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招標(biāo)代理公司（立即查看） 受業(yè)主單位（立即查看） 委托，于2025-05-07在采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)發(fā)布 沈陽(yáng)局集團(tuán)公司信息技術(shù)所2025年專業(yè)信息系統(tǒng)維保服務(wù)業(yè)務(wù)外包招標(biāo)公告。現(xiàn)邀請(qǐng)全國(guó)供應(yīng)商參與投標(biāo)，有意向的單位請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系項(xiàng)目聯(lián)系人參與投標(biāo)。 infoCode:總3W9RSB0Q,biddingProjCo（略）公司信息技術(shù)所（略）維保服務(wù)業(yè)務(wù)外包招標(biāo)公告（招標(biāo)編號(hào)：ZTSYJCGS（略）-（略））1．招標(biāo)條件本招標(biāo)（略）集團(tuán)公司信息技術(shù)所（略）維保服務(wù)（略）中國(guó)（略）公司信息技術(shù)所，招標(biāo)項(xiàng)目資金來(lái)自運(yùn)營(yíng)維修。該項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)對(duì)本項(xiàng)目采購(gòu)進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)。評(píng)審方法為經(jīng)評(píng)審的最低投標(biāo)價(jià)法。2．項(xiàng)目概況與招標(biāo)范圍招標(biāo)業(yè)務(wù)外包的名稱、類別、工作量、交工驗(yàn)收地點(diǎn)、包件劃（略）等詳見(jiàn)本公告附件1。1.執(zhí)行的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)要求。2.（略）專用配件維修（服務(wù)）執(zhí)行的相關(guān)文件、規(guī)定：無(wú)要求。3.維保條款：服務(wù)商在合同履約期內(nèi)收到招標(biāo)方相關(guān)服務(wù)請(qǐng)求后，需及時(shí)響應(yīng)并提供相關(guān)的技術(shù)服務(wù)。4.售后服務(wù)及要求：A（略）-A（略）:對(duì)于維保范圍內(nèi)的設(shè)備硬件故障，能準(zhǔn)確判斷的故障，備件與維護(hù)人員一同到（略）；無(wú)法準(zhǔn)確判斷的故障，備件到達(dá)（略）時(shí)間（略）沈陽(yáng)本地1小時(shí)內(nèi)，其他地點(diǎn)8小時(shí)內(nèi)到達(dá)故障（略）。對(duì)于維保范（略）相關(guān)（略）故障，接到通知后（略）小時(shí)內(nèi)解決故障并恢復(fù)設(shè)備正常運(yùn)行。A（略）:對(duì)于維保范圍內(nèi)的故障，接到通知后（略）小時(shí)內(nèi)解決故障并恢復(fù)生產(chǎn)正常運(yùn)行。A（略）:對(duì)于維保范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)庫(kù)故障，接到通知后（略）小時(shí)內(nèi)解決故障并恢復(fù)生產(chǎn)正常運(yùn)行。A（略）:熱線電話技術(shù)支持服務(wù)（每周5天，每天8小時(shí)）。5.其他需具體明確的技術(shù)要求：詳見(jiàn)技術(shù)規(guī)格書(shū)。技術(shù)規(guī)格書(shū)A（略）設(shè)備保修一、服務(wù)內(nèi)容1．服務(wù)團(tuán)隊(duì)及駐場(chǎng)服務(wù)要求1）所有（略）服務(wù)人員（包括一線、二線）原則上合同期內(nèi)不能變更；人員變更需要提前向招標(biāo)方提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)招標(biāo)方同意后，方可更換。如（略）服務(wù)技術(shù)人員無(wú)法完全勝任工作，招標(biāo)方有權(quán)要求更換人員。