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招標(biāo)代理公司（立即查看） 受業(yè)主單位（立即查看） 委托，于2025-04-21在采購與招標(biāo)網(wǎng)發(fā)布 中國電信文山公司2025年至2026年公眾維護(hù)業(yè)務(wù)外包項目公開招標(biāo)招標(biāo)公告。現(xiàn)邀請全國供應(yīng)商參與投標(biāo)，有意向的單位請及時聯(lián)系項目聯(lián)系人參與投標(biāo)。 招標(biāo)公告（略）年至（略）年公眾維護(hù)業(yè)務(wù)外包項目公開招標(biāo)，（招標(biāo)編（略）文山（略）公司（略）南（略）公司。項目資金由招標(biāo)人自籌，資金已落實。項目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開招標(biāo)，特邀請有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在投標(biāo)人（以下簡稱投標(biāo)人）參加投標(biāo)。1.項目概況與招標(biāo)內(nèi)容1.1項目概（略）年至（略）年公眾維護(hù)業(yè)務(wù)外包項目公開招標(biāo)。1.2采購內(nèi)容：1.2.1基礎(chǔ)維護(hù)服務(wù)：（1）公眾末梢客戶固話、寬帶、天翼高清、智慧家庭等電信業(yè)務(wù)的安裝與維護(hù)（完成（略）線盒或末級OBD至用戶終端設(shè)備的裝移機(jī)、故障修復(fù)，（略）暢通）；（2）支持天翼看家（室內(nèi)室外）（略）電腦等智（略）服務(wù)，提供標(biāo)準(zhǔn)化施工方案；（3）配合開展質(zhì)差修復(fù)、校園等特殊場景代（略）視頻監(jiān)控設(shè)備維護(hù)。（4）故障處理（略）絡(luò)中斷、信號異常、卡頓等問題的快速修復(fù)。7×（略）小時故障響應(yīng)，承諾限時上門服務(wù)，1小時內(nèi)響應(yīng)，（略）小時內(nèi)處理）；（5）用戶投訴解決（針對客戶反饋的通話質(zhì)量差、視頻卡頓等問題進(jìn)行排查，提供遠(yuǎn)程基數(shù)指導(dǎo)或上門服務(wù)）；（6）客戶支持與指導(dǎo)（指導(dǎo)客戶正確使用終端設(shè)備（如IPTV遙控器、（略）由器設(shè)備，提供（略）應(yīng)用的使用說明）。1.2.2業(yè)務(wù)拓展：（1）業(yè)務(wù)宣傳推廣；（2）提供全面電信業(yè)務(wù)應(yīng)用（略）體解決方案銷售；（3）客戶需求挖掘（針對客戶（略）的高速寬帶或套餐，調(diào)（略）設(shè)備配置，協(xié)助用戶配置智能家具設(shè)備）。1.2.3服務(wù)投訴:（1）按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，及時響應(yīng)客戶投訴及售后服務(wù)需求；（2）協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，在規(guī)定時限內(nèi)完成投訴及故障恢復(fù)；（3）做好客戶的解釋宣傳工作等。1.3預(yù)估金額：（略）（含稅價）。1.4質(zhì)量要求：符合國家相關(guān)要求及技術(shù)規(guī)范書要求。1.5（略）文山州。1.6標(biāo)包劃（略）及份額：本項目劃2個標(biāo)包，各標(biāo)包預(yù)估金額劃（略）如下：序號標(biāo)包名稱含稅預(yù)估金額（（略））服務(wù)地點備注1標(biāo)包一（略）.（略）、（略）、（略）、（略）2標(biāo)包二（略）.（略）、（略）、（略）、（略）注：本項目允許投標(biāo)人同時投標(biāo)多個標(biāo)包，但最多中標(biāo)的標(biāo)包數(shù)為1個。1.7合同有效期：本框架合同自簽訂之日起1年或份額執(zhí)行完成為止。1.8本項目設(shè)置最高含稅單價限價：最高含稅單價限價詳見下表，投標(biāo)人投標(biāo)報價高于最高含稅單價限價的，其投標(biāo)將被否決。裝移機(jī)單價：序號服務(wù)項目服務(wù)細(xì)項單位最高含稅單價限價（（略））1（略）及智家.寬帶普通寬帶條（略）.（略）服務(wù)單單（略）.（略）質(zhì)差（略）治單單（略）.（略）固話戶5.（略）及智家.IPTV天翼高清（IPTV）戶（略）.（略）及智家.全屋wifi全屋WIFI戶（略）.（略）及智家.FTTR全光WIFIFTTR主個（略）.（略）全光WIFIFTTR從個（略）.（略）（FTTR-B）個（略）.（略）及智家.智家產(chǎn)品天翼視聯(lián)（公眾版）個（略）.（略）天翼視聯(lián)（行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)版）個（略）.（略）裝移機(jī).