第二篇 采購(gòu)服務(wù)需求 一、項(xiàng)目一覽表
項(xiàng)目名稱 | 采購(gòu)預(yù)算((略)) | |
(略)消費(fèi)者滿意度調(diào)查采購(gòu)項(xiàng)目 | (略) | 1 |
二、項(xiàng)目需求
項(xiàng)目屬性 :服務(wù)類項(xiàng)目。
其他要求
1.嚴(yán)格執(zhí)行政府采購(gòu)關(guān)于支持節(jié)能產(chǎn)品、環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品的相關(guān)政策規(guī)定。如本次采購(gòu)的產(chǎn)品屬于財(cái)政部、國(guó)家發(fā)展改革委、生態(tài)環(huán)境部、(略)等部門發(fā)布的節(jié)能產(chǎn)(略)強(qiáng)制采購(gòu)范圍的,供應(yīng)商必須在
響應(yīng)文件中提供所投產(chǎn)品的相關(guān)證書(由國(guó)家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品、環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證證書)。節(jié)能產(chǎn)品、環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品品目
清單以遞交響應(yīng)文件截止時(shí)已正式公布(略)強(qiáng)制采購(gòu)產(chǎn)品未提供認(rèn)證證書的或認(rèn)證證書提供不全的將視為未實(shí)質(zhì)性響應(yīng)采購(gòu)要求。其他條件相同情況下,應(yīng)當(dāng)優(yōu)先采購(gòu)節(jié)能產(chǎn)品、環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品。
供應(yīng)商對(duì)于投標(biāo)產(chǎn)品的包裝應(yīng)按照 “財(cái)(略)采購(gòu)需求標(biāo)(略)采購(gòu)需求標(biāo)準(zhǔn)(試行)》”執(zhí)行。
2.本項(xiàng)目運(yùn)行期間產(chǎn)生的
數(shù)據(jù)(資料)及關(guān)聯(lián)/衍生數(shù)據(jù)(資料),乙方應(yīng)予以保密;其產(chǎn)權(quán)屬于甲方,未經(jīng)甲方書面同意,乙方不得自行開(kāi)發(fā)使用或與第三方(略)享。
3.本項(xiàng)目運(yùn)行期間產(chǎn)(略)采購(gòu)需求標(biāo)準(zhǔn)(試行)》相關(guān)要求。
三、 調(diào)查內(nèi)容
了解調(diào)查對(duì)象對(duì) 揚(yáng)州 (略)消費(fèi)環(huán)境的滿意度及其影響因素 , (略)進(jìn)行打(略)排名 。主要調(diào)查指標(biāo)參考中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的消費(fèi)者滿意度調(diào)查指標(biāo),包括消費(fèi)供給、消費(fèi)環(huán)境、消費(fèi)維權(quán)等,調(diào)查問(wèn)卷由供應(yīng)商提供。項(xiàng)目結(jié)束后需提交《 (略) 消費(fèi) 者滿意度調(diào)查 報(bào)告 》,沒(méi)有數(shù)據(jù)錯(cuò)誤,文字描述準(zhǔn)確清晰,(略)析深入。
四、調(diào)查方法
為準(zhǔn)確了解公眾評(píng)價(jià) 情況, 本次調(diào)查采用 (略)與線下相結(jié)合的 方法開(kāi)展 。 (略)頁(yè)面由供應(yīng)商制作,采購(gòu)人配合發(fā)布;線下通過(guò)攔訪, 訪問(wèn)員在事先選定的若干地點(diǎn)按一定程序和要求進(jìn)行調(diào)查并記錄、收集數(shù)據(jù)。
五、調(diào)查范圍及樣本
此次 (略)消費(fèi)者 滿意度 調(diào)查的主體(略) 揚(yáng)州 (略)公眾, 樣(略)域(略) 揚(yáng)州 (略)所有 (略) ,每個(gè) (略) 設(shè)置 固定 調(diào)查點(diǎn),每個(gè)調(diào)查點(diǎn)需產(chǎn)生 (略) 個(gè)有效樣本 ; 同時(shí),針對(duì)普通消費(fèi)者進(jìn)行訪問(wèn),有效樣本不少于 (略)個(gè), (略)共需完成有效樣本數(shù)量不少于 (略) 份 。
同時(shí)開(kāi)展的(略)調(diào)研樣本不少于 (略)份,且要在(略)平均(略)站及(略)小程序(略)開(kāi)展。
六、質(zhì)量控制
攔截調(diào)查過(guò)(略)場(chǎng)、民意和社會(huì)調(diào)查行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范。嚴(yán)格按照調(diào)查實(shí)施方案開(kāi)展(略)調(diào)查。使用統(tǒng)一的調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)查。問(wèn)卷執(zhí)行過(guò)程做好實(shí)時(shí)監(jiān)控,問(wèn)卷回收后做好復(fù)核工作,確保數(shù)據(jù)質(zhì)量。
七 、工作要求
供應(yīng)商需擬定詳細(xì)的需求響應(yīng)方案,包含但不限于本項(xiàng)目的理解,團(tuán)隊(duì)組建及人員、實(shí)施方案、質(zhì)量控制、進(jìn)度安排以及保密措施等為順利實(shí)施該項(xiàng)目需包含的內(nèi)容。
1.科學(xué)設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷。供應(yīng)商需結(jié)合 揚(yáng)州 (略)的實(shí)際 消費(fèi)情況 及相關(guān)現(xiàn)象設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷,要包含各類指標(biāo)信息,既要用鮮活的語(yǔ)言表述出來(lái),方便公眾理解、回答,又要服務(wù)于深度(略)析和撰寫報(bào)告。
