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本詢比采購(gòu)項(xiàng)目（略）（略）年中國(guó)聯(lián)（略）公（略）服務(wù)滿意度調(diào)查BPO業(yè)務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目 （項(xiàng)目編號(hào)： 淄博聯(lián)通詢比采購(gòu)〔（略）〕（略）號(hào) ，采購(gòu)（略）。項(xiàng)目資金已落實(shí)，具備詢比采購(gòu)條件，現(xiàn)進(jìn)行詢比采購(gòu)，特邀請(qǐng)有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在應(yīng)答人（以下簡(jiǎn)稱應(yīng)答人）參選。

1.項(xiàng)目概況與采購(gòu)內(nèi)容

1.1 項(xiàng)目概況：淄（略）管委會(huì)為深入貫（略）關(guān)于提升群眾滿意度工作要求，更好地提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平，擬建設(shè)專項(xiàng)人工滿意度回訪座席，（略）進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，（略）交辦的熱線事項(xiàng)進(jìn)行（略）回訪。

經(jīng)過(guò)（略）提供的政務(wù)服務(wù)熱（略）BPO人工坐席外包服務(wù)，以解決群眾滿意度調(diào)查問(wèn)題。

1.2采購(gòu)內(nèi)容：采購(gòu)勞務(wù)派遣服務(wù)，擬派遣人員從事BPO人工坐席服務(wù)。主要負(fù)責(zé)（略）政務(wù)服務(wù)熱線的電話接聽、事件受理、（略）、轉(zhuǎn)辦、回復(fù)、跟蹤、回訪、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等熱線服務(wù)工作。從事BPO人工坐席外包服務(wù)一年：坐席（略）個(gè)，坐席提供7x（略）小時(shí)全天候服務(wù)。每日接聽電話（略）個(gè)/坐席，每日接聽總時(shí)長(zhǎng)8小時(shí)/坐席，每日處理工單平均數(shù)量（略）個(gè)/坐席。

1.3采購(gòu)包劃（略）：本項(xiàng)目不劃（略）采購(gòu)包，確定一家中選人。

1.4預(yù)算成本：預(yù)算成本金額約(含稅)（略）。

1.5最高限價(jià)：本項(xiàng)目設(shè)置不含稅總價(jià)最高限價(jià)（略）.（略）。應(yīng)答人應(yīng)答報(bào)價(jià)高于最高限價(jià)的，其應(yīng)答文件將被否決。

2.應(yīng)答人資格要求

2.1 須具有營(yíng)業(yè)執(zhí)照或登記證書，提供原件掃描件。

2.2未處于“國(guó)家（略）”（（略）www.（略）.cn）“經(jīng)營(yíng)異常名錄”或“嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單”禁入期內(nèi)的。

（略）站（（略）www.（略）.cn）列入失信被執(zhí)行人和重大稅收違法失信主體等。

2.3對(duì)列入中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)黑名單和山東聯(lián)通黑名單的供應(yīng)商和人員（包括文件（略）人、授權(quán)代表等）實(shí)施業(yè)務(wù)全面禁入，不得參加山東聯(lián)通的采購(gòu)活動(dòng)。

2.4 應(yīng)答人須具備有效的人力資源和社會(huì)保障部門頒發(fā)的《勞務(wù)派遣經(jīng)營(yíng)許可證》資質(zhì)證書，須提供資質(zhì)證書掃描件。

2.5應(yīng)答人須提供至少一份 （略）年1月1日至公告發(fā)布之日前簽訂的類似項(xiàng)目(勞務(wù)派遣)采購(gòu)合同，單個(gè)合同金額不少于（略）人民幣(含稅)，提供合同掃描件。采購(gòu)合同須滿足以下條件，否則無(wú)效:合同須有合同首頁(yè)、產(chǎn)品內(nèi)容頁(yè)、金（略）公司及其下屬（略）/子公司簽訂的電子合同無(wú)需提供大簽頁(yè)，但須提供該電子合同下的采購(gòu)訂單至少一個(gè)）。缺失任何一項(xiàng)或字跡模糊不清的不計(jì)入業(yè)績(jī);如簽訂框架合同，需提供采購(gòu)訂單或結(jié)算發(fā)票，累計(jì)值達(dá)到上述金額;常規(guī)合同以合同金額為準(zhǔn)，框架合同以訂單或結(jié)算發(fā)票為準(zhǔn)，訂單與結(jié)算發(fā)票金額不一致的，以金額低的為準(zhǔn)。

