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招標(biāo)項目： 圖書產(chǎn)品全國快遞承運(yùn)（略）

（略）是一家高校出版社，（略）銷（電商）業(yè)務(wù)是我社重要的（略）。為提升物流服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化客戶體驗、控制運(yùn)營成本，現(xiàn)面向社會公開招標(biāo)，遴選具備雄厚實力和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的快遞承運(yùn)商，為我社提供全國范圍內(nèi)的快遞運(yùn)輸服務(wù)。 本項目旨在通過公平、公正、公開的招標(biāo)程序，選擇1家主發(fā)承運(yùn)商及1家備選承運(yùn)商，建立長期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作關(guān)系。

二、 招標(biāo)內(nèi)容與服務(wù)范圍

1. 服務(wù)內(nèi)容（略）（包括但不限于天貓、京東、當(dāng)當(dāng)、拼多多、自有商城等（略））產(chǎn)生的訂單提供圖書、音像制品、文創(chuàng)周邊等商品的快遞運(yùn)輸服務(wù)（B2C模式）。

2. 年發(fā)（略））5.（略）單/年，樣書0.（略）單/年。

3. 覆蓋范圍：全國。

4. 倉庫地址：（略）p>

5. 項目期限：合同期擬定（略）年，自合同簽訂之日起計算。合同期滿后，根據(jù)考核結(jié)果優(yōu)先續(xù)約。

三、 投標(biāo)人資格要求

1. 招標(biāo)對象：三通一達(dá)，順豐和京東快遞。（暫不招標(biāo)極兔和郵政）

2. 基本資質(zhì)： o 具備獨(dú)立法人資格，持有有效的《營業(yè)執(zhí)照》、《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》。 o （略）資本不低于（略）人民幣，具備良好的資金實力和抗風(fēng)險能力。 o 無重大違法違紀(jì)記錄和不良商業(yè)信譽(yù)記錄。

3. 服務(wù)能力： o 擁有全國性的（略）絡(luò)，能夠提供穩(wěn)定、廣泛的配送服務(wù)。 o 擁有特殊和緊急件處理能力。 o 在圖書品類運(yùn)輸方面有操作經(jīng)驗，理解圖書商品的特性（怕壓、怕潮、怕折）優(yōu)先。

4. 運(yùn)營要求： o 必須在我司倉庫（略）設(shè)有（略）點，能提供每日固定頻次的上門取和稱重件服務(wù)。 o 具備專業(yè)的客服團(tuán)隊，能提供7*（略）小時以上的專屬客服服務(wù)，并建立高效的異常件處理機(jī)制。

四、 服務(wù)要求與考核標(biāo)準(zhǔn)

1. 時效要求： o 需提供詳細(xì)的時效承諾表（（略）同城、（略）內(nèi)、（略）份、（略）等）。 o （略）域（如江浙滬、京津冀、珠三（略））承諾時效內(nèi)送達(dá)率不低于（略）%。 o 全程時效達(dá)成率 將作為核心考核指標(biāo)（KPI）。

2. 質(zhì)量要求： o 貨物安全：因承運(yùn)方原因造成的貨物損毀、丟失，必須按訂單實付金額全額賠付。 o 信息準(zhǔn)確：攬收后（略）小時內(nèi)必須有物流軌跡信息。 o 簽收規(guī)范：引導(dǎo)配送員規(guī)范服務(wù)，禁止未經(jīng)允許投放至驛站或快遞柜（除非客戶要求）。 o 電子面單：需提前充值好足額的電子面單。

3. 客服與售后： o 提供專屬項目客服接口人，1小時內(nèi)響應(yīng)客訴，6小時內(nèi)給出處理方案，提供7天?×（略）小時?服務(wù)。 o 每月提供數(shù)據(jù)對賬單及服務(wù)質(zhì)量報告（包含時效、破損、遺失、投訴等關(guān)鍵數(shù)據(jù)）。

