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招標(biāo)代理公司（立即查看） 受業(yè)主單位（立即查看） 委托，于2025-06-24在采購與招標(biāo)網(wǎng)發(fā)布 沈陽市鐵西區(qū)環(huán)境信訪技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo)公告。現(xiàn)邀請全國供應(yīng)商參與投標(biāo)，有意向的單位請及時(shí)聯(lián)系項(xiàng)目聯(lián)系人參與投標(biāo)。 項(xiàng)目概（略）環(huán)境信訪技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo)項(xiàng)目的潛在供應(yīng)商應(yīng)在（略）獲取招標(biāo)文件,并于（略）年（略）月（略）日（略）時(shí)（略）（北京時(shí)間）前遞交投標(biāo)文件。一、項(xiàng)目基本情況項(xiàng)目編號(hào)：JH（略）-（略）-（略）項(xiàng)目名稱：（略）環(huán)境信訪技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目包組編號(hào)：（略）預(yù)算金額（（略））：（略）最高限價(jià)（（略））：（略）采購需求：查看序號(hào)服務(wù)類別服務(wù)名稱服務(wù)要求及標(biāo)準(zhǔn)1鐵西生態(tài)環(huán)境信訪服務(wù)需求（略）1、訴求工單（略）揀轉(zhuǎn)辦：（略）揀轉(zhuǎn)辦人員對(duì)工單進(jìn)行類別、類型、工作屬性等方面的標(biāo)記，并按責(zé)任劃（略）提交至對(duì)應(yīng)部門；2、訴求工單回復(fù)：對(duì)訴求工單進(jìn)行辦結(jié)回復(fù)；3、重回復(fù)：對(duì)（略）質(zhì)量不高的工單可申請進(jìn)行重新（略）和回復(fù)；4、（略）申請：向上級(jí)部門提交訴求工單延期、退回、不公開、聯(lián)辦等多種申請；5、退件處理：對(duì)于承辦單位退回的、責(zé)任判斷有誤的訴求工單，訴求（略）揀轉(zhuǎn)辦人員可重新提交至其他職能部門；6、訴求工單回復(fù)審核：對(duì)工單回復(fù)的內(nèi)容進(jìn)行初審及終審；7、跟蹤：對(duì)訴求工單進(jìn)行跟蹤處理；8、申請審核：對(duì)下級(jí)部門提出的延期等申請進(jìn)行審核；9、查詢統(tǒng)計(jì)：對(duì)下級(jí)部門的辦件質(zhì)量、辦件效率、考核排名情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)查看，并根據(jù)關(guān)鍵詞或時(shí)間、問題屬性對(duì)歷史訴求工單進(jìn)行查詢等。能夠根據(jù)訴求來源進(jìn)行（略）情況的（略）類統(tǒng)計(jì)。（略）、考核排名：對(duì)承辦部門的訴求（略）質(zhì)量進(jìn)行考核排名。（略）、對(duì)問題類型、受理量、辦結(jié)量進(jìn)行趨勢（略）1、公文管理：發(fā)文、收文、請示公告；（一）（略）析報(bào)告保證按期完成（略）各類訴求的（略）析報(bào)告、總結(jié)報(bào)告及考核（略）析報(bào)告。（二）指標(biāo)（略）1、保證及時(shí)處理（略）的訴求案件（略）揀工作，（略）揀及時(shí)率要求（略）%；2、保證（略）工作日（略）值守率=（略）%；3、保證及時(shí)處理（略）的訴求案件審核工作，審核及時(shí)率要求（略）%；4、保證（略）全年按期辦結(jié)率≧（略）%；5、保證及時(shí)進(jìn)行（略）案件回訪電話撥打工作（略）6、保證及時(shí)完成（略）辦結(jié)訴求案件歸檔工作。（一）駐場專職人員要求：1、配備4（略）工作人員承（略）涉群（略）的交辦、回復(fù)、回訪、檔案（略）理等相關(guān)工作。2、確保環(huán)境信訪及投訴舉報(bào)訴求的及時(shí)受理、限時(shí)辦結(jié)以及具備疑難訴求案件的跟蹤處理的協(xié)調(diào)工作能力；3、應(yīng)具備及時(shí)、有效、規(guī)范地總結(jié)在信訪訴求案件（略）過程中記錄的經(jīng)驗(yàn)，做好知識(shí)的歸集、（略）理工作（略），保證各類案件處理的效率和準(zhǔn)確性；4、供應(yīng)商及其項(xiàng)目駐場專職支撐服務(wù)人員必須與采購人簽訂保密協(xié)議，駐場人員須遵循采購方的各項(xiàng)安全制度，保守工作秘密，不得以任何形式向他人泄露。