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招標(biāo)代理公司（立即查看） 受業(yè)主單位（立即查看） 委托，于2025-06-26在采購與招標(biāo)網(wǎng)發(fā)布 云南電信公眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司2025-2026年某呼叫中心服務(wù)外包項目（二次）。現(xiàn)邀請全國供應(yīng)商參與投標(biāo)，有意向的單位請及時聯(lián)系項目聯(lián)系人參與投標(biāo)。 （略）南電信公眾（略）公司（略）-（略）服務(wù)外包項目（二次），（招標(biāo)（略），招（略）。項目資金由招標(biāo)人自籌，資金已落實。項目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開招標(biāo)，特邀請有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在投標(biāo)人（以下簡稱投標(biāo)人）參加投標(biāo)。1.項目概況與招標(biāo)內(nèi)容1.1項目概況根據(jù)招（略）服務(wù)等。提供“7×（略）小時”熱線全天候人工服務(wù)，包括但不限于受理、派單、答復(fù)、督辦、回訪、評價、質(zhì)檢、知識庫管理、超期工單督辦等；提供熱線服務(wù)考核、培訓(xùn)、服務(wù)質(zhì)量管理服務(wù)；提供熱線輿情（略）析、運營總結(jié)等運營支（略）運營服務(wù)團(tuán)隊，滿足熱線運營服務(wù)需要；支撐做好熱線運行管理規(guī)范、考核辦法等，制定完善熱線有關(guān)管理制度，加強(qiáng)運營管理等。1.2招標(biāo)內(nèi)容（1）招標(biāo)預(yù)估規(guī)模：（略）（含稅），以實際結(jié)算金額為準(zhǔn)。（2）服務(wù)地址：（略）。（3）服務(wù)期：自合同簽訂之日起至（略）年6月（略）日或本合同金額執(zhí)行完畢為止，以先到者為準(zhǔn)。（4）質(zhì)量要求：合格。本項目將按照最新的《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果，請重點關(guān)注處理結(jié)果適用的供應(yīng)商主體、被處理產(chǎn)品、處理范圍、禁限期、處理措施等關(guān)鍵內(nèi)容，請務(wù)必（略）（https:（略）.cn）查閱《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》。1.3本項目不劃（略）標(biāo)包，選取1家中標(biāo)單位，中標(biāo)份額（略）%。1.4本項目設(shè)置最高投標(biāo)限價，最高投標(biāo)限價見下表，投標(biāo)人投標(biāo)報價高于最高投標(biāo)限價的，其投標(biāo)將被否決。序號報價項最高不含稅單價限價（（略））1話務(wù)接通次數(shù)（通）1.（略）話務(wù)呼出次數(shù)（通）1.（略）立即辦結(jié)（件）6.（略）協(xié)調(diào)、交辦后辦結(jié)（件）7.（略）案件審核歸檔（件）6.（略）質(zhì)檢（件）4.（略）知識信息采集（條）3.（略）不滿意回訪（件）5.（略）.投標(biāo)人資格要求2.1投標(biāo)人基本資格要求2.1.1投標(biāo)人應(yīng)為中華人民共和國境內(nèi)法律上和財務(wù)上獨立的法人或依法登記（略）的其他組織，合法運作并獨立于招標(biāo)人和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)。法人下屬不具備法人資格的（略）支機(jī)構(gòu)參與投標(biāo)的，應(yīng)提供所屬法人針對本項目或覆蓋本項目的經(jīng)營事項的有效授權(quán)。2.1.2投標(biāo)人（略）年5月1日至本項目招標(biāo)公告發(fā)布之日在全國范圍內(nèi)具有至少1（略）話務(wù)業(yè)務(wù)運營（略）、銀行熱線、政務(wù)熱線、電話營銷類等，不含技術(shù)類），且合同累計金額不得低于（略）。注：總價固定的合同為單項合同；單價固定、按實際發(fā)生數(shù)量結(jié)算的合同為框架合同。投標(biāo)人須提供合同關(guān)鍵頁掃描件，關(guān)鍵頁包含：合同首頁、內(nèi)容頁、金額頁、可識別合同執(zhí)行時間或簽訂時間頁、合同簽字蓋章頁等，合同執(zhí)行時間為合同內(nèi)容中可識別認(rèn)定為合同執(zhí)行時間的內(nèi)容“如×年度—×年度××合同”，要求合同執(zhí)行時間與“（略）年5月1日至本項目招標(biāo)公告發(fā)布之日”有交集，如沒有合同執(zhí)行時間，以合同簽訂時間為準(zhǔn)；提供框架合同為證明材料的，須提供框架合同的關(guān)鍵頁及對應(yīng)框架合同的訂單或發(fā)票或結(jié)算單據(jù)，時間、金額以訂單或發(fā)票或結(jié)算單據(jù)為準(zhǔn)。未按上述要求提供的證明材料均不予認(rèn)可。2.1.3提供投標(biāo)人繳費所屬時間在（略）年1月至今期間的任意連續(xù)（略）個月的社會保險費繳款書掃描件或社會保險費銀行電子繳費憑證掃描件或社保管理部門出具的有效的繳款證明掃描件。2.1.4投標(biāo)人的法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得參加同一標(biāo)包投標(biāo)或者未劃（略）標(biāo)包的同一招標(biāo)項目投標(biāo)。2.1.5本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)。2.2投標(biāo)人不得存在下列情形之一（1）為招標(biāo)人不具有獨立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)（單位）；（2）被依法暫?