2）投標(biāo)方需根據(jù)招標(biāo)方要求，提供駐場(chǎng)服務(wù)，駐場(chǎng)人數(shù)不少于4人，服務(wù)范圍覆蓋主機(jī)（ibmh3chpe等）、存儲(chǔ)（emci（略）絡(luò)（H3c華為ciscoF5A（略）等）、數(shù)據(jù)庫(kù)（Oracle等），服務(wù)人員必須符合服務(wù)團(tuán)隊(duì)要求，按招標(biāo)方工作時(shí)間到場(chǎng)提供服務(wù)。2．修復(fù)性維護(hù)投標(biāo)方對(duì)所維保的（略）提供（略）小時(shí)電話支持服務(wù)。必要時(shí)，投標(biāo)方應(yīng)在承諾時(shí)間內(nèi)趕到故障（略）進(jìn)行故障檢測(cè)、修復(fù)工作，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)排除故障，恢復(fù)招標(biāo)方正常生產(chǎn)運(yùn)行。3．（略）服務(wù)投標(biāo)方向招標(biāo)方提供硬（略）服務(wù)及相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件的咨詢服務(wù)，協(xié)助解決相關(guān)問(wèn)題，包含但不限于以下（略）：AI（略）PowerHAPOWERVMHACMPGPFSHPUnixServiceGuardSolarisEMCPowerPathOracleLinuxWebLogicWindows等。4．（略）發(fā)升級(jí)調(diào)優(yōu)服務(wù)投標(biāo)方應(yīng)定期通知招（略）版本、補(bǔ)丁、微碼等信息的發(fā)布情況。必要時(shí)，在征得招標(biāo)方同意和不影響業(yè)務(wù)正常運(yùn)行的前提下，投標(biāo)方可提供微碼（略）升級(jí)、調(diào)（略）優(yōu)化等服務(wù)。5．典型故障案例（略）析投標(biāo)方定期為招標(biāo)方提供典型故障案例（略）析服務(wù)，包括信息技術(shù)的專業(yè)知識(shí)、日常運(yùn)維的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等。投標(biāo)方通過(guò)日常積累、（略）析和總結(jié)，將經(jīng)常出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題和可能出現(xiàn)的安全隱患，及時(shí)與招標(biāo)方進(jìn)行交流或向招標(biāo)方匯報(bào)。6．預(yù)防性維護(hù)投標(biāo)方應(yīng)定期對(duì)（略）進(jìn)行（略）檢測(cè)、設(shè)備運(yùn)行環(huán)境檢測(cè)、錯(cuò)誤日志（略）析、性能監(jiān)測(cè)（略）析及調(diào)優(yōu)、設(shè)備清潔等，并提供檢查報(bào)告。（略）春運(yùn)、春檢、暑運(yùn)、小長(zhǎng)假、黃金周等運(yùn)輸關(guān)鍵時(shí)期前，投標(biāo)方必須在招標(biāo)方要求時(shí)間內(nèi)完成對(duì)所有保修設(shè)備的（略）健康檢查，并按照招標(biāo)方要求完成設(shè)備雙機(jī)切換、重新啟動(dòng)及除塵等動(dòng)作。7．備機(jī)備件保證投標(biāo)方應(yīng)提供充足可靠的備機(jī)備件保證，覆蓋率（略）%。重要及常用備件必須做到備件本地化，供貨時(shí)提供本地備件清單。雙方合同簽訂后，投標(biāo)方按照招標(biāo)方要求將不同型號(hào)的小型機(jī)CPU及背板、存儲(chǔ)Cache及控制器以及各型號(hào)刀片服務(wù)器等重要備件放置在招標(biāo)方指定地點(diǎn)。同時(shí)投標(biāo)方按照本地備件庫(kù)應(yīng)建立動(dòng)態(tài)補(bǔ)充機(jī)制，對(duì)有損壞或更換記錄的設(shè)備備件，應(yīng)立即補(bǔ)充，并接受招標(biāo)方的檢查、監(jiān)督。投標(biāo)方維修使用的備件必須是制造商件；首次維修進(jìn)行備件更換后，故障件由招標(biāo)方保存；維修更換后的故障磁盤(pán)設(shè)備全部由招標(biāo)方保存。8．當(dāng)設(shè)備用途發(fā)生改變，由投標(biāo)方按照招標(biāo)方要求對(duì)設(shè)備進(jìn)行重新配置包括（略）、調(diào)（略）存儲(chǔ)配置等。9．