2.6本次采購(gòu)不接受代理商及聯(lián)合體應(yīng)答，中選后不得轉(zhuǎn)包、違法或違約（略）包。

3.資格審查方法

本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見詢比采購(gòu)文件第三章“評(píng)審辦法”，凡未通過(guò)資格后審的應(yīng)答人，其應(yīng)答文件將被否決。

4.詢比采購(gòu)文件獲取

4.1（略）上獲取電子版詢比采購(gòu)文件，不再出售紙質(zhì)詢比采購(gòu)文件，凡符合資格要求的應(yīng)答人，請(qǐng)于（略）年5月8日（略）時(shí)（略）至（略）年5月（略）日（略）時(shí)（略）向代理機(jī)構(gòu)了解相關(guān)信息并（略）詢比采購(gòu)文件。

4.2詢比采購(gòu)文件每套（略）.（略）（大寫：人民幣（略）），按項(xiàng)目收取，售后不退。

4.3詢比采購(gòu)文件獲取方式：

有意向的潛在應(yīng)答人（略）（https:（略）.cn）”（略），在“中國(guó)聯(lián)通合作方自服務(wù)-﹥右上（略）-﹥電子招標(biāo)投標(biāo)-﹥中（略）-﹥?cè)儽炔少?gòu)項(xiàng)目管理-﹥尋找商機(jī)-﹥我要參與-﹥項(xiàng)目跟進(jìn)-﹥應(yīng)答-﹥（略）采購(gòu)文件-﹥立即結(jié)算”，只能選擇沃（略），其他方式均不接受，潛在應(yīng)答人必須（略）有個(gè)人或企業(yè)沃（略）賬號(hào)，付費(fèi)成功后才能（略）和參與應(yīng)答，未按照詢比采購(gòu)公告中規(guī)定時(shí)間（略）的應(yīng)答人不能參加應(yīng)答。標(biāo)書費(fèi)繳納完成后，即可在“詢比采購(gòu)項(xiàng)目管理-﹥我參與的項(xiàng)目-﹥項(xiàng)目跟進(jìn)-﹥應(yīng)答-﹥（略）”中（略），所（略）為.megp格式（略）站左上（略）“我的工作臺(tái)-﹥共享文檔（略）”中（略） “中（略）”，安裝該驅(qū)動(dòng)程序，并以此打開.megp格式采購(gòu)文件。后續(xù)通過(guò)“中（略）”制作生成應(yīng)答文件，具體操作流程詳見詢比采購(gòu)公告附件《（略）及操作說(shuō)明》。

注：潛在應(yīng)答人須在（略）標(biāo)書前，開通聯(lián)通“沃（略）”功能，并通過(guò)“沃（略）”付費(fèi)（略）采購(gòu)文件，如未及時(shí)（略）成功對(duì)（略）及應(yīng)答所產(chǎn)生后果，潛在應(yīng)答人自行承擔(dān)相應(yīng)后果。聯(lián)通“沃（略）”開通操作指南（《中（略）代理機(jī)構(gòu)（商戶）（略）售標(biāo)流程指引》（略）成為"中國(guó)聯(lián)通供應(yīng)商"（操作步驟請(qǐng)參看詢比采購(gòu)公告附件（略）指導(dǎo)書）。項(xiàng)目添加到購(gòu)物車后如退出（略），可能導(dǎo)致該項(xiàng)目無(wú)法再次（略）。

