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招標(biāo)代理公司（立即查看） 受業(yè)主單位（立即查看） 委托，于2025-09-11在采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)發(fā)布 桂林市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院醫(yī)療護(hù)理員照護(hù)服務(wù)項(xiàng)目采購(gòu)公告。現(xiàn)邀請(qǐng)全國(guó)供應(yīng)商參與投標(biāo)，有意向的單位請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系項(xiàng)目聯(lián)系人參與投標(biāo)。 （略）中（略）醫(yī)療護(hù)理員照護(hù)服務(wù)項(xiàng)目采購(gòu)公（略）醫(yī)療護(hù)理員的管理，我院擬對(duì)醫(yī)療護(hù)理員照護(hù)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行采購(gòu)，歡迎具有相應(yīng)資質(zhì)的單位前來(lái)（略），相關(guān)事項(xiàng)公告如下：一、項(xiàng)目名稱(chēng)：（略）中（略）醫(yī)療護(hù)理員照護(hù)服務(wù)項(xiàng)目二、項(xiàng)目概況及要求：（一）（略）域：需要免陪照（略）。（略）為住院患者提供有償免陪照護(hù)工作，（略）總數(shù)平均（略）配科室數(shù)，并根據(jù)運(yùn)營(yíng)效率進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)配。服務(wù)周期：合同簽訂之日起一年。（三）服務(wù)采購(gòu)需求：詳見(jiàn)附件1。三、對(duì)供應(yīng)商要求：（（略）采購(gòu)法》第（略）條要求；（二）本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體參加；（三）本項(xiàng)目未經(jīng)采購(gòu)人許可不得轉(zhuǎn)包、（略）包；（四）法定代表人（或股東）為同一個(gè)人的供應(yīng)商，（略）、全資子公司、控股公司、只能有一家參加同一項(xiàng)目的投標(biāo)；（五）經(jīng)營(yíng)范圍或資質(zhì)需符合項(xiàng)目要求。四、（略）信息：（一）（略）時(shí)間：（略）年9月（略）日至（略）年9月（略）日（工作日上午8:（略）-（略）:（略）,下午（略）:（略）-（略）:（略）），逾期不再接收（略）；（不接受（略））（二）（略）地址：（略）6（略）中（略）9（略）4（略）總務(wù)科五室；（三）供應(yīng)商（略）時(shí)須提供：1.營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人（略）及受委托人（略），以上文件需提供復(fù)印件并加蓋單位公章，如是法人授權(quán)委托的須提供（略）原件并（略）；2.經(jīng)營(yíng)許可證、相關(guān)資質(zhì)證書(shū)；（如有請(qǐng)?zhí)峁?.近3年內(nèi)無(wú)不良記錄，無(wú)采取不合法方式解決合同糾紛記錄證明或承諾聲明（原件）加蓋單位公章；4.提供在“信用中國(guó)”（略）www.（略）.cn、（略）www.（略）.cn（略）未被列入失信被執(zhí)行人、重大（略）采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單的證明，（信用中國(guó)需要（略）完（略）信用信息報(bào)告并打?。?。5.以上（略）文件需要逐頁(yè)（略）。五、報(bào)價(jià)要求1.報(bào)價(jià)清單序號(hào)生活服務(wù)等級(jí)服務(wù)對(duì)象收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（（略））服務(wù)內(nèi)容1基礎(chǔ)生活照護(hù)適用于病情穩(wěn)定，生活能自理的患者，在確保服務(wù)質(zhì)量為前提下，一名醫(yī)療護(hù)理員可服務(wù)多位患者。1.