免費(fèi)技術(shù)培訓(xùn)投標(biāo)方應(yīng)按照招標(biāo)方要求，對(duì)招標(biāo)方技術(shù)人員進(jìn)行相應(yīng)的免費(fèi)技術(shù)（略）絡(luò)設(shè)備，投標(biāo)方提供不少于5天的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，投標(biāo)方須明確提供培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)教師必須是相關(guān)產(chǎn)品認(rèn)證的專業(yè)教師。（略）．運(yùn)維檔案管理投標(biāo)方應(yīng)建立運(yùn)行維護(hù)保修檔案，對(duì)每次服務(wù)的故障時(shí)間、響應(yīng)時(shí)間、恢復(fù)生產(chǎn)時(shí)間、徹底解決問(wèn)題時(shí)間以及故障類型、處理方法、處理結(jié)果、預(yù)防措施、維護(hù)人員等信息進(jìn)行詳細(xì)記錄。投標(biāo)方必須每季度提供設(shè)備保修服務(wù)階段總結(jié)（略）析報(bào)告，出現(xiàn)重大故障必須按照招標(biāo)人要求提供故障（略）析報(bào)告，在全年保修期結(jié)束后，投標(biāo)人必須在（略）個(gè)工作日內(nèi)向招標(biāo)人遞交全年設(shè)備保修服務(wù)總結(jié)（略）運(yùn)行情況和維保服務(wù)情況等。（略）．服務(wù)監(jiān)督與檢查投標(biāo)方應(yīng)有固定部門(mén)或?qū)Ｈ素?fù)責(zé)監(jiān)督維保服務(wù)流程，保證響應(yīng)時(shí)間和服務(wù)質(zhì)量，跟蹤處理過(guò)程與服務(wù)進(jìn)展，并根據(jù)故障級(jí)別逐級(jí)上報(bào)。維保服務(wù)期間，所有操作應(yīng)接受招標(biāo)方的監(jiān)督與檢查。（略）．提供其他關(guān)聯(lián)設(shè)備維護(hù)過(guò)程中的（略）技術(shù)防護(hù)及支持。二、服務(wù)響應(yīng)1．備件響應(yīng)時(shí)間對(duì)于維保范圍內(nèi)的設(shè)備硬件故障，能準(zhǔn)確判斷的故障，投標(biāo)方承諾備件與維護(hù)人員一同到（略）；無(wú)法準(zhǔn)確判斷的故障，投標(biāo)方承諾備件到達(dá)（略）時(shí)間（略）沈陽(yáng)本地1小時(shí)內(nèi)，其他地點(diǎn)8小時(shí)內(nèi)到達(dá)故障（略）。2．故障解決時(shí)間對(duì)于維保范（略）相關(guān)（略）故障，投標(biāo)方承諾接到招標(biāo)方通知后（略）小時(shí)內(nèi)解決故障并恢復(fù)設(shè)備正常運(yùn)行。3．未解決故障如投標(biāo)方未能在承諾的故障解決時(shí)間內(nèi)解決故障或恢復(fù)正常生產(chǎn)運(yùn)行，招標(biāo)方有權(quán)要求投標(biāo)方聯(lián)系使用制造商服務(wù)解決故障問(wèn)題，因此所產(chǎn)生的所有費(fèi)用由投標(biāo)方（略）。4．服務(wù)質(zhì)量和能力在維保服務(wù)過(guò)程中投標(biāo)方必須保證服務(wù)質(zhì)量和履約能力，嚴(yán)格遵照招標(biāo)方服務(wù)要求，故障維修不得擴(kuò)大維修范圍，不得隨意更換非故障硬件，不得擴(kuò)大故障影響，必須制定應(yīng)急方案及技術(shù)回退方案，不得在維修服務(wù)過(guò)程中衍生新的問(wèn)題和事故。三、服務(wù)要求1．投標(biāo)方應(yīng)配備足夠數(shù)量、能完全勝（略）師以履行維保服（略）師對(duì)應(yīng)接口明確，并保證發(fā)生重大故障時(shí)專家及時(shí)到場(chǎng)處理。2．每次設(shè)備服務(wù)工作結(jié)束后，投標(biāo)方應(yīng)填寫(xiě)服務(wù)文檔，并經(jīng)招標(biāo)方簽署意見(jiàn)確認(rèn)。3．對(duì)突發(fā)嚴(yán)重故障除要按要求恢復(fù)正常生產(chǎn)外，還要求第二天同招標(biāo)方技術(shù)人員一起檢查此設(shè)備運(yùn)行情況、深度（略）析故障原因。4．