一、建機(jī)制、強(qiáng)監(jiān)管,筑牢服務(wù)根基
近年來(lái),丹(略)以“清潔家園”專項(xiàng)行動(dòng)為抓手,構(gòu)建“部門+(略)+(略)”共建共管體系。一方面,推進(jìn)綜合執(zhí)(略),通過(guò)“吹哨報(bào)到”聯(lián)動(dòng)機(jī)制,在物(略)域公示(略),(略)合住建、城管、資規(guī)、消防等部門力量,集中破解飛線充電、毀綠種菜等頑疾。另一方面(略)物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息管理辦法》,建立企業(yè)信用評(píng)價(jià)體系,將新城悅物業(yè)等企業(yè)納入動(dòng)態(tài)監(jiān)管,通過(guò)信用評(píng)(略)與評(píng)優(yōu)、招標(biāo)掛鉤,倒逼企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量。
二、抓培訓(xùn)、提能力,源頭化解糾紛
為提升物業(yè)企業(yè)矛盾處置能力(略)定期組織物業(yè)糾紛預(yù)防化解培訓(xùn)。今年(略)月(略)(略)等部門開展專題培訓(xùn),剖析物業(yè)糾紛成因,解讀《中華人民共和國(guó)民法典》相關(guān)條款,傳授調(diào)解技巧。通(略)在紀(jì)先(略)堵塞事件中,不僅快速(略)定損,高效推動(dòng)理賠落地,避免矛盾升級(jí)。
三、促投保、降風(fēng)險(xiǎn),守護(hù)業(yè)主權(quán)益
四、重預(yù)防、優(yōu)服務(wù),提升治理效能
針對(duì)冬季(略)易堵塞、油污重的問(wèn)題,丹(略)指導(dǎo)物業(yè)企業(yè)建立“主動(dòng)服務(wù)”機(jī)制。新城悅物業(yè)在事件后,不僅為紀(jì)先生家免費(fèi)疏通(略),更(略)季度疏通納入常態(tài)化工作,并購(gòu)置疏通劑開展入戶服務(wù),從源頭減少類似事件發(fā)生。這種“處置+預(yù)防”的閉環(huán)管理,正(略)推動(dòng)物業(yè)服務(wù)從“被動(dòng)應(yīng)對(duì)”向“主動(dòng)作為”轉(zhuǎn)型的縮影。
從快速響應(yīng)到責(zé)任兜底,從矛盾化解到長(zhǎng)效預(yù)防,(略)紀(jì)委(略)紀(jì)檢組的全程監(jiān)督保障下(略)以機(jī)制創(chuàng)新和服務(wù)升級(jí),推動(dòng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主共建共治共享。未來(lái)(略)將繼續(xù)深化“信用監(jiān)管+風(fēng)險(xiǎn)防控+民生服務(wù)”模式,讓更(略)這樣的案例成為“矛盾清(略)、群眾滿意”的生動(dòng)實(shí)踐,為提升居民生活品質(zhì)、構(gòu)建(略)持續(xù)發(fā)力。