招標網發(fā)布 阜新市數據局客服綜合運營支撐服務項目招標公告。現邀請全國供應商參與投標，有意向的單位請及時聯系項目聯系人參與投標。 ?阜（略）客服綜合運營支撐服務項目招標（略）發(fā)布時間:（略）-（略）-（略）??項目概況阜（略）客服綜合運營支撐服務項目招標項目的潛在供應商應在（略）獲取招標文件,并于（略）年（略）月（略）日（略）時（略）（北京時間）前遞交投標文件。一、項目基本情況項目編號：JH（略）-（略）-（略）項目名稱：阜（略）客服綜合運營支撐服務項目包組編號：（略）預算金額（（略））：（略）最高限價（（略））：（略）采購需求：查看1、服務范圍：（1）（略）轉辦（略）熱線的非緊急訴求，包括：?咨詢類：行政審批流程、政策法規(guī)解讀、公共服務指引；?求助類：勞動保障、醫(yī)療教育、環(huán)境保護、（略）政設施故障等（略）部門工作作風、企業(yè)違規(guī)經營、（略）場監(jiān)管問題；?意見建議類：（略）治理、經濟發(fā)展、生態(tài)保護等建言獻策。?（2）不包含內容：?涉密事項、訴訟仲裁、紀檢監(jiān)察、信訪事項；?違反社會公序良俗及法律法規(guī)禁止的內容。?2、服務時間：1年。3、服務標準：指標目標值扣（略）違約金規(guī)則辦結率≥（略）%每降低1%扣合同金額0.5%，連續(xù)兩月＜（略）%終止合同滿意率≥（略）%每降低1%扣0.3%，累計扣款不超過合同總額（略）%平均辦結時長≤5工作日超時工單每件扣（略），單月超時率＞（略）%加倍扣款知識庫更新時效政策發(fā)布后（略）小時內同步延遲1次扣（略），累計3次終止合同（具體以招標文件為準）?合同履行期限：三年（合同一年一簽，在采購人財政預算有保障且對上一年度服務認可的前提下可續(xù)簽，總服（略）采購政策內容：促進中小企業(yè)發(fā)展、支持殘疾人就業(yè)、扶持監(jiān)獄企業(yè)、支持脫貧攻堅等。本項目（是否）接受聯合體投標：否二、供應商的資格要求1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定。2.落實政府采購政策需滿足的資格要求：無3.本項（略）采購供應商（略）須知參（略）政（略）采購供應商庫的，請（略）“首（略）采購供應商（略）”的相關規(guī)定，及時（略）登記手續(xù)。填寫單位名稱、統(tǒng)一社會信用代碼和聯系（略）采購活動。具體（略）采購供應商（略）程序的通知》（遼財采函〔（略）〕（略）號）。四、獲取招標文件時間：（略）年（略）月（略）日（略）時（略）至（略）年（略）月（略）日（略）時（略）（北京時間，法定節(jié)假日除外）地址：（略）地點（略）年（略）月（略）日（略）時（略）（北京時間）地址：（略）7號-4（略））第六開標室。六、公告期限自本公告發(fā)布之日起5個工作日。七、質疑與投訴供應商認為自己的權益受到損害的，可（略）或者應知其權益受到損害之日起七個工作日內，向采購代理機構或采購人提出質疑。1、接收質疑函方式：（略）或書面紙質質疑函2、質（略）采購質疑和投訴辦法》（略）采購質疑函范本》格式，（略）。質疑供應商對采購人、采購代理機構的答復不滿意，或者采購人、采購代理機構未在規(guī)定時間內作出答復的，可以在答復期滿后（略）個工作日內向本級財政部門提起投訴。八、其他補充事宜1、參加遼寧政府采購活動的供應商，請（略）“首頁-辦事指南”中公布（略）關于（略）的操作手冊”（略）供應商操作手冊”，及時（略）相關手續(xù)，具體操作流程詳見遼寧政（略）操作問題請咨詢技術支持電話（（略）-（略）-（略）），供應商須自行（略）好（略）鎖，（略）上進行投標（略），因未（略）相關手續(xù)造成的所有后果，由供應商自行承擔。2、供應商應認真（略）電子投標（響應）文件制作指南，并按照采（略）要求進行投標（響應）信息填報、（略）編制、蓋章或電子簽章等工作。有任（略）站客服電話進行咨詢：（略）-（略）-（略），代理機構不負責解答該部（略）問題。供應商因自身操作問題導致的一切不良后果由供應商自行負責。（略）采購數字認證和（略）業(yè)務有關事宜的通知》（遼財采【（略）】（略）號））3、供（略）投標（響應）文件外，應在遞交投標（響應）文件截止時間前提交按采購文件規(guī)定的以介質形式（如：U盤（按要求密封）、移動硬盤（按要求密封）、電子（略））存儲的可加密備份文件，并在投標（響應）文件中承諾備（略）中（略）的投標（響應）文件內（略）突發(fā)故障使用。供應商如未按要求提供備份文件，由供應商自行承擔相應責任。供應商僅提交備份文件的，投標（響應）無效。（略）采購電子評審業(yè)務流程等有關事宜的通知》（遼財采函〔（略）〕）（略）號）4、開標時，供應商報價解密嚴格按照最新的（略）要求的程序執(zhí)行，授權人代表需攜帶電腦（安裝相關插件）及數字認證證書在開標（略）進行解密（略）（解密時間為（略）鐘內），供應商如未在規(guī)定時間內解密成功，由供應商自行承擔相應責任。九、對本次招標提出詢問，請按以下方式聯系1.采購人信息名??稱：阜（略）地??址：（略）7號聯系方式：（略）-（略）.采購代理機構信（略）地??址：（略）育才馨園1#（略）-2-2門聯系方式：（略）-（略）地址：（略）目聯系人：（略）俏電??話：（略）-（略）附件：?（略）查看內容