投標(biāo)方未能按時(shí)到達(dá)（略）或由于投標(biāo)方原因未能按照合同約定消除故障，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。5．投標(biāo)方提供每周2次（略）巡檢服務(wù)，并在每周一參加招標(biāo)方組織的相關(guān)項(xiàng)目（略）析例會(huì)，提交上周事故處理報(bào)告，本周維護(hù)計(jì)劃。如不到場(chǎng)參加，除征得招標(biāo)方同意外，每發(fā)生一次等同于投標(biāo)方未達(dá)到合同要求的到達(dá)（略）時(shí)間一次，提出口頭警告；每累積三次按一次故障計(jì)算，進(jìn)行相應(yīng)處罰。6．投標(biāo)方提供的技術(shù)或產(chǎn)品配件不得侵害任何第三方的合法權(quán)益，否則，因此所產(chǎn)生的損失或賠償責(zé)任由投標(biāo)方承擔(dān)。7．投標(biāo)方定期對(duì)微碼版本進(jìn)行評(píng)估并提供升級(jí)服務(wù)。在重要節(jié)假日及特殊時(shí)期，投標(biāo)方按照招標(biāo)方要求提供駐廠服務(wù)。如投標(biāo)方不按要求到場(chǎng)參加，每發(fā)生一次提出口頭警告；每累積二次按一次故障計(jì)算。8．投標(biāo)（略），對(duì)設(shè)備進(jìn)行集（略）的故障，（略）安全可靠運(yùn)行。全中文界面，純BS架構(gòu)；支持Windows、Linux（略）運(yùn)行，可自帶數(shù)據(jù)庫(kù)，同時(shí)支持Oracle數(shù)據(jù)（略）支持在虛擬化環(huán)境獨(dú)立部署，不需要其它任何（略）、跨廠商的軟硬件資源監(jiān)控，支持自定義監(jiān)控指標(biāo)，無(wú)需定制開(kāi)發(fā)即可實(shí)現(xiàn)個(gè)性（略）具（略）的監(jiān)控管理；支持服務(wù)器硬件監(jiān)控；支持主流數(shù)據(jù)庫(kù)和國(guó)產(chǎn)化數(shù)據(jù)庫(kù)的運(yùn)行狀態(tài)和性能數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一監(jiān)控；支持（略）和應(yīng)用服務(wù)的運(yùn)行狀態(tài)和性能數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一監(jiān)控；支持對(duì)存儲(chǔ)設(shè)備的監(jiān)控管理（略）的監(jiān)控管理；要求以圖形方式展示（略）信息和關(guān)鍵指標(biāo)信息及歷史信息。支持對(duì)虛擬化資源的容量回收進(jìn)行智能（略）析，支持對(duì)未運(yùn)行虛擬機(jī)容量、空閑虛擬機(jī)容量、虛擬機(jī)超配容量回收進(jìn)行智能識(shí)別（略）析，對(duì)（略）能夠基于資源容量歷史數(shù)據(jù)的（略）析結(jié)果自動(dòng)計(jì)算出建議的容量配置，為管理員合理（略）配虛擬化資源提供科學(xué)的決策依據(jù)。支持一鍵巡檢和自動(dòng)巡檢。一鍵巡檢支持實(shí)時(shí)計(jì)算全部資源或者自定義（略）類巡檢資源的總體健康度（略）值。支持在一個(gè)界面顯示一鍵巡檢資源的總體健康度（略）值、（略）類資源的統(tǒng)計(jì)數(shù)量、資源正常指標(biāo)項(xiàng)數(shù)量、資源異常指標(biāo)項(xiàng)數(shù)量、資源不可用指標(biāo)項(xiàng)數(shù)量、按自定義時(shí)間周期查詢顯示的巡檢資源健康度曲（略）管理資源點(diǎn)位數(shù)量（略）個(gè)，包含的資源類型包括（略）絡(luò)設(shè)備、無(wú)線控制器AC、AP、安全設(shè)備、光纖交換機(jī)、磁盤(pán)陣列、NAS等硬（略）、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、J2EE應(yīng)用服務(wù)器、Web服務(wù)器、（略）服務(wù)器、目錄服務(wù)器、緩存服務(wù)器、虛擬化宿主機(jī)、虛擬機(jī)等（略）類資源以及PING、RemotePing、URL、PORT、FTP、DNS、POP3、SMTP、進(jìn)程等基礎(chǔ)應(yīng)用。投標(biāo)方在中標(biāo)后，合同簽訂（略）的（略）演示環(huán)境，功能須符合招標(biāo)要求。