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招標(biāo)代理公司（立即查看） 受業(yè)主單位（立即查看） 委托，于2025-07-29在采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)發(fā)布 中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司欽州市分公司客服業(yè)務(wù)外包采購(gòu)項(xiàng)目（采購(gòu)編號(hào)：GXTZ-ZB-2025第（683）號(hào)）競(jìng)爭(zhēng)性磋商公告。現(xiàn)邀請(qǐng)全國(guó)供應(yīng)商參與投標(biāo)，有意向的單位請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系項(xiàng)目聯(lián)系人參與投標(biāo)。 中國(guó)（略）公（略）公司客服業(yè)務(wù)外包采購(gòu)項(xiàng)目（采購(gòu)編號(hào)：（略）第（（略））號(hào)）競(jìng)爭(zhēng)性磋商公告1（略）（以下簡(jiǎn)稱“代（略）（以下簡(jiǎn)稱“采購(gòu)人”）（略）客服業(yè)務(wù)外包采購(gòu)項(xiàng)目”采購(gòu)編號(hào)：（略）第（（略））號(hào)以競(jìng)爭(zhēng)性磋商方式對(duì)有能力為本項(xiàng)目提供產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)商進(jìn)行采購(gòu)，現(xiàn)邀請(qǐng)合格供應(yīng)商提交響應(yīng)文件并參與競(jìng)爭(zhēng)性磋商。2、???項(xiàng)（略）客服業(yè)務(wù)外包，涵蓋主動(dòng)客服（負(fù)責(zé)協(xié)議客戶（略）收寄（略）、果苗等項(xiàng)目）和普通客服（處理直派工單、關(guān)聯(lián)工單等）。使用范圍為郵政寄遞客服領(lǐng)域，服務(wù)期（略）個(gè)月（計(jì)劃服務(wù)時(shí)間（略）年（略）月（略）日至（略）年（略）月（略）日），按業(yè)務(wù)量（略）階梯單價(jià)結(jié)算，以保障客服業(yè)務(wù)平穩(wěn)運(yùn)營(yíng)及服務(wù)質(zhì)量提升。3、???采購(gòu)內(nèi)容：包號(hào)采購(gòu)內(nèi)容采購(gòu)數(shù)量備注1中國(guó)（略）公（略）公司客服業(yè)務(wù)外包采購(gòu)項(xiàng)目1項(xiàng)?主要采（略）公司客服業(yè)務(wù)外包，涵蓋主動(dòng)客服（負(fù)責(zé)協(xié)議客戶（略）收寄（略）、果苗等項(xiàng)目）和普通客服（處理直派工單、關(guān)聯(lián)工單等）。使用范圍為郵政寄遞客服領(lǐng)域，服務(wù)期（略）個(gè)月（計(jì)劃服務(wù)時(shí)間（略）年（略）月（略）日至（略）年（略）月（略）日），按業(yè)務(wù)量（略）階梯單價(jià)結(jié)算，以保障客服業(yè)務(wù)平穩(wěn)運(yùn)營(yíng)及服務(wù)質(zhì)量提升。具體詳見(jiàn)采購(gòu)文件。注：（1）供應(yīng)商須以“包”為單位參加本項(xiàng)目的磋商，并以“包”為單位提供響應(yīng)文件。（2）本項(xiàng)目按服務(wù)類型及業(yè)務(wù)量各階梯單價(jià)設(shè)置最高投標(biāo)限價(jià)，供應(yīng)商響應(yīng)報(bào)價(jià)如高于最高限價(jià)，其響應(yīng)將被否決。最高投標(biāo)限價(jià)如下表：服務(wù)類型階梯劃（略）（業(yè)務(wù)量范圍）含稅計(jì)件單價(jià)最高限價(jià)（（略）件）權(quán)重占比主動(dòng)客服第一階梯（略）.（略）件以下0.（略）%第二階梯（略）.（略）件（含）至（略）.（略）件（含）0.（略）%第三階梯（略）.（略）件以上0.（略）%普通客服第一階梯2.（略）件以下0.（略）%第二階梯2.