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本招標(biāo)項(xiàng)目為（略）年-（略）年中國聯(lián)通黑龍江齊（略）場(chǎng)部維系坐席外包項(xiàng)目公開招標(biāo)（招標(biāo)編號(hào)：DF-QQ（略）齊（略）公（略） 。項(xiàng)目資金由招標(biāo)人自籌，資金已落實(shí)。項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開招標(biāo)，有意向的潛在投標(biāo)人（以下簡(jiǎn)稱投標(biāo)人）可前來投標(biāo)。
1．項(xiàng)目概況與招標(biāo)內(nèi)容
1.1項(xiàng)目概況
外包維系坐席做為全量（略）全量客戶運(yùn)營工作中的提價(jià)值、保價(jià)值、保用戶等近（略）項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化營銷動(dòng)作。
1.2招標(biāo)內(nèi)容
物資名稱及采購量：

注： 本項(xiàng)目是集中采購，實(shí)際采購量以采購訂單為準(zhǔn)。
1.3本項(xiàng)目不劃（略）標(biāo)包。
1.4預(yù)算額度（不含稅）：5,（略）,（略）.（略）（不含稅）/兩年
1.5服務(wù)時(shí)間：合同簽訂后（略）個(gè)月
1.6合同有效期：合同生效后（略）個(gè)月（協(xié)議到期后終止；協(xié)議約定金額執(zhí)行完畢，該協(xié)議提前終止）
1.7本項(xiàng)目設(shè)置最高投標(biāo)限價(jià)。每個(gè)積（略）不含稅單價(jià)最高限價(jià)為1.（略）。（投標(biāo)人投標(biāo)報(bào)價(jià)高于最高投標(biāo)限價(jià)的，其投標(biāo)將被否決。）
2．投標(biāo)人資格要求
2.1投標(biāo)人必須為在中華人民共和國境內(nèi)登記（略），根據(jù)中華人民共和國有關(guān)法律合法成立并存續(xù)的，獨(dú)立于招標(biāo)人和招標(biāo)機(jī)構(gòu)的獨(dú)立法人或其他組織（須提供營業(yè)執(zhí)照或登記證書）。
2.2投標(biāo)人能開具增值稅專用發(fā)票，提供相關(guān)證明文件或證明材料。
2.3本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體應(yīng)答。
2.4處于禁入期內(nèi)的中國聯(lián)通集團(tuán)黑名單和黑龍（略）級(jí)黑名單及負(fù)面清單的供應(yīng)商及其所（略）設(shè)立的與其現(xiàn)有經(jīng)營業(yè)務(wù)相似的其他法人或組織不得參與本次采購項(xiàng)目。
2.5投標(biāo)人需提供（略）年1月1日至公告發(fā)布之日前類似項(xiàng)目（類似項(xiàng)目：坐席外包或電話營銷等）業(yè)績(jī)合同，要求提供至少三份；（提供合同或框架協(xié)議，如為框架協(xié)議需提供對(duì)應(yīng)采購訂單，提供合同（或訂單）對(duì)應(yīng)發(fā)票掃描件。業(yè)績(jī)計(jì)算以發(fā)票金（略）址：https:（略）.cn/。合同以簽訂日期為準(zhǔn)，框架以訂單簽訂日期為準(zhǔn)。 ）
2.6投標(biāo)人具備增值電信業(yè)務(wù)許可證（略）業(yè)務(wù)或信息服務(wù)業(yè)務(wù)，提供相關(guān)證明文件或證明材料。
2.7其他要求：需要投標(biāo)人承諾的主要否決投標(biāo)條款（不可偏離）
2.7.1 滿足投標(biāo)須知及標(biāo)書編制格式要求，必須具有投標(biāo)承諾函，標(biāo)書文件（含（略））必須具有有效的（略）或蓋章。
2.7.2投標(biāo)人承諾遵守《中國聯(lián)通供應(yīng)商管（略）供應(yīng)商管理實(shí)（略）供應(yīng)商合規(guī)經(jīng)營承諾》。
2.7.3投標(biāo)人提供的產(chǎn)品或服務(wù)滿足技術(shù)規(guī)范書要求。
2.7.4投標(biāo)報(bào)價(jià)包含相關(guān)費(fèi)用（相關(guān)費(fèi)用不單列）。相關(guān)費(fèi)用包括但不限于（根據(jù)項(xiàng)目情況調(diào)（略））：工資 （含基本工資、績(jī)效工資、各類補(bǔ)助、法定假日加班費(fèi)等）、福利、社會(huì)保險(xiǎn)(如合同到期續(xù)簽乙方確保為坐席交五險(xiǎn)的前提下，下一年的五險(xiǎn)要按上一年應(yīng)發(fā)工資的比例上繳），勞保用品、售后服務(wù)、伴隨服務(wù)費(fèi)等。