9.如果投標(biāo)方未按照招標(biāo)方要求提供相應(yīng)的服務(wù)，具體違約責(zé)任及處罰措施以招標(biāo)后簽訂的合同為準(zhǔn)。四、保密條款投標(biāo)方在履行合同過(guò)程中知悉招標(biāo)方的業(yè)務(wù)信息、技術(shù)資料等非公開(kāi)信息、投標(biāo)方應(yīng)承擔(dān)保密義務(wù)，不得以任何方式向任何第三方透漏、傳播或轉(zhuǎn)讓。.參與（略）維修及技術(shù)支持的投標(biāo)方人員須簽訂安全保密協(xié)議，并遵守招標(biāo)方的機(jī)房、設(shè)備、運(yùn)維安全等管理規(guī)定。五、其他條款維護(hù)設(shè)備如發(fā)生用途變更或停止使用等情況，由招標(biāo)方提前（略）天通知投標(biāo)方該設(shè)備服務(wù)停止日期，自停止服務(wù)日期起，至合同終止日期止，該設(shè)備未發(fā)生的服務(wù)費(fèi)用招標(biāo)方不予（略）。供貨時(shí)投標(biāo)方需（略）師名單（不少于（略）人（略）師認(rèn)證證書(shū)、社保證明和勞動(dòng)合同復(fù)印件，（略）服務(wù)人員應(yīng)提供AI（略）system認(rèn)證、EMCVmaxSpecialist認(rèn)證、OracleOCP證書(shū)、H3CSE或H3CTE證書(shū)、HCNP證書(shū)、CCNP證書(shū)或更高級(jí)別的認(rèn)證證書(shū)，每類證書(shū)的持有人員不少于2人。A（略）小型機(jī)存儲(chǔ)原廠保修服務(wù)一、服務(wù)內(nèi)容1．預(yù)防性維護(hù)服務(wù)方應(yīng)定期對(duì)（略）進(jìn)行（略）檢測(cè)、設(shè)備運(yùn)行環(huán)境檢測(cè)、錯(cuò)誤日志（略）析、性能監(jiān)測(cè)（略）析及調(diào)優(yōu)、設(shè)備清潔等，并提供檢查報(bào)告。（略）春運(yùn)、春檢、暑運(yùn)、小長(zhǎng)假、黃金周等運(yùn)輸關(guān)鍵時(shí)期前，服務(wù)方必須在招標(biāo)方要求時(shí)間內(nèi)完成對(duì)所有保修設(shè)備的（略）健康檢查，并按照招標(biāo)方要求完成設(shè)備雙機(jī)切換、重新啟動(dòng)及除塵等動(dòng)作。2．修復(fù)性維護(hù)服務(wù)方對(duì)所維保的（略）提供（略）小時(shí)電話支持服務(wù)。必要時(shí)，服務(wù)方應(yīng)在承諾時(shí)間內(nèi)趕到故障（略）進(jìn)行故障檢測(cè)、修復(fù)工作，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)排除故障，恢復(fù)招標(biāo)方正常生產(chǎn)運(yùn)行。3．（略）服務(wù)服務(wù)方向招標(biāo)方提供硬（略）服務(wù)及相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件的咨詢服務(wù)，協(xié)助解決相關(guān)問(wèn)題，包含但不限于以下（略）：AI（略）PowerHAHACMPGPFSHPUnixServiceGuardLinuxDP等。4．（略）發(fā)升級(jí)調(diào)優(yōu)服務(wù)服務(wù)方應(yīng)及時(shí)通知招（略）版本、補(bǔ)丁、微碼等信息的發(fā)布情況。必要時(shí)，在征得招標(biāo)方同意和不影響業(yè)務(wù)正常運(yùn)行的前提下，服務(wù)方可提供微碼（略）升級(jí)、調(diào)（略）優(yōu)化等服務(wù)。5．典型故障案例（略）析服務(wù)方定期為招標(biāo)方提供典型故障案例（略）析服務(wù)，包括信息技術(shù)的專業(yè)知識(shí)、日常運(yùn)維的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等。服務(wù)方通過(guò)日常積累、（略）析和總結(jié)，將經(jīng)常出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題和可能出現(xiàn)的安全隱患，及時(shí)與招標(biāo)方進(jìn)行交流或向招標(biāo)方匯報(bào)