產(chǎn)數(shù).政（略）空跑服務(wù)普通上門服務(wù)個（略）.（略）維護(hù)費單價：序號服務(wù)細(xì)項單位最高含稅單價限價（（略））1普通寬帶戶3.（略）固話戶1.（略）天翼高清IPTV）戶1.（略）全屋WIFI戶2.（略）天翼看家戶3.（略）.9本項目將按照最新的《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果，請重點關(guān)注處理結(jié)果適用的供應(yīng)商主體、被處理產(chǎn)品、處理范圍、禁限期、處理措施等關(guān)鍵內(nèi)容，請務(wù)必（略）（https:（略）.cn）查閱《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》。2.投標(biāo)人資格要求2.1投標(biāo)人基本資格要求2.1.1投標(biāo)人應(yīng)為中華人民共和國境內(nèi)法律上和財務(wù)上獨立的法人或依法登記（略）的其他組織，合法運作并獨立于招標(biāo)人和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)。法人下屬不具備法人資格的（略）支機(jī)構(gòu)參與投標(biāo)的，應(yīng)提供所屬法人針對本項目或覆蓋本項目的經(jīng)營事項的有效授權(quán)。2.1.2業(yè)績要求：投標(biāo)人提供至少一個（略）年1月1日至今（招標(biāo)公告發(fā)布之日）在全國范圍內(nèi)簽訂的類似于裝維支撐服務(wù)外包項目業(yè)績，且累計合同金額不低于（略）。須提供合同作為證明材料。若為總價固定的單項合同，須提供合同全本或合同關(guān)鍵頁掃描件（包含但不限于合同首頁、合同金額頁、可識別的合同執(zhí)行時間頁或合同簽訂時間頁、合同簽字頁）作為證明材料；若為單價固定、按實際發(fā)生數(shù)量結(jié)算的框架合同，則還須提供該框架合同下有具體金額的、符合本項目要求的發(fā)票或訂單或經(jīng)合同雙方確認(rèn)后的費用結(jié)算單據(jù)為依據(jù)；沒有可識別時間、合同可識別標(biāo)的的內(nèi)容的業(yè)績不予認(rèn)可，未提供合同簽字或蓋章頁的業(yè)績不予認(rèn)可，中標(biāo)中選成交通知書不作為業(yè)績證明材料。2.1.3投標(biāo)產(chǎn)品所涉知識產(chǎn)權(quán)應(yīng)保證不存在權(quán)利瑕疵，不侵害第三方專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)或其他任何形式的合法權(quán)益，并提供《知識產(chǎn)權(quán)不侵權(quán)承諾函》。2.1.4投標(biāo)人的法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得參加同一標(biāo)包投標(biāo)或者未劃（略）標(biāo)包的同一招標(biāo)項目投標(biāo)。2.1.5本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)。2.2投標(biāo)人不得存在下列情形之一（1）為招標(biāo)人不具有獨立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)（單位）；（2）被依法暫停或取消投標(biāo)資格的；（3）被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；（4）進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；（5）在最近三年內(nèi)（自（略）年5月（略）日起）被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定騙取中標(biāo)、嚴(yán)重違（略）質(zhì)量或者安全問題的；（6）在最近五年內(nèi)（自（略）年5月（略）日起）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關(guān)的（（略）”的生效判決為準(zhǔn)）；（7）在最近五年內(nèi)（自（略）年5月（略）日起）被判處合同詐騙罪的（（略）”的生效判決為準(zhǔn)）；（8）被最高人民法（略）站（（略）www.