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本招標(biāo)項目為（略）年中國聯(lián)（略）公（略）服務(wù)項目、招標(biāo)編號： 青島聯(lián)通公開招標(biāo)〔（略）〕（略）號 （略） ，招標(biāo)代理機構(gòu)（略） （略）號甲 。項目資金由 招標(biāo)人自籌 ，資金已落實。項目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進行公開招標(biāo)，有意向的潛在投標(biāo)人（以下簡稱投標(biāo)人）可前來投標(biāo)。

1.招標(biāo)范圍

1.1 招標(biāo)范圍：

項目概況：為深入貫徹落實《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進一步優(yōu)化地方政務(wù)服務(wù)便民熱線的指導(dǎo)意見》（國辦發(fā)〔（略）〕（略）號），全面升級即（略），打造便捷、高效、規(guī)范、智慧的政務(wù)服務(wù)“總客服”，現(xiàn)擬進行坐席外包服務(wù)的采購。

招標(biāo)內(nèi)容：配備（略）名熱線服務(wù)人員，（略）提供運營服務(wù)。

預(yù)算成本金額(含稅)（略）.（略）。

1.2 服務(wù)有效期：自合同簽訂之日起6個月。

1.3 本項目不劃（略）標(biāo)段。

1.4 本項目設(shè)置最高投標(biāo)限價 ， 詳見招標(biāo)公告附件：采購內(nèi)容和最高限價一覽表 。投標(biāo)人投標(biāo)報價高于最高投標(biāo)限價的，其投標(biāo)將被否決。

2.投標(biāo)人資格要求

2.1 須具有營業(yè)執(zhí)照或登記證書，提供原件掃描件。

2.2 未處于“國家（略）”（（略）www.（略）.cn）“經(jīng)營異常名錄”或“嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單”禁入期內(nèi)的。

（略）站（（略）www.（略）.cn）列入失信被執(zhí)行人和重大稅收違法失信主體等。

2.3 對列入中國聯(lián)通集團黑名單和山東聯(lián)通黑名單的供應(yīng)商和人員（包括文件（略）人、授權(quán)代表等）實施業(yè)務(wù)全面禁入，不得參加山東聯(lián)通的采購活動。

2.4 投標(biāo)人須提供（略）年1月1日至招標(biāo)公告發(fā)布之日前簽訂的類似項目（類似項目是指熱線業(yè)務(wù)外包服務(wù)項目）采購合同至少1份，合同累計金額不少于（略）人民幣（含稅），提供合同原件掃描件。采購合同須滿足以下條件，否則無效：合同須有合同首頁、產(chǎn)品內(nèi)容頁、金額頁、大簽頁（如為電子合同可無需提供大簽頁，但須提供該電子合同下的采購訂單至少一個），缺失任何一項或字跡模糊不清的不計入業(yè)績；如簽訂框架合同，需提供采購訂單或結(jié)算發(fā)票，累計值達到上述金額；單項合同以合同金額為準(zhǔn)，框架合同以訂單或結(jié)算發(fā)票為準(zhǔn)，訂單與結(jié)算發(fā)票金額不一致的，以金額低的為準(zhǔn)?？蚣芎贤掌谝杂唵稳掌跒闇?zhǔn)，單項合同以合同簽訂日期為準(zhǔn)。

2.5 本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)，中標(biāo)后不得轉(zhuǎn)包、違法或違約（略）包。

注：本項目將通過中（略）（http:（略）.c（略）上招投標(biāo)，投標(biāo)供應(yīng)商需具備“（略）新的（略）（（略）年（略）月（略）日之前（略）的iPASS證書均須升級后才可以使用，投標(biāo)人需在獲取招標(biāo)文件結(jié)束后盡快內(nèi)按照《中國聯(lián)通iPASS升級通知》（見招標(biāo)公告附件2）的內(nèi)容進（略）收取招標(biāo)文件及投標(biāo)）。

3.資格審查方法

本項目將進行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見招標(biāo)文件第三章“評標(biāo)辦法”，凡未通過資格后審的投標(biāo)人，其投標(biāo)將被否決。

4.招標(biāo)文件的獲取

4.1（略）上獲取電子版招標(biāo)文件，不再出售紙質(zhì)招標(biāo)文件，凡有意參加并符合資格要求的投標(biāo)人，請于（略） （略） 年 6 月 （略） 日 （略）時（略） 至（略） （略） 年 6 月 （略） 日 （略） 時 （略） （略）（北京時間）獲取招標(biāo)文件。

4.2 招標(biāo)文件每套 （略）.（略） （大寫：人民幣（略）），按項目收取，售后不退。

4.3招標(biāo)文件獲取方式：

第一步：（略）站" https:（略）.cn"，（略）電子招標(biāo)投標(biāo)進入中（略）（以（略））（略）。（略）-﹥項目參與-﹥尋找商機-﹥我要參與-﹥結(jié)算（略）（沃（略）結(jié)算，潛在投標(biāo)人必須（略）有沃（略）賬號），（略）成功后潛在投標(biāo)人須在我“參與的項目”中（略），所（略）為.m（略）“中（略）”，安裝該驅(qū)動程序，并以此打開.megp格式招標(biāo)文件及附件。

第二步：通過“電子招標(biāo)投標(biāo)——中（略）”（略）的，潛在投標(biāo)人須提供單位信息材料（格式詳見招標(biāo)公告附件：開票、保證金退回登記表）須（略）至招標(biāo)代（略），便于開票、退保，材料壓縮包必（略）材料”,（略）后請及時聯(lián)系購標(biāo)聯(lián)系人查收，同時通過（略）“沃（略）”付款（略）標(biāo)書。