2.嚴(yán)格調(diào)查過(guò)程管理。通過(guò)采取系列措施,確保調(diào)查數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、客觀性和可回溯性,為形成客觀、公正的調(diào)查結(jié)果提供保障。
3.深入開(kāi)展數(shù)據(jù)(略)析。提前理清需要收集的相關(guān)信息,采取先進(jìn)數(shù)據(jù)(略)析模式,深度(略)析收集到的調(diào)查數(shù)據(jù),科學(xué)設(shè)定調(diào)查結(jié)果的產(chǎn)生方式,確保結(jié)果的可比性和科學(xué)性。認(rèn)真開(kāi)展數(shù)據(jù)縱向比較,為撰寫高水平調(diào)研報(bào)告做好準(zhǔn)備。
4.撰寫高質(zhì)量調(diào)查報(bào)告,做到條理清晰、內(nèi)容準(zhǔn)確詳實(shí)、(略)析深入透徹、建議切實(shí)可行。
5.保密要求。供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)容的保密義務(wù),對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)人員做好保密性規(guī)范,未經(jīng)采購(gòu)人同意,不得向任何第三方提供項(xiàng)目相關(guān)信息包括受訪者個(gè)人信息以及可以接觸上述信息的手段,包括在公開(kāi)場(chǎng)合展覽、公開(kāi)對(duì)外宣傳、私下發(fā)(略)朋友圈和微博等,也不得作為文章、訊息、參考數(shù)據(jù)發(fā)表。項(xiàng)目履約結(jié)束后所有數(shù)據(jù)的所有權(quán)歸采購(gòu)人所有。
6.過(guò)程監(jiān)督。供應(yīng)商在履約期間 定期 向采購(gòu)人報(bào)告調(diào)查工作進(jìn)展情況。同時(shí),在調(diào)查過(guò)程中要接受采購(gòu)人的監(jiān)督抽查。采購(gòu)人有權(quán)在項(xiàng)目履約過(guò)程中對(duì)任意調(diào)查點(diǎn)的調(diào)查活動(dòng)進(jìn)行(略)抽查或采用其他回訪方式對(duì)調(diào)查質(zhì)量予以抽查,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)弄虛作假,采購(gòu)人有權(quán)要求供應(yīng)商重新調(diào)查、補(bǔ)充調(diào)查或賠償損失,重新調(diào)查或補(bǔ)充調(diào)查的費(fèi)用由供應(yīng)商自行承擔(dān),采購(gòu)人不再(略)任何費(fèi)用。
7.人員要求。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)參與人員應(yīng)著裝(略)潔,禮儀規(guī)范,舉止得體,嚴(yán)格按照采購(gòu)人操作要求實(shí)施具體調(diào)查任務(wù)。
成交供應(yīng)商應(yīng)固定一名項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,協(xié)助對(duì)接項(xiàng)目工作,對(duì)調(diào)查工作較為熟悉,具有消費(fèi) 者 滿意度項(xiàng)目調(diào)查經(jīng)驗(yàn)和良好的溝通應(yīng)變能力。同時(shí),依據(jù)客戶反饋,對(duì)不合格的人員力量及時(shí)進(jìn)行撤換,確保項(xiàng)目順利開(kāi)展。
8.資料留存。為保證評(píng)價(jià)結(jié)論的可追溯性,第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)須保留完(略)的原始數(shù)據(jù)及其他資料。
9.
報(bào)價(jià)要求。供應(yīng)商報(bào)價(jià)中包含為順利實(shí)施該項(xiàng)目而發(fā)生的所有人員工資及保險(xiǎn)、交通、餐飲、住宿、設(shè)備、培訓(xùn)以及相關(guān)稅費(fèi)等一切費(fèi)用。
八、項(xiàng)目成果
成交供應(yīng)商 最終需要向委托人提供《 (略)消費(fèi)者滿意度調(diào)查報(bào)告》(略)份 (紙質(zhì)裝訂成冊(cè)) ,報(bào)告內(nèi)容至少需要對(duì):調(diào)查概況、調(diào)差結(jié)果(略)析、調(diào)查數(shù)據(jù)綜合(略)析和提高消費(fèi)者滿意度的建議等 4方面進(jìn)行論述。
九、服務(wù)期限
采購(gòu)人與成交供應(yīng)商正式簽訂項(xiàng)目合同后,成交供應(yīng)商需在項(xiàng)目啟動(dòng)之日起至 (略) (略) 年 (略) 月 (略) 日前。具體項(xiàng)目開(kāi)展時(shí)間與委托方確認(rèn)。
十、付款方式及條件
1 .合同生效后,采購(gòu)人收到 成交供應(yīng)商 發(fā)票 (略) 個(gè)工作日內(nèi),由采購(gòu)人(略)合同總價(jià)款的 (略) % 作為預(yù)付款 ;
2 . 供應(yīng)商完成合同約定服務(wù)并提供 調(diào)查報(bào)告 ,待采購(gòu)人 驗(yàn)收合格 , 并收到供應(yīng)商發(fā)票 (略) 個(gè)工作日內(nèi),采購(gòu)人(略)合同總價(jià)款的 (略) %。
采購(gòu)標(biāo)的 | 對(duì)應(yīng)中小企業(yè)劃(略)標(biāo)準(zhǔn)所屬行業(yè) |
(略)消費(fèi)者滿意度調(diào)查采購(gòu)項(xiàng)目 | 其他未列明行業(yè) |