（略）.cn）或（略）中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；（9）為本招標(biāo)項目提供過設(shè)計、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù)；（（略）項目的相關(guān)監(jiān)理人，（略）項目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系；（（略））為本招標(biāo)項目的代建人；（（略））為本招標(biāo)項目的招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)；（（略））與本招標(biāo)項目的監(jiān)理人或代建人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)同為一個法定代表人；（（略））與本招標(biāo)項目的監(jiān)理人或代建人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)存在控股或參股關(guān)系；（（略））被工商行政管理機(jī)關(guān)在國家（略）中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的；（（略））其他按照中國電信供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果及《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》的結(jié)果執(zhí)行規(guī)則，應(yīng)對投標(biāo)人及其投標(biāo)產(chǎn)品品類在本項目中執(zhí)行禁止采購處理措施的；（（略））法律法規(guī)、招標(biāo)文件限定的其他情形。2.3法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。3.資格審查方法本項目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見招標(biāo)文件第三章“評標(biāo)辦法”，凡未通過資格后審的投標(biāo)人，其投標(biāo)將被否決。4.招標(biāo)文件的獲取4.1招標(biāo)文件獲取時間:（略）年4月（略）日（略）時（略）至（略）年4月（略）日（略）時（略）（北京時間，下同）。4.2招標(biāo)文件獲取方式：凡有意參與投標(biāo)的潛在投標(biāo)人，請按以下步驟順序進(jìn)行操作，獲取招標(biāo)文件：4.2.1（略）“（略）（https:（略）.cn）”后，通過“招投標(biāo)-采購文件（略）”模塊或通過“（略）入口”跳轉(zhuǎn)（略），進(jìn)入本項目進(jìn)行招標(biāo)文（略）的投標(biāo)人須先進(jìn)行（略），（略）方法詳見本公告“7投標(biāo)人（略）”。4.3招標(biāo)文件費用：獲取本招標(biāo)文件不收取費用。5.投標(biāo)文件的遞交5.1投標(biāo)文件遞交截止時間（即投標(biāo)截止時間）（略）年5月（略）日（略）時（略）。5.2電子投標(biāo)文件的遞交：（略）（https:（略）.cn）后，通過“招投標(biāo)-我的項目”模塊或通過“（略）入口”跳轉(zhuǎn)（略），選擇本項目進(jìn)行投標(biāo)文件遞交，投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)文件遞交截止時間（略）完成加密電子投標(biāo)文件的（略）。投（略）進(jìn)行招標(biāo)文件申領(lǐng)登記或電子投標(biāo)文件未按照要求加密的，將（略）提交電子投標(biāo)文件。5.3本項目將于投標(biāo)文件遞交截止同一時間通過（略）開標(biāo)，招標(biāo)人招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)邀請投標(biāo)人的法定代表人負(fù)責(zé)人或者其委托代理人準(zhǔn)時參加。6.樣品的遞交6.1樣品遞交的時間、地址：。6.2檢測相關(guān)費用：。7.投標(biāo)人（略）7.1（略）未（略）過的潛在投標(biāo)人，須通過（略）（https:（略）.cn）首頁“立即（略）”模塊完成（略）后，方可申領(lǐng)本項目招標(biāo)文件。7.2（略）證書（略）參與（略）的潛在投標(biāo)人須提前（略）證書進(jìn)行電子投標(biāo)文件編制和投標(biāo)，并確保（略）證書在使用時有效。（略）證書（略）流程詳見（略）首頁“操作指引-（略）”。7.3技術(shù)支撐聯(lián)系方式服務(wù)熱線：（略）-（略）-（略）服務(wù)（略）：（略）om（略）om.cn（（略）證書（略）技術(shù)支撐）8.發(fā)布公告的媒介本招標(biāo)公告同時且僅在中國（略）（http:（略）.com）、（略）（https:（略）.cn）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。9.聯(lián)系及異議接收方式9.1聯(lián)系方式招標(biāo)人：（略）山（略）公司地址：（略）人：（略）勇高翔楊全李躍趙奇蓮張國英代露羅（略）.2異議接收方式（略）（https:（略）.cn）后，通過“招投標(biāo)-采購異議-提（略）年4月（略）日（略）查看內(nèi)容