購標(biāo)熱線：李女士 （略）、（略）

（略）

提示：投標(biāo)人須（略）成為"中國聯(lián)通供應(yīng)商"（操作步驟請參看附件：用戶合作方（略）指導(dǎo)書），（略）投標(biāo)文件時必須具備iPASS電子證書。項目添加到購物車后如退出（略），可能導(dǎo)致無法再次參與該項目。

注：潛在投標(biāo)人須在（略）標(biāo)書前，開通聯(lián)通“沃（略）”功能，并通過“沃（略）”付費（略）標(biāo)書，如未及時（略）成功對購標(biāo)及投標(biāo)所產(chǎn)生后果，潛在投標(biāo)人自行承擔(dān)相應(yīng)后果。聯(lián)通“沃（略）”開通操作指南（《中國聯(lián)通（略）代理機構(gòu)（商戶）（略）售標(biāo)流程指引》），請潛在投標(biāo)人（略）”自行（略）（（略）流程和投標(biāo)指導(dǎo)（略）自行（略））。（略）投標(biāo)文件時必須具備iPASS電子證（略）成為"中國聯(lián)通供應(yīng)商"。項目添加到購物車后如退出（略），可能導(dǎo)致該項目無法再次購標(biāo)。各潛在投標(biāo)人在（略）標(biāo)書前務(wù)（略））中基礎(chǔ)管理員、項目經(jīng)理賬號等人員是否為本單位在職人員，如已離職，請盡快完成人員信息變更，在（略）標(biāo)書、（略）標(biāo)書、參與投標(biāo)時未完成變更的，導(dǎo)致與其他投標(biāo)人存在人員重復(fù)時，自行承擔(dān)相應(yīng)后果。

5.投標(biāo)文件的遞交

5.1 投標(biāo)文件的遞交：電子投標(biāo)文件通過中（略）（https:（略）.cn）（略）遞交。

投標(biāo)截止時間：（略） （略） 年 7 月 （略） 日 （略） 時 （略） （略）（北京時間）。

5.2 本項目將于（略） （略） 年 7 月 （略） 日 （略） 時 （略） （略）在中（略）（https:（略）.cn）上進行公開開標(biāo)，投標(biāo)人應(yīng)及時確認。

5.3 建議在投標(biāo)截止時間的（略）小時之前完成（略），以避開臨近截止時間大（略）絡(luò)擁堵導(dǎo)致（略）文件失??；如投標(biāo)報價需要最后確認，可先提前（略）投標(biāo)文（略）部（略），最后再單獨（略）報（略）維護人員會在非工作時間段內(nèi)（（略）：（略）至8：（略），投標(biāo)人如果在該時間段（略）投標(biāo)文件有可能會造成投標(biāo)文件丟失或無法（略）。建議投標(biāo)人在每日8時（略）至（略）時（略）時間段內(nèi)（略）投標(biāo)文件。

5.4 未按時（略）電子投標(biāo)文件的，投標(biāo)無效。當(dāng)電子投標(biāo)（文件打包、（略）、解密異常）操作出現(xiàn)異（略）支撐人員解決。

5.5 出現(xiàn)以下情形時，招標(biāo)人/招標(biāo)代理機構(gòu)不予接收投標(biāo)文件：

5.5.1逾期（略）或者未（略）的；

5.5.2未按照本公告要求獲得本項目招標(biāo)文件的；

5.5.3 未按照招標(biāo)文件要求密封的。

6.發(fā)布公告的媒介

（略）采購與招標(biāo)網(wǎng)（（略）www.（略）.cn）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。

7.聯(lián)系及異議接收方式

招標(biāo)（略）公（略）公司

聯(lián)系人：（略）

電話：（略）、（略）

（略）

地址：（略）/p>

電話：（略）、（略）

（略）

項目經(jīng)理： 劉（略）、韓培海、高崇、張磊、胡師達、王立明、張喆、侯凱文、解洪慧、郭晶晶

電話： （略）

項目招標(biāo)師：王立明、王素強

異議聯(lián)系人：（略）

異議接收電話：（略）、（略）

異議接收方式：通過中（略）提出，或通過異議接（略）提出

招標(biāo)投標(biāo)行政監(jiān)督部門：（略）

8.免責(zé)聲明

（略）：（略）采購與招標(biāo)網(wǎng)（（略）www.（略）.cn）。除上述外，我（略）站、論壇等媒介上發(fā)布任何招標(biāo)采購信息，其（略）為采購主體的招標(biāo)采購信息均為非法轉(zhuǎn)載均為無效。對于非法轉(zhuǎn)載、篡改招標(biāo)（略）保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。請各投標(biāo)人提高警惕，不要向其他組織、個人（略）相關(guān)款項，避免上當(dāng)受騙。投標(biāo)人（略）不承擔(dān)任何責(zé)任。

9.電子招標(biāo)投標(biāo)規(guī)則

9.1潛在投標(biāo)人須在投標(biāo)（略）上遞交電子投標(biāo)文件。

9.2投標(biāo)人的電子投標(biāo)文件是經(jīng)過iPASS加密后（略）提交的，任何單位或個人均無法在投標(biāo)截止時間（即開標(biāo)時間，下同）之前查看或篡改，不存在泄密風(fēng)險。

（略）

日期：（略） （略） 年 6 月 （略） 日