提供與患者自理能力不足的照護(hù)需求相對(duì)應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容，所有照護(hù)行為均需在醫(yī)務(wù)人員指導(dǎo)下或經(jīng)醫(yī)務(wù)人員同意后進(jìn)行。2.定時(shí)巡視病房，協(xié)助患者解決臨時(shí)生活護(hù)理問(wèn)題。3.保持環(huán)境清潔、床單（略）規(guī)范。4.保持患者面部清潔、儀表（略）潔、剃須、修剪指趾甲。5.協(xié)助送飯到床旁，協(xié)助患者飲食、飲水及餐后（略）理。6.在醫(yī)務(wù)人員指導(dǎo)下，提醒患者及時(shí)服藥、留取大小便標(biāo)本。7.協(xié)助做好睡眠照護(hù)，布置睡眠環(huán)境。8.協(xié)助護(hù)士進(jìn)行輸液巡視。9.需要時(shí)協(xié)助或陪同患者行外出檢查。（略）.需要時(shí)協(xié)助進(jìn)行標(biāo)本送檢。2二級(jí)生活照護(hù)適用于病情穩(wěn)定，存在或潛在存在生活自理能力部（略）不足的患者，在確保服務(wù)質(zhì)量為前提下，一名醫(yī)療護(hù)理員可服務(wù)多位患者。1.在基礎(chǔ)生活照護(hù)的基礎(chǔ)上，提供與患者自理能力不足的照護(hù)需求相對(duì)應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容，所有照護(hù)行為均需在醫(yī)務(wù)人員指導(dǎo)下或經(jīng)醫(yī)務(wù)人員同意后進(jìn)行。2.協(xié)助患者洗漱、服藥、清洗餐具、上下床移動(dòng)、清潔尿壺、便盆。3一級(jí)生活照護(hù)適用于病情較重，生活不能自理的患者，在確保服務(wù)質(zhì)量為前提下，一名醫(yī)療護(hù)理員可服務(wù)多位患者。1.在二級(jí)生活照護(hù)的基礎(chǔ)上，提供與患者自理能力不足的照護(hù)需求相對(duì)應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容，所有照護(hù)行為均需在醫(yī)務(wù)人員指導(dǎo)下或經(jīng)醫(yī)務(wù)人員同意后進(jìn)行。2.協(xié)助患者坐浴、洗腳、泡腳、擦浴、穿脫衣服。3.協(xié)助如廁、大小便護(hù)理。4班組制生活照護(hù)適用于病情危重的患者或家屬有特殊照護(hù)服務(wù)要求者。在確保服務(wù)質(zhì)量為前提下，一名醫(yī)療護(hù)理員服務(wù)患者人數(shù)不超過(guò)5人。A級(jí)：一對(duì)五：1.提供與患者自理能力不足的照護(hù)需求相對(duì)應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容，所有照護(hù)行為均需在醫(yī)務(wù)人員指導(dǎo)下或經(jīng)醫(yī)務(wù)人員同意后進(jìn)行。2.定時(shí)巡視病房，協(xié)助患者解決臨時(shí)生活護(hù)理問(wèn)題。3.保持環(huán)境清潔、床單（略）規(guī)范。4.保持患者面部清潔、儀表（略）潔。5.協(xié)助送飯到床旁，協(xié)助患者飲食、飲水及餐后（略）理。6.在醫(yī)務(wù)人員指導(dǎo)下，提醒患者及時(shí)服藥、留取大小便標(biāo)本。7.協(xié)助做好睡眠照護(hù)，布置睡眠環(huán)境。8.協(xié)助護(hù)士進(jìn)行輸液巡視。9.需要時(shí)協(xié)助或陪同患者行外出檢查。（略）.需要時(shí)協(xié)助進(jìn)行標(biāo)本送檢。（略）.協(xié)助患者洗漱、服藥、上下床移動(dòng)、清潔尿壺、便盆。（略）.協(xié)助患者坐浴、洗腳、泡腳、洗澡、擦浴、上下床移動(dòng)、穿脫衣服、清洗餐具。（略）.協(xié)助如廁、大小便護(hù)理。B級(jí)：一對(duì)四：C級(jí)：一對(duì)三：D級(jí)：一對(duì)二：5專(zhuān)人生活照護(hù)適用于病情危重，生活不能自理的患者或有特殊照護(hù)需求者。一名醫(yī)療護(hù)理員一次僅服務(wù)一位患者。A級(jí)：1.在一級(jí)生活照護(hù)的基礎(chǔ)上，提供與患者自理能力不足的照護(hù)需求相對(duì)應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容，所有照護(hù)行為均需在醫(yī)務(wù)人員指導(dǎo)下或經(jīng)醫(yī)務(wù)人員同意后進(jìn)行。