2.7.5投標(biāo)人須承諾非甲方服務(wù)提供商（SP）、內(nèi)容提供商（CP），或與甲方SP、CP非關(guān)聯(lián)關(guān)系。
2.7.6投標(biāo)人在（略）內(nèi)設(shè)有常駐機(jī)構(gòu)且有固定辦公場(chǎng)所（本地機(jī)構(gòu)提供本地營業(yè)執(zhí)照、房屋權(quán)屬證明或房屋租賃合同）或承諾中選后（略）日內(nèi)設(shè)立機(jī)構(gòu)及固定辦公場(chǎng)所，且承諾在合同履行完畢前不得撤銷或撤除。（提供相關(guān)證明材料或照片）
2.7.7投標(biāo)人需要提供不少于（略）人的維護(hù)團(tuán)隊(duì)人員名單及維護(hù)團(tuán)隊(duì)的基本組成和工作范圍。需提供人員（略）明、（略）年1月1日至應(yīng)答截止日連續(xù)三個(gè)月的基本養(yǎng)老保險(xiǎn)，基本養(yǎng)老保險(xiǎn)（略）的隸屬關(guān)系，若提供全公司在職人員基本養(yǎng)老保險(xiǎn)證明，則需將上述人員清晰標(biāo)注。如應(yīng)答人由人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)（略）上查詢截圖，提供代繳基本養(yǎng)老保險(xiǎn)單位與應(yīng)答人間有效的合同掃描件（原件備查）。
2.7.8對(duì)于聯(lián)通公司提出的業(yè)務(wù)需求響應(yīng)及時(shí)率要達(dá)到（略）%。
2.7.9嚴(yán)格（略）關(guān)于維系動(dòng)作、業(yè)務(wù)（略）、信息安全、客戶服務(wù)的相關(guān)規(guī)定。承接（略）所需要的階段性重點(diǎn)營銷任務(wù)、臨時(shí)性呼叫或其它經(jīng)營相關(guān)工作，若連續(xù)兩個(gè)月完不成業(yè)績(jī)考核或發(fā)生信息安全、客戶（略）方有權(quán)解除合同重新招標(biāo)。
2.7.（略）投標(biāo)人需交納履約保證金（略）。
2.7.（略）為確保維系座席人員工作積極性，避免報(bào)價(jià)過低，各應(yīng)答人應(yīng)在確保員工工資不降的前提下合理測(cè)算積（略）單價(jià)，并簽署承諾書，承諾若出現(xiàn)以下情形之一合作終止：（1）座席人員離職人數(shù)超過總座席人數(shù)的（略）%；（2）（略）進(jìn)行自有人員補(bǔ)充到坐席，那么將按自有人員補(bǔ)充的數(shù)量同比例核減合作方外包人員，即坐席總數(shù)原則上保持最低（略）人）；（3）外呼座席產(chǎn)能連續(xù)兩個(gè)月或年累計(jì)3個(gè)月未完成集中座席（略）體KPI考核指標(biāo)的。
2.7.（略）外包合作單位應(yīng)與其全部從業(yè)人員簽訂書面勞動(dòng)合同并作為勞動(dòng)關(guān)系主體承擔(dān)用戶單位的全部責(zé)任。外包合作單位的所有人員出（略）無任何關(guān)系。
2.7.（略）其他未盡事宜，遵照黑聯(lián)通【（略）】（略）號(hào)《關(guān)于加強(qiáng)外包工作規(guī)范管理的指導(dǎo)意見》文件執(zhí)行。
3．資格審查方法
本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見招標(biāo)文件第三章“評(píng)標(biāo)辦法”，凡未通過資格后審的投標(biāo)人，其投標(biāo)將被否決。
4．招標(biāo)文件的獲取
4.1招標(biāo)文件獲取時(shí)間：（略）年（略）月（略）日（略）時(shí)（略）至（略）年（略）月（略）日（略）時(shí)（略）（北京時(shí)間，下同）。
4.2 招標(biāo)文件獲取方式
4.2.1投標(biāo)人中國（略）及IPASS（略）：由于本項(xiàng)目采用（略）的方式，投標(biāo)人必須接受電子招標(biāo)流程，（略）采購與招標(biāo)網(wǎng)（略）（（略）：（略）-（略）-（略）-（略）-（略））、IPASS（（略）：（略）-（略））（略）、IPASS（略），否則將無法（略）、接收并（略）等操作。由于投標(biāo)人未及時(shí)完成相關(guān)電子操作所造成的后果，由投標(biāo)人自行承擔(dān)。
4.2.2投標(biāo)人訪問中國（略）（https：//（略）www.（略）.cn）（略）后，（略）—聯(lián)通智（略）”，（略）“招標(biāo)項(xiàng)目管理→尋找商機(jī)→我要參與”，在售標(biāo)時(shí)間內(nèi)，填寫并提交購（略）上（略）。
