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招標(biāo)代理公司（立即查看） 受業(yè)主單位（立即查看） 委托，于2025-05-13在采購與招標(biāo)網(wǎng)發(fā)布 興業(yè)銀行關(guān)于東方航空升艙券項(xiàng)目供應(yīng)商征集公告。現(xiàn)邀請全國供應(yīng)商參與投標(biāo)，有意向的單位請及時(shí)聯(lián)系項(xiàng)目聯(lián)系人參與投標(biāo)。 興業(yè)銀行關(guān)于東方航空升艙券項(xiàng)目供應(yīng)商征集公告基于客戶經(jīng)營需要，我行擬引入升艙券權(quán)益，現(xiàn)對升艙券項(xiàng)目進(jìn)行供應(yīng)商征集，有關(guān)事宜公告如下：一、采購需求及資格要求1.1采購需求本項(xiàng)目旨向我行指定客戶提供升艙券權(quán)益。升艙券服務(wù)指持有東方航空經(jīng)濟(jì)艙客票的旅客可升級至公務(wù)艙。結(jié)合業(yè)務(wù)需求，（略）升艙券。1.2服務(wù)要求1.2.1升艙券適用于所有時(shí)段的境內(nèi)航線。1.2.2提供升艙全額抵扣券，且對于升艙券有統(tǒng)一明確的報(bào)價(jià)，價(jià)格不隨節(jié)假日、時(shí)段、航線、機(jī)型等因素變化。1.2.3升艙券有效期至少為半年，支持提前申請延長有效期。1.2.4可提供升艙券的詳細(xì)使用說明文檔。1.2.5機(jī)上可提供免費(fèi)餐食、毛毯、娛樂設(shè)備等。1.2.6支持7*（略）小時(shí)官方人工客服同步配備錄音功能（錄音須至少保留兩年備查），實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)服務(wù)對接，相關(guān)接通（略）標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)。1.3技術(shù)要求支持通過券碼式或直充形式（略）升艙券。1.3.1券碼式：（1）提供官方（略）用于券碼充值，包括但不限于航司官方小程序、app等。（2）提供的券碼可直接用于充值，無需中轉(zhuǎn)碼等。（3）充值后實(shí)時(shí)到賬，充值成功率不低于（略）%。1.3.2直充式：（1）供應(yīng)商具備（略）對接的能力，以接口對接的形式向我行客戶（略）升艙券，同時(shí)實(shí)時(shí)回傳使（略）服務(wù)訂單狀態(tài)的實(shí)時(shí)同步。（2）客戶僅提供手機(jī)號或會員賬號即可充值至對應(yīng)賬戶，無需提供（略）號等其他敏感信息。（3）充值后實(shí)時(shí)到賬，充值成功率不低于（略）%。1.4結(jié)算要求根據(jù)實(shí)際需求采購。供應(yīng)商需開具符合國家規(guī)定的增值稅專用發(fā)票，每次結(jié)算前，供應(yīng)商應(yīng)向我行出具相應(yīng)付款金額的增值稅專用發(fā)票以及我行要求提供的其他付款憑證。1.5服務(wù)對接要求1.5.1供應(yīng)商應(yīng)提供經(jīng)驗(yàn)豐富的團(tuán)隊(duì)及2名固定聯(lián)系人進(jìn)行對接，對接團(tuán)隊(duì)須保持穩(wěn)定和聯(lián)系方式暢通、及時(shí)響應(yīng)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人需有3年以上與國內(nèi)大型銀行同類項(xiàng)目對接經(jīng)驗(yàn)，供應(yīng)商須提供對接團(tuán)隊(duì)人員名單，名單要素包括但不限于姓名、職務(wù)、學(xué)歷，在項(xiàng)目中承擔(dān)職責(zé)、聯(lián)系方式、簡歷、以往項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)等。1.5.2供應(yīng)商須配合我行做好緊急情況對接處理，設(shè)立應(yīng)急預(yù)案，并支持應(yīng)急數(shù)據(jù)處理，保障本項(xiàng)目業(yè)務(wù)運(yùn)營的連續(xù)性和服務(wù)穩(wěn)定性。1.5.3供應(yīng)商承諾做好疫情、惡劣天氣等突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，保障本項(xiàng)目業(yè)務(wù)運(yùn)營的連續(xù)性和服務(wù)穩(wěn)定性。