5.應(yīng)答文件的遞交

5.1應(yīng)答文件的遞交：電子應(yīng)答文件通過(guò)中（略）（https:（略）.cn）（略）遞交。

應(yīng)答截止時(shí)間：（略）年5月（略）日9時(shí)（略）（北京時(shí)間）。

5.2本項(xiàng)目將于（略）年5月（略）日9時(shí)（略）在中（略）（https:（略）.cn）上進(jìn)行公開唱價(jià)，應(yīng)答人應(yīng)及時(shí)確認(rèn)。

5.3建議在應(yīng)答截止時(shí)間的（略）小時(shí)之前完成（略），以避開臨近截止時(shí)間大（略）絡(luò)擁堵導(dǎo)致（略）文件失?。蝗鐟?yīng)答報(bào)價(jià)需要最后確認(rèn)，可先提前（略）應(yīng)答文（略）部（略），最后再單獨(dú)（略）報(bào)（略）維護(hù)人員會(huì)在非工作時(shí)間段內(nèi)（（略）：（略）至8：（略），應(yīng)答人如果在該時(shí)間段（略）應(yīng)答文件有可能會(huì)造成應(yīng)答文件丟失或無(wú)法（略）。建議應(yīng)答人在每日8時(shí)（略）至（略）時(shí)（略）時(shí)間段內(nèi)（略）應(yīng)答文件。

5.4未按時(shí)（略）電子應(yīng)答文件的，應(yīng)答無(wú)效。當(dāng)電子應(yīng)答（文件打包、（略）、解密異常）操作出現(xiàn)異（略）支撐人員解決。采購(gòu)人有權(quán)對(duì)應(yīng)答人提供的證明材料進(jìn)行核實(shí)，如果發(fā)現(xiàn)應(yīng)答人提供虛假信息，將追究提供虛假信息的責(zé)任。

5.5出現(xiàn)以下情形時(shí)，采購(gòu)人/采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)不予接收應(yīng)答文件：

5.5.1逾期（略）或者未（略）的；

5.5.2未按照本公告要求獲得本項(xiàng)目詢比采購(gòu)文件的；

5.5.3 未按照詢比采購(gòu)文件要求密封的。

6.樣品的遞交

本項(xiàng)目不涉及。

7.發(fā)布公告的媒介

本詢比采購(gòu)公告在中（略）（（略）www.（略）.cn）發(fā)布。其他媒介轉(zhuǎn)載無(wú)效。

8.聯(lián)系方式

地址：（略） <（略）

地址：（略）慧斌

電話：（略）、（略）、（略） <（略）

異議聯(lián)系人：（略）p>

異議接收電話：（略）

異議接收方式：通過(guò)中（略）提出，（略）/p>

9.免責(zé)聲明

我公司發(fā)布本次項(xiàng)目詢比采購(gòu)信息的官方媒介包括：中（略）（（略）www.（略）.cn）。除上述外，我（略）站、論壇等媒介上發(fā)布任何詢比采購(gòu)信息，其（略）為采購(gòu)主體的詢比采購(gòu)信息均為非法轉(zhuǎn)載均為無(wú)效。對(duì)于非法轉(zhuǎn)載、篡改詢比采購(gòu)（略）保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。請(qǐng)各應(yīng)答人提高警惕，不要向其他組織、個(gè)人（略）相關(guān)款項(xiàng)，避免上當(dāng)受騙。應(yīng)答人（略）不承擔(dān)任何責(zé)任。

（略）.（略）規(guī)則

（略）.1潛在應(yīng)答人須在應(yīng)答（略）上遞交電子應(yīng)答文件。

（略）.2應(yīng)答人的電子應(yīng)答文件是經(jīng)過(guò)iPASS加密后（略）提交的，任何單位或個(gè)人均無(wú)法在應(yīng)答截止時(shí)間（即唱價(jià)時(shí)間，下同）之前查看或篡改，不存在泄密風(fēng)險(xiǎn)。 （略）

（略）

日期：（略）年5月8日