4.2.3投標(biāo)人進(jìn)入沃（略）界面在售標(biāo)時(shí)間內(nèi)結(jié)算（略）上（略）方式，（略）“（略）”（略）進(jìn)行沃（略）用戶（略）（如有針對(duì)對(duì)公沃賬戶（略）、跟進(jìn)審核進(jìn)度及（略）的問題請(qǐng)撥打：（略）-2）；若已有沃（略）賬號(hào)，則直接輸入賬號(hào)及密碼信息等（略）賬號(hào)，然后選擇付款方式、輸入密碼進(jìn)行付款。（略）成功后可直接（略）。
4.3招標(biāo)文件費(fèi)用
招標(biāo)文件每套售價(jià)人民幣（略），售后不退。（略）自動(dòng)關(guān)閉（略），將無法提交購標(biāo)申請(qǐng)或（略）標(biāo)書款。標(biāo)書費(fèi)、中標(biāo)服務(wù)費(fèi)發(fā)票開具增值稅電子發(fā)票（標(biāo)書費(fèi)發(fā)票默認(rèn)開具增值稅電子普通發(fā)票），開票信息、接收（略）請(qǐng)供應(yīng)商仔細(xì)填寫《發(fā)票填開明細(xì)表》,詳見招標(biāo)文件附件。
5．投標(biāo)文件的遞交
5.1電子投標(biāo)文件的遞交（電子招標(biāo)適用）
5.1.1投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間（即投標(biāo)截止時(shí)間，下同）為（略）年（略）月（略）日（略）時(shí)（略）。電子投標(biāo)文件須通過“聯(lián)通智（略）”制作并生成符（略）要求的格式，通過（略）（（略）www.（略）.cn）”，使用iPASS加密（略）至“聯(lián)通智（略）”。
5.1.2投標(biāo)截止時(shí)間未完成電子投標(biāo)文件（略）的，視為撤回投標(biāo)文件。投標(biāo)截止時(shí)間后，電子投標(biāo)文件無法（略）。如投標(biāo)人在（略）中填寫報(bào)價(jià)、未（略）投標(biāo)文件或（略）的投標(biāo)文件有缺漏，將可能導(dǎo)致投標(biāo)被否決。
5.1.3本項(xiàng)目開標(biāo)將于投標(biāo)截止時(shí)間在“聯(lián)通智（略）”開標(biāo)大廳進(jìn)行，采用（略）開標(biāo)的方式。邀請(qǐng)投標(biāo)人的法定代表人或（略）準(zhǔn)時(shí)參加，請(qǐng)?jiān)冢裕╃妰?nèi)確認(rèn)開標(biāo)結(jié)果，如對(duì)開標(biāo)情況有異議，請(qǐng)?jiān)谏鲜鰰r(shí)間內(nèi)以書面形式遞交招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)，超時(shí)未進(jìn)行確認(rèn)或未提交異議將視為同意開標(biāo)結(jié)果。
5.1.4當(dāng)電子投標(biāo)文件出現(xiàn)投標(biāo)異常時(shí)，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系技術(shù)支撐人員解決（聯(lián)系電話（略）-（略）-3-3-1、（略）客服、聯(lián)系（略）hq（略）m.cn）。
5.2請(qǐng)供應(yīng)商注意工商年度報(bào)告中的登記電話及（略）等信息是否為自己企業(yè)的聯(lián)系方式，如發(fā)現(xiàn)與其他供應(yīng)商的工商（略）聯(lián)系方式一致，后果自負(fù)。
6．樣品的遞交
6.1 樣品遞交的時(shí)間、地址：（略）6.2 測(cè)試相關(guān)費(fèi)用：本項(xiàng)目不適用。
7．發(fā)布公告的媒介
本次招標(biāo)公告同時(shí)在中國（略）（ http：//（略）www.（略）.com）、（略）采購與招標(biāo)網(wǎng)（http：//（略）www.（略）.cn）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。
8．聯(lián)系方式 招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)地址：（略）4（略）室
聯(lián)系人：（略）先生
電話：（略）、（略）
電子（略）：h（略）r/> 地址：（略）齊（略）公司財(cái)務(wù)部

如對(duì)公告內(nèi)容有異議，請(qǐng)與招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)聯(lián)系人聯(lián)系。 <（略）齊（略）公司 （略）年（略）月（略）日