合同履行期限：自簽訂（略）采購政策內(nèi)容：促進(jìn)中小企業(yè)、促進(jìn)殘疾人就業(yè)、支持監(jiān)獄企業(yè)、節(jié)能產(chǎn)品、環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品等相關(guān)政策。本項(xiàng)目（是否）接受聯(lián)合體投標(biāo)：否二、供應(yīng)商的資格要求1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定。2.落實(shí)政府采購政策需滿足的資格要求：本項(xiàng)目屬于專門面向中小企業(yè)采購的項(xiàng)目，供應(yīng)商應(yīng)為中小企微企業(yè)或監(jiān)獄企業(yè)或殘疾人福利性單位。3.本項(xiàng)目（略）采購供應(yīng)商（略）須知參（略）政（略）采購供應(yīng)商庫的，請（略）“首（略）采購供應(yīng)商（略）”的相關(guān)規(guī)定，及時(shí)（略）登記手續(xù)。填寫單位名稱、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼和聯(lián)系（略）采購活動(dòng)。具體（略）采購供應(yīng)商（略）程序的通知》（遼財(cái)采函〔（略）〕（略）號(hào)）。四、獲取招標(biāo)文件時(shí)間：（略）年（略）月（略）日（略）時(shí)（略）至（略）年（略）月（略）日（略）時(shí)（略）（北京時(shí)間，法定節(jié)假日除外）地址：（略）地點(diǎn)（略）年（略）月（略）日（略）時(shí)（略）（北京時(shí)間）地址：（略）標(biāo)室。六、公告期限自本公告發(fā)布之日起5個(gè)工作日。七、質(zhì)疑與投訴供應(yīng)商認(rèn)為自己的權(quán)益受到損害的，可（略）或者應(yīng)知其權(quán)益受到損害之日起七個(gè)工作日內(nèi)，向采購代理機(jī)構(gòu)或采購人提出質(zhì)疑。1、接收質(zhì)疑函方式：（略）或書面紙質(zhì)質(zhì)疑函2、質(zhì)（略）采購質(zhì)疑和投訴辦法》（略）采購質(zhì)疑函范本》格式，（略）。質(zhì)疑供應(yīng)商對(duì)采購人、采購代理機(jī)構(gòu)的答復(fù)不滿意，或者采購人、采購代理機(jī)構(gòu)未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)作出答復(fù)的，可以在答復(fù)期滿后（略）個(gè)工作日內(nèi)向本級(jí)財(cái)政部門提起投訴。八、其他補(bǔ)充事宜1.（略）推廣政府采（略）采購（略）并認(rèn)真（略）制作指南，并按照采（略）要求進(jìn)行投標(biāo)（響應(yīng)）信息填報(bào)、（略）編制、蓋章或電子簽章等工作。對(duì)于使用電子簽章的，供應(yīng)商（略）簽章工具或向（略）認(rèn)證機(jī)構(gòu)索要電子簽章工具，對(duì)（略）進(jìn)行簽章。（略）中存在圖片較多或內(nèi)存較大等情況，需使用特殊工具對(duì)（略）中認(rèn)真核對(duì)調(diào)（略）后的（略），確保文件真實(shí)有效，清晰可辨，避免影響評(píng)審活動(dòng)。2.有任（略）站客服電話進(jìn)行咨詢：（略）-（略）-（略），（略）問題請咨詢（略）認(rèn)證機(jī)構(gòu)。供應(yīng)商因自身操作問題導(dǎo)致的一切不良后果由供應(yīng)商自身負(fù)責(zé)。3.開標(biāo)時(shí)，投標(biāo)人自行攜帶筆記本電腦及解密設(shè)備，也可自行遠(yuǎn)程解密，采購代理機(jī)構(gòu)不提供解密設(shè)備及解密環(huán)節(jié)的相關(guān)服務(wù)。4.投標(biāo)人在獲取招標(biāo)文件時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)確填寫聯(lián)系人姓名、聯(lián)系電話、（略），如因填寫錯(cuò)誤導(dǎo)致采購人或代理機(jī)構(gòu)無法及時(shí)聯(lián)系投標(biāo)人，責(zé)任由投標(biāo)人自行承擔(dān)。九、對(duì)本次招標(biāo)提出詢問，請按以下方式聯(lián)系1.采購人信息名稱：（略）鐵西生（略）地址：（略）7（略）1門聯(lián)系方式：（略）-（略）.采購（略）地址：（略）8-2號(hào)聯(lián)系方式：（略）-（略）地址：（略）電話：（略）-（略）查看內(nèi)容