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招標(biāo)代理公司（立即查看） 受業(yè)主單位（立即查看） 委托，于2025-09-12在采購與招標(biāo)網(wǎng)發(fā)布 關(guān)于征集遠(yuǎn)程銀行建設(shè)項(xiàng)目服務(wù)供應(yīng)商的咨詢公告。現(xiàn)邀請全國供應(yīng)商參與投標(biāo)，有意向的單位請及時(shí)聯(lián)系項(xiàng)目聯(lián)系人參與投標(biāo)。 為提升我行數(shù)字化服務(wù)水平，優(yōu)化客戶體驗(yàn)，構(gòu)建智能化、一體化、（略）的遠(yuǎn)程金融服務(wù)能力，我行擬啟動(dòng)遠(yuǎn)程銀行建設(shè)項(xiàng)目?，F(xiàn)面向全社會(huì)公開征集具備相應(yīng)資質(zhì)與實(shí)施能力的服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行技術(shù)交流與咨詢，誠邀貴單位參與。一、項(xiàng)目概況1.項(xiàng)目名稱：贛州銀行遠(yuǎn)程銀行建設(shè)項(xiàng)目2.項(xiàng)目背景：隨著金融科技的飛速發(fā)展和客戶行為習(xí)慣的深刻變化，遠(yuǎn)程銀行已成為商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心組成部（略）。我行旨在通過本項(xiàng)目，（略）合現(xiàn)有電話銀行、（略）客服、視頻客（略），引入人（略）計(jì)算等先進(jìn)技術(shù)，打造一個(gè)集智能客服、遠(yuǎn)程視頻服務(wù)、精準(zhǔn)營銷、智能風(fēng)控于一體的綜（略）。3.建設(shè)目標(biāo)：（略）合：實(shí)現(xiàn)語音、文字、視頻等全（略）的統(tǒng)一接入和協(xié)同管理。智能服務(wù)：構(gòu)建以AI智能客服為核心，人機(jī)協(xié)同的高效服務(wù)模式，提升服務(wù)效率與用戶體驗(yàn)。價(jià)值創(chuàng)造：從“被動(dòng)服務(wù)”向“主動(dòng)營銷與風(fēng)控”轉(zhuǎn)型，深度挖掘客戶需求，提升客戶價(jià)值貢獻(xiàn)。安全保障：建立完善的遠(yuǎn)程身份認(rèn)證與交易安全體系，保障業(yè)務(wù)安全合規(guī)。4.核心功能模塊（初步設(shè)想）（略）（含AI機(jī)器人、智能語音導(dǎo)航、知識庫管（略）（支持身份認(rèn)證、業(yè)務(wù)（略）、雙錄等）智能工（略）一體化運(yùn)營管（略）二、征集內(nèi)容與解決方案要求本次征集旨在了解供應(yīng)商針對我行遠(yuǎn)程銀行建設(shè)的（略）體解決方案能力。請供應(yīng)商重點(diǎn)圍繞以下方面提供咨詢（略）：1.?（略）體架構(gòu)設(shè)計(jì)：（略）化、微服務(wù)化技術(shù)架構(gòu)方案。2（略）功能：對上述核心功能模塊的具體實(shí)現(xiàn)方案、（略）線及產(chǎn)品介紹。3.?AI能力集成：自然語言處理（NLP）、語音識別（ASR）、語音合成（TTS）、人臉識別等能力的集成與應(yīng)用方案。4（略）集成（略）、手（略）的集成方案。5.?數(shù)據(jù)與安全：數(shù)據(jù)（略）絡(luò)防護(hù)及符合金融監(jiān)管要求的解決方案。6.?實(shí)施與運(yùn)維：項(xiàng)目實(shí)施的總體規(guī)劃、方法論、團(tuán)隊(duì)配置及后期運(yùn)維支持服務(wù)方案。三、供應(yīng)商資質(zhì)要求1.基本要求：l?在中華人民共和國境內(nèi)（略），具有獨(dú)立法人資格，具備有效的營業(yè)執(zhí)照，經(jīng)營范圍包含相關(guān)技術(shù)開發(fā)或服務(wù)內(nèi)容。l?具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度。l?近三年內(nèi)，在經(jīng)營活動(dòng)中沒有重大違法記錄。2.經(jīng)驗(yàn)要求：l?具備至少3個(gè)及以上全國性商業(yè)銀行或規(guī)模相當(dāng)?shù