五、 報價要求 請按以下格式進(jìn)行（略）項明細(xì)報價（均為人民幣（略））：

目的地 0-1kg 1-2kg 2-3kg 3公斤以上 首重1kg(（略）） 續(xù)重1kg (（略））

江蘇 　 　 　 　 　 浙江 　 　 　 　 　 安徽 　 　 　 　 　 上海

北京 　 　 山東 　 　 　 　 　 廣東 　 　 　 　 　 天津

福建 　 　 　 　 　 河南 　 　 　 　 　 江西 　 　 　 　 　 湖南

湖北 　 　 　 　 　 河北 　 　 　 　 　 陜西 　 　 　 　 　 山西

廣西 　 　 　 　 　 重慶 　 　 　 　 　 四川 　 　 　 　 　 貴州 （略）南 　 　 　 　 　 吉林 　 　 　 　 　 遼寧 　 　 　 　 　 黑龍江

海南 　 　 　 　 　 寧夏 　 　 　 　 　 甘肅 　 　 　 　 　 青海

內(nèi)蒙古 　 　 　 　 　 西藏 　 　 　 　 　 新疆

? 報價需注明： o 報價需為全包價（含增值稅、燃油費(fèi)、面單費(fèi)等所有費(fèi)用）。 o 是否提供月結(jié)政策及結(jié)算周期（如：月結(jié)（略）天）。 o 重量取值標(biāo)準(zhǔn)：按實際重量還是體積重量？體積重量計算公式需明確。 o 針對我社大促期間（如（略）、雙（略）、開學(xué)季、達(dá)人帶貨等）單量暴漲的保障方案和價格政策。

六、 投標(biāo)文件組成

1（略）部（略）： o（略）簡介、企業(yè)資質(zhì)復(fù)印件（（略））。 o 以往類似項目（特別是圖書出版行業(yè)）的成功案例介紹。 o 法定代表人授權(quán)書。

2. 技術(shù)部（略）： o 詳細(xì)的服（略）絡(luò)覆蓋詳圖、取件流程、時效保障措施、應(yīng)急預(yù)案等）。 o 破損防控專項方案。 o 客服及售后處理流程。

3. 其他： o 認(rèn)為有必要提供的其他證明文件。

七、 招標(biāo)流程與時間安排

1. 投標(biāo)截止日期：（略）年9月（略）日 （略）:（略）（以收到文件時間為準(zhǔn)）

2. 評標(biāo)與洽談：我司將組織評標(biāo)小組，綜合評估

3. 中標(biāo)通知：評標(biāo)結(jié)果以書面或者（略）形式通知中標(biāo)單位。

4. 簽訂合同：社委會審議通過后與中標(biāo)承運(yùn)商簽訂合同。

投標(biāo)文件送達(dá)地址及聯(lián)系人：（略）號2（略）復(fù)旦大（略）公司（略）室。 聯(lián)系人：（略） 話： （略） 投標(biāo)事項咨詢聯(lián)系人：（略）杜炎勇 電 話：（略）-（略）

八、 其他說明

1. 招標(biāo)方不對未中標(biāo)單位解釋未中標(biāo)原因，且不承擔(dān)投標(biāo)人因本次投標(biāo)所產(chǎn)生的任何費(fèi)用。

2. 所有投標(biāo)文件恕不退還，招標(biāo)方承諾對投標(biāo)文件內(nèi)容予以保密。 （略）

如需轉(zhuǎn)載，請注明來（略）（（略）www.（略）.com）。

歡迎搜索（略）號“cnbidding”，或（略）公眾（略）”查閱、轉(zhuǎn)發(fā)。

在這個月里，不妨學(xué)會放下那些不再屬于你的負(fù)擔(dān)，勇敢地?fù)肀Ъ磳⒌絹淼男伦兓o論是工作、學(xué)習(xí)還是生活，都以一個全新的姿態(tài)去迎接。