（略）件（含）至2.（略）件（含）0.（略）%第三階梯2.（略）件以上0.（略）%?4、???供應(yīng)商資格條件:1）供應(yīng)商必須遵守國(guó)家相關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定，具有良好的信譽(yù)和誠(chéng)實(shí)（略）德;在“信用中國(guó)”列入失信被（略）采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記（略）和中國(guó)郵政廣西（略）公司或項(xiàng)目實(shí)施地列入黑名單且在有效期內(nèi)的供應(yīng)商，均無(wú)資格參加本項(xiàng)目的采購(gòu)活動(dòng)。2）與郵政無(wú)投資關(guān)系且存在以下情況的，不得參加采購(gòu)活動(dòng)：郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定（略）），以個(gè)人身份（組織委派的除外）擔(dān)任法人、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會(huì)或員工集體出資成立的企業(yè)。3）單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商，不得參加同一合同項(xiàng)下的采購(gòu)活動(dòng)。4在中華人民共和國(guó)境內(nèi)依法（略）的，能獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的，（略）。5本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體。6）本項(xiàng)目不得（略）包、轉(zhuǎn)包。7供應(yīng)商必須依法獲取本項(xiàng)目采購(gòu)文件，否則無(wú)資格參加本項(xiàng)目。5、???采購(gòu)文件的獲取方式：（一）（略）證書(shū)（略）“中國(guó)郵（略）址：https:（略）.cn）（略）證書(shū)等。流程：（略）→（略）→【（略）】→查找對(duì)應(yīng)項(xiàng)目→（略）→填寫(xiě)相關(guān)信息→審核→（略）。（略）證書(shū)（略）、“中國(guó)郵（略）”操作（略）—（略）：中國(guó)郵（略）操作手冊(cè)－（略）冊(cè)－供應(yīng)商”，或可聯(lián)系客服電話（略）-（略）-（略）（周一～周五9:（略）-（略）:（略））。（二）獲取采購(gòu)文件獲（略）—（略）并（略）—（審批通過(guò)）—選擇參加競(jìng)標(biāo)的項(xiàng)目—（略）采購(gòu)文件—填寫(xiě)并（略）訂單信息（（略）憑證）—（審批通過(guò)）—（略）采（略）頁(yè)面右下（略）“供應(yīng)商操作指南”）。凡有意參加磋商者，（略）年（略）月（略）日至（略）年（略）月（略）日（略）時(shí)，在中國(guó)（略）（https:（略）.cn）獲取采購(gòu)文件。供應(yīng)商應(yīng)將獲取文件時(shí)的（略）憑證同步（略）至“中國(guó)郵（略）”對(duì)應(yīng)的（略）項(xiàng)目中，經(jīng)審核后即可（略）。1.售價(jià)：采購(gòu)文件每本售價(jià)（略），售后不退。2.采購(gòu)文件價(jià)款交納銀（略）開(kāi)戶銀行：中國(guó)（略）公司南（略）賬號(hào)：（略）供應(yīng)商獲取采購(gòu)文件時(shí)請(qǐng)將采購(gòu)文件價(jià)款轉(zhuǎn)賬底單一起（略），方便核實(shí)信息。注：供應(yīng)商須在“中國(guó)郵（略）址：https:（略）.cn）完成“（略）”的操作。6、???首次響應(yīng)文件的遞交：（1（略）、遞交時(shí)間及簽到：（略）電子版與紙質(zhì)版響應(yīng)文件首次遞交的截止時(shí)間均為（略）年（略）月（略）日上午9:（略）（北京時(shí)間），供應(yīng)商應(yīng)在截止時(shí)間前通過(guò)“中國(guó)郵（略）址：https:（略）.cn）遞交加密的（略）電子版響應(yīng)文件，并在（略）年（略）月（略）日上午9:（略）-9:（略）（北京時(shí)間）（略）完成紙質(zhì)版響應(yīng)文件“簽到”流程。