2.（略）小時(shí)床旁陪伴與照護(hù)患者。3.陪伴患者，做好患者心理安撫，與患者及其親屬有效溝通與交流。B級(jí)：重癥病人2.采購(gòu)人向供應(yīng)商提供場(chǎng)地，供應(yīng)商向采購(gòu)人交納水電等費(fèi)用，按供應(yīng)商每月?tīng)I(yíng)業(yè)總額不低于（略）%比例交納給采購(gòu)人。3.履約保證金：中標(biāo)后向采購(gòu)人繳納人民幣1（略）履約保證金，合同結(jié)束后經(jīng)（略）退回（無(wú)息）。4.合同期內(nèi)保持價(jià)格不變。六、其他要求（一）所提供的證書(shū)必須合法有效；（二）超出規(guī)定評(píng)審、招標(biāo)會(huì)議時(shí)間，不再接收（略）；（三）（略）必須密封；（四）所有紙質(zhì)文件正本必須逐頁(yè)蓋章；（五）所有文件一式六份（一正五副）；（六）提交的（略）如不符合一至五項(xiàng)要求則取消參加評(píng)審資格。七、招標(biāo)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)綜合評(píng)（略）法，具體評(píng)（略）內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件2。八、開(kāi)標(biāo)時(shí)間：另行通知九、招標(biāo)地址：（略）發(fā)布媒體：（略）。（略）中（略）年9月（略）日附件1：服務(wù)采購(gòu)需求（一）醫(yī)療護(hù)理員基本要求1.醫(yī)療護(hù)理員必須持有執(zhí)業(yè)資格證書(shū)（必須獲得醫(yī)療護(hù)理員相應(yīng)職業(yè)技能證書(shū)如國(guó)家職業(yè)資格證書(shū)、職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)、專(zhuān)項(xiàng)職業(yè)能力證書(shū)或培訓(xùn)合格證書(shū)）、（略）及當(dāng)年身體健康證明。2.年齡（略）-（略）周歲，初中及以上學(xué)歷，男女均可。3.規(guī)范著裝、佩戴工（略）管理，（略）及病房的各項(xiàng)規(guī)章制度。4.醫(yī)療護(hù)理員必須品行良好，有責(zé)任心，具備良好的學(xué)習(xí)能力和溝通能力，尊重關(guān)心愛(ài)護(hù)服務(wù)對(duì)象，保護(hù)隱私，有較好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，無(wú)刑事犯罪記錄及其他不適合從事陪護(hù)工作的情況。5.身心健康，四肢靈活，動(dòng)作協(xié)調(diào)，具有體力和耐力。6（略）崗前培訓(xùn)并考核合格。7.根據(jù)《醫(yī)療護(hù)理員星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》完成星級(jí)評(píng)定。8.法定節(jié)假日備有機(jī)動(dòng)醫(yī)療護(hù)理員庫(kù)（不少于5人）。9.嚴(yán)格遵守醫(yī)療護(hù)理員職業(yè)守則、工作職責(zé)、服務(wù)規(guī)范、工作須知、“十不允許”等。（二）服務(wù)內(nèi)容要求1.在醫(yī)務(wù)人員的指導(dǎo)下，輔助完成相應(yīng)臨床照護(hù)工作。2.遵守國(guó)家各部門(mén)相關(guān)法（略）各項(xiàng)規(guī)章制度。3.負(fù)責(zé)每日居室通風(fēng)，（略）理并維持室內(nèi)環(huán)境和床單的干凈、（略）齊。4.負(fù)責(zé)提供日常生活照護(hù)，協(xié)助護(hù)士為生活不能自理或僅能部（略）自理的患者提供晨晚間照護(hù)。5.協(xié)助患者做好洗漱、進(jìn)食、餐后清潔、（略）理餐具、更衣、排泄等。6.負(fù)責(zé)每周定時(shí)為患者洗浴、洗頭、修剪指（趾）甲。7.協(xié)助護(hù)士為臥床患者翻身、叩背、更換體位，預(yù)防壓力性損傷。8.協(xié)助護(hù)士完成痰、尿、便標(biāo)本的留取并放到指定地點(diǎn)。