1.6服務(wù)品質(zhì)保障和不良服務(wù)處罰要求1.6.1供應(yīng)商須設(shè)立質(zhì)量監(jiān)控部門，相關(guān)投訴專員負(fù)責(zé)受理及處理興業(yè)銀行客戶投訴，投訴形式包括但不限于電話、傳真、（略）、信函等。1.6.2客戶在服務(wù)過程中發(fā)生爭議投訴，供應(yīng)商須積極配合解決。如因供應(yīng)商問題而導(dǎo)致投訴，供應(yīng)商應(yīng)提供相應(yīng)的補(bǔ)償措施。投訴處理時(shí)效原則上要求緊急投訴在2小時(shí)內(nèi)解決，一般投訴在1個自然日內(nèi)解決。1.7數(shù)據(jù)安全管理要求供應(yīng)商需按照（略）絡(luò)安全法》《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》《中華人民共和國個人信息保護(hù)法》等（略）絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全及個人信息保護(hù)相關(guān)工作，配合我行不定期數(shù)據(jù)安全檢查和應(yīng)急演練。1.8供應(yīng)商資質(zhì)要求1.8.1企業(yè)成立1年以上，須在中國境內(nèi)（略），近三年財(cái)務(wù)穩(wěn)健，可穩(wěn)定提供服務(wù)。1.8.2具備（略）年至今與（略）重要性銀行總行（略））合作開展與項(xiàng)目相似的成功案例，案例合同應(yīng)具備“升艙券”或“升艙權(quán)益”或“航空聯(lián)名卡”或“航空里程”等相關(guān)內(nèi)容。（須提供相關(guān)案例合同證明材料，且標(biāo)注相關(guān)關(guān)鍵內(nèi)容）。二、（略）要求2.1依法成立，為存續(xù)、在營、開業(yè)、在冊、登記成立等正常企業(yè)狀態(tài)。2.2在興業(yè)銀行開立對公賬戶，若中標(biāo)本項(xiàng)目，則通過興業(yè)銀行對公賬戶結(jié)算該項(xiàng)目相關(guān)費(fèi)用。若無法開立，可提供正式說明。2.3充（略）理解我行服務(wù)需求并能夠根據(jù)需求提供相應(yīng)的服務(wù)。2.4具有良好的商業(yè)信譽(yù)和財(cái)務(wù)情況。2.5依法繳納稅收和社會保障資金。2.6（略）列入“重大稅收違法案件當(dāng)事人名單”、未被“（略）”列入“失信被執(zhí)（略）采購嚴(yán)重違法失信行為信息記錄名單”、未被“國家（略）站“嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單”，不在興業(yè)銀行供應(yīng)商禁用退出期內(nèi)。三、征集時(shí)間本次供應(yīng)商征集自即日起至（略）年5月（略）日（略）：（略）止。四、（略）方式采購部門聯(lián)系人：（略）系電話：（略）-（略）向老師，聯(lián)系電話：（略）-（略）聯(lián)系時(shí)間：工作日8:（略）—（略）:（略），（略）:（略）—（略）:（略）其他時(shí)間請勿打擾。若有意向請將供應(yīng)商資料于征集截止時(shí)間前提（略）。（略）注意事項(xiàng)：1.提交的供應(yīng)商資料內(nèi)容包括如下四項(xiàng)：材料1：《東方航空升艙券權(quán)益項(xiàng)（略）名稱（全稱）材料2：興業(yè)銀行升艙券權(quán)益項(xiàng)目信息收集表材料3：供應(yīng)商準(zhǔn)入信息導(dǎo)入模板材料4：承諾函以上四項(xiàng)材料填報(bào)模板詳見附件，提交材料1-3無需加蓋公司（單位）公章。材料4需加蓋公司（單位）公章或者由法定代表人簽字。2.提交資料所（略）的（略）名稱如下：《東方航空升艙券權(quán)益項(xiàng)（略）名稱（全稱）。請僅（略）一封（略），拆（略）多封（略）視為無效應(yīng)答。3.提交供應(yīng)商資料大小不超過（略）M。（提交的（略）附件總大小超過（略）M自動攔截視為無效應(yīng)答，附件請勿通過第三方（略）轉(zhuǎn)存附件）五、注意事項(xiàng)1.能夠完全滿足我行采購需求、有合作意向、符合資格要求、（略）要求的供應(yīng)商均可（略）。2.（略）場調(diào)研不代表采購邀請或意向，僅（略）場情況發(fā)起。若需后續(xù)對接，我行將會主動聯(lián)系（略）者；未予聯(lián)系的（略）者，我行將對材料予以保密。3.（略）場調(diào)研不收取供應(yīng)商的任何費(fèi)用。4.供應(yīng)商須對（略）信息和資料的真實(shí)性負(fù)責(zé)。如提供虛假材料，將取消（略）資格并列入我行供應(yīng)商黑名單。5.對于上述事項(xiàng)存在疑問的，請及時(shí)與我行聯(lián)系。（略）查看原文