（2）首（略）開(kāi)標(biāo)室【（略）A座（略）室】供應(yīng)商須派代表當(dāng)面遞交紙質(zhì)版響應(yīng)文件，并且通過(guò)制作（略）電子版響應(yīng)文件的電腦解密（略）電子（略）絡(luò)暢通、運(yùn)行環(huán)境良好、介質(zhì)完好等。逾期遞交的紙質(zhì)版和（略）電子版響應(yīng)文件以及不符合規(guī)定的紙質(zhì)版和（略）電子版響應(yīng)文件將被拒絕。（3）（略）電子版響應(yīng)文件加密、解密：供應(yīng)商須在開(kāi)標(biāo)前對(duì)“中國(guó)郵（略）址：https:（略）.cn）遞交的（略）電子版響應(yīng)文件進(jìn)行（略）《中國(guó)郵政投標(biāo)管家》工具結(jié)合（略）證書(shū)，進(jìn)行（略）電子版響應(yīng)文件的編制，并在開(kāi)標(biāo)前（略）。開(kāi)標(biāo)時(shí)，由采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)（略）集中解密。（4）（略）電子版響應(yīng)文件與紙質(zhì)版響應(yīng)文件內(nèi)容須相同，如出現(xiàn)（略）電子版響應(yīng)文件與線下紙質(zhì)版響應(yīng)文件不一致，以線下紙質(zhì)響應(yīng)文件為準(zhǔn)。采購(gòu)文件中要求的蓋章、簽字，在制作（略）電子版響應(yīng)文件時(shí)可以是有效的電子簽章、電子（略），也可以是（略）、簽字的紙質(zhì)版掃描件。（電子簽章后，文檔不應(yīng)再修改，否則電子簽章、簽字無(wú)效；如需修改，請(qǐng)修改后重新電子簽章、簽字）。注：（略）電子版響應(yīng)文件指：按采購(gòu)文件要求通過(guò)《中國(guó)郵政投標(biāo)管家》工具編制、加密、（略）至“中國(guó)郵（略）址：https:（略）.cn）的電子版響應(yīng)文件。紙質(zhì)版響應(yīng)文件指：按采購(gòu)文件要求制作的紙質(zhì)打印版響應(yīng)文件。供應(yīng)商須派代表當(dāng)面遞交紙質(zhì)版響應(yīng)文件。采購(gòu)人不接受以郵寄、傳真、電子（略）等方式遞交的響應(yīng)文件。逾期或不符合規(guī)定的響應(yīng)文件恕不接受。7、???開(kāi)標(biāo)：（1）開(kāi)標(biāo)形式：本項(xiàng)目采用在“中國(guó)郵（略）址：https:（略）.cn）由采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)（略）解密開(kāi)標(biāo)。（2）開(kāi)標(biāo)時(shí)間：（略）年（略）月（略）日上午9:（略）（北京時(shí)間）。（略）電子版響應(yīng)文件（略）解密截止時(shí)間（略）年（略）月（略）日上午9:（略）（北京時(shí)間）。采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)（略）解密開(kāi)標(biāo)。解密截止時(shí)間之后仍未按規(guī)定完成解密的，以遞交的紙質(zhì)版響應(yīng)文件開(kāi)標(biāo)，如也無(wú)紙質(zhì)版響應(yīng)文件的供應(yīng)商將被否決。如供應(yīng)商不參加（略）開(kāi)標(biāo)活動(dòng)，視同認(rèn)可開(kāi)標(biāo)結(jié)果。（（略））（略）：（略）〔（略）A（略）〕?（略）、???（略）：（略）、中國(guó)采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)、（略）、（略）、（略）。9、???其他約定：無(wú)（略）、???（略）詳細(xì)地址：（略）?????????????????????????????????項(xiàng)目聯(lián)系人：（略）電話：（略）???????????????????????（略）地址：（略）-（略）年（略）月（略）日?（略）查看原文