；蛉∠稑?biāo)資格的；（3）被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；（4）進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；（5）在最近三年內(nèi)（自（略）年7月（略）日起）被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定有騙取中標(biāo)、嚴(yán)重違（略）質(zhì)量或者安全問題的；（6）在最近五年內(nèi)（自（略）年7月（略）日起）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關(guān)的（（略）”的生效判決為準(zhǔn)）；（7）在最近五年內(nèi)（自（略）年7月（略）日起）被判處合同詐騙罪的（（略）”的生效判決為準(zhǔn)）；（8）被最高人民法（略）站（（略）www.（略）.cn）或（略）中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；（9）為本招標(biāo)項目提供過設(shè)計、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù)；（（略）項目的相關(guān)監(jiān)理人，（略）項目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系；（（略））為本招標(biāo)項目的代建人；（（略））為本招標(biāo)項目的招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)；（（略））與本招標(biāo)項目的監(jiān)理人或代建人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)同為一個法定代表人；（（略））與本招標(biāo)項目的監(jiān)理人或代建人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)存在控股或參股關(guān)系；（（略））被工商行政管理機(jī)關(guān)在國家（略）中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的；（（略））其他按照中國電信供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果及《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》的結(jié)果執(zhí)行規(guī)則，應(yīng)對投標(biāo)人及其投標(biāo)產(chǎn)品品類在本項目中執(zhí)行禁止采購處理措施的；（（略））法律法規(guī)、招標(biāo)文件限定的其他情形。2.3法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。3.資格審查方法本項目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見招標(biāo)文件第三章“評標(biāo)辦法”，凡未通過資格后審的投標(biāo)人，其投標(biāo)將被否決。4.招標(biāo)文件的獲取4.1招標(biāo)文件獲取時間:（略）年6月（略）日（略）時（略）至（略）年7月1日（略）時（略）（北京時間，下同）。4.2招標(biāo)文件獲取方式：凡有意參與投標(biāo)的潛在投標(biāo)人，請按以下步驟順序進(jìn)行操作，獲取招標(biāo)文件：4.2.1（略）“（略）（https:（略）.cn）”后，通過“招投標(biāo)-采購文件（略）”模塊或通過“（略）入口”跳轉(zhuǎn)（略），進(jìn)入本項目進(jìn)行招標(biāo)文（略）的投標(biāo)人須先進(jìn)行（略），（略）方法詳見本公告“7投標(biāo)人（略）”。4.3招標(biāo)文件費用：獲取本招標(biāo)文件不收取費用。5.投標(biāo)文件的遞交5.1投標(biāo)文件遞交截止時間（即投標(biāo)截止時間）（略）年7月（略）日（略）時（略）。5.2電子投標(biāo)文件的遞交：（略）（https:（略）.cn）后，通過“招投標(biāo)-我的項目”模塊或通過“（略）入口”跳轉(zhuǎn)（略），選擇本項目進(jìn)行投標(biāo)文件遞交，投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)文件遞交截止時間（略）完成加密電子投標(biāo)文件的（略）。投（略）進(jìn)行招標(biāo)文件申領(lǐng)登記或電子投標(biāo)文件未按照要求加密的，將（略）提交電子投標(biāo)文件。5.3本項目將于投標(biāo)文件遞交截止同一時間通過（略）開標(biāo)，招標(biāo)人招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)邀請投標(biāo)人的法定代表人負(fù)責(zé)人或者其委托代理人準(zhǔn)時參加。6.樣品的遞交本項目不涉及。7.投標(biāo)人（略）7.1（略）未（略）過的潛在投標(biāo)人，須通過（略）（https:（略）.cnctsc-portalctscPortal）首頁“立即（略）”模塊完成（略）后，方可申領(lǐng)本項目招標(biāo)文件。7.2（略）證書（略）參與（略）的潛在投標(biāo)人須提前（略）證書進(jìn)行電子投標(biāo)文件編制和投標(biāo)，并確保（略）證書在使用時有效。（略）證書（略）流程詳見（略）首頁“操作指引-（略）”。7.3技術(shù)支撐聯(lián)系方式服務(wù)熱線：（略）-（略）-（略）服務(wù)（略）：（略）om（略）om.cn（（略）證書（略）技術(shù)支撐）8.發(fā)布公告的媒介本招標(biāo)公告同時且僅在中國（略）（http:（略）.com）、（略）（https:（略）.cn）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。9.聯(lián)系及異議接收方式9.1（略）南電信公眾信息產(chǎn)（略）電信第二長途（略）聯(lián)系人：（略）：（略）招（略）地址：（略）9.2異議接收方式（略）（https:（略）.cn）后，通過“招投標(biāo)-采購異議-提出異議”模塊提出。招（略）年6月（略）日（略）查看內(nèi)容