9.幫助患者按時(shí)服藥、看護(hù)輸液、大小便后進(jìn)行會(huì)陰部清潔等。（略）.協(xié)助醫(yī)務(wù)人員完成各種檢查、檢驗(yàn)、康復(fù)治療及手術(shù)的準(zhǔn)備工作。（略）.協(xié)助送檢患者（略）理物品，協(xié)助醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行安全轉(zhuǎn)運(yùn)患者。（略）.熟悉患者基本生命體征、識(shí)別常見(jiàn)癥狀，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)向醫(yī)務(wù)人員報(bào)告。（略）.經(jīng)常與患者溝通交流，做好心理溝通，了解其生活習(xí)慣。（略）.視天氣情況陪護(hù)可外出陪同陪同患者進(jìn)行院內(nèi)戶外活動(dòng)。（略）.根據(jù)科室需求，在醫(yī)護(hù)人員的指導(dǎo)下為患者提供專(zhuān)科照護(hù)。（略）.幫助患者叩背排痰及有效咳嗽指導(dǎo)等。（略）.協(xié)助吞咽困難患者進(jìn)行口腔清潔等。（略）.幫助患者識(shí)別及預(yù)防跌倒墜床等風(fēng)險(xiǎn)并進(jìn)行應(yīng)急保護(hù)。（略）.遇有意外及突發(fā)事件，及時(shí)向醫(yī)務(wù)人員匯報(bào)，不可隱瞞。（略）.負(fù)責(zé)出院患者床單的更換等工作（略）醫(yī)療護(hù)理員以團(tuán)隊(duì)模式進(jìn)駐科室服務(wù)，提供為基礎(chǔ)生活照護(hù)、二級(jí)生活照護(hù)、一級(jí)生活照護(hù)、班組制生活照（略）自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧。（四）管理配置要求1.管理要求：（1）中標(biāo)公司負(fù)責(zé)（略）醫(yī)療護(hù)理員的工資、福利待遇及國(guó)家要求的社會(huì)保險(xiǎn)等；保證所有陪護(hù)體檢1次年，體檢費(fèi)用由第三方公司自行承擔(dān)。（2）中標(biāo)公司至少（略）名醫(yī)療護(hù)理員在崗在冊(cè)，并按每月平均（3%－（略）%）提升人員在冊(cè)率，力爭(zhēng)服務(wù)一年內(nèi)達(dá)到所（略）開(kāi)放床位（略）%總目標(biāo)。2.培訓(xùn)要求:中標(biāo)公司負(fù)責(zé)醫(yī)療護(hù)理員的培訓(xùn)工作。（1）對(duì)新入職的醫(yī)療護(hù)理員，應(yīng)確保對(duì)其進(jìn)行崗前技能等相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，必須經(jīng)過(guò)正規(guī)培訓(xùn)，獲得醫(yī)療護(hù)理員相應(yīng)職業(yè)技能證書(shū)（國(guó)家職業(yè)資格證書(shū)、職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)或?qū)ｍ?xiàng)職業(yè)能力證書(shū)）或培訓(xùn)合格證書(shū)。培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)符合國(guó)家及地方相關(guān)規(guī)定，需提供培訓(xùn)記錄證明，（略）。（2）制（略）每季度完成對(duì)醫(yī)療護(hù)理員的基礎(chǔ)護(hù)理、安全保護(hù)、突發(fā)事件處理、安全生產(chǎn)、法制教育及消防知識(shí)等相關(guān)培訓(xùn)；同時(shí)（略）組織的相關(guān)護(hù)理、院感知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)率達(dá)（略）%，培訓(xùn)資料建檔備查。3.信息化要求：中標(biāo)（略）后須迅速構(gòu)建并實(shí)現(xiàn)（略）絡(luò)化和使用智能化陪護(hù)。（1（略）技術(shù)對(duì)接醫(yī)（略）中融合管理方、用戶、陪護(hù)、與第三方合作機(jī)構(gòu)各自需求，簡(jiǎn)化操作手續(xù)（略）上自主選擇醫(yī)療護(hù)理員下單，提高工作效率，提升滿意度。（2）中標(biāo)公司陪護(hù)服務(wù)管理工作，包括人事、檢查、培訓(xùn)、財(cái)務(wù)結(jié)算等通過(guò)（略）完成，院方可以調(diào)閱數(shù)據(jù)。做好醫(yī)療護(hù)理員信息登記、服務(wù)預(yù)約、（略）結(jié)算及滿意度評(píng)價(jià)一體化管理。（3）醫(yī)療護(hù)理員按照要求進(jìn)行個(gè)人信息登記，并提交居民（略）或者其他有效（略）件復(fù)印件，建立人員檔案。（4）（略），保障（略）小時(shí)（略）服務(wù)，接待處理客戶服務(wù)需求的連續(xù)服務(wù)。有完善的事故、糾紛處理及風(fēng)險(xiǎn)控制管理體系。嚴(yán)格執(zhí)行突發(fā)、意外事件的處理程序，接到投訴后第一時(shí)間受理，（略）小時(shí)內(nèi)處置，（略）小時(shí)內(nèi)反饋處置結(jié)果，并建立工作臺(tái)賬，實(shí)行清單化銷(xiāo)號(hào)管理，及時(shí)排查并解決服務(wù)糾紛。4.陪護(hù)服務(wù)收費(fèi)管理要求：以患者自愿為原則，根據(jù)國(guó)家相關(guān)政策制定各項(xiàng)服務(wù)價(jià)格。1中（略）內(nèi)提供醒目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并在向患者或家屬提供陪護(hù)服務(wù)前，以書(shū)面形式主動(dòng)告知患者或家屬收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及不再向患者或家屬收取額外費(fèi)用。并為患者開(kāi)具正規(guī)發(fā)票。（五）陪護(hù)服務(wù)質(zhì)量管理與考核1.考（略）對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行記錄并作為當(dāng)年的考核依據(jù)，合（略）需更新考核標(biāo)準(zhǔn)，以采購(gòu)人更新后的標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。2.考核標(biāo)準(zhǔn)：包括醫(yī)療護(hù)理員工作質(zhì)量評(píng)價(jià)、滿意度評(píng)價(jià)。（1（略）專(zhuān)職人員根據(jù)該標(biāo)準(zhǔn)定期（每月）考核醫(yī)療護(hù)理員服務(wù)質(zhì)量，考核結(jié)果（略）優(yōu)（達(dá)標(biāo)率≥（略）%）、良（達(dá)標(biāo)率（略）%-（略）%）、合格（達(dá)標(biāo)率≥（略）%）。（2）滿意度評(píng)價(jià)每季度開(kāi)展：患者家屬滿意度≥（略）%（附件5）；醫(yī)務(wù)人員滿意度≥（略）%（附件4）。3.質(zhì)量反饋及持續(xù)改進(jìn)（1）中標(biāo)公司管理人員應(yīng)每周自查并及時(shí)向醫(yī)療護(hù)理員反饋檢查存在的問(wèn)題，（略）析原因及提出改進(jìn)措施并跟進(jìn)（略）改落實(shí)的情況。（2）中標(biāo)公司每月組織召開(kāi)一次溝通會(huì)，邀請(qǐng)院方專(zhuān)管人員參與，總結(jié)每月檢查存在的問(wèn)題、滿意度調(diào)查結(jié)果、需院方相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題等，共同討論（略）改措施，制定下個(gè)月檢查及管理的重點(diǎn)，如遇特殊情況，應(yīng)隨時(shí)匯報(bào)。4.處罰（處罰金額從履約保證金中扣除）（1）中標(biāo)公司如出現(xiàn)考核不合格，責(zé)令在限期內(nèi)進(jìn)行（略）改。如在限期內(nèi)并未完成（略）改，仍存在服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，院方有權(quán)終止合同或有權(quán)直接按照情節(jié)進(jìn)行處罰（略）－（略）。（2）如出現(xiàn)重大質(zhì)量問(wèn)題：①凡因服務(wù)態(tài)度或其他原因?qū)е掠行叮裕┟看危裕?（略）。②醫(yī)療護(hù)理員因工作失職,使患者發(fā)生意外（跌倒、墜床、燙傷、誤吸、走失等）或與患者（略）負(fù)（略）有權(quán)按照（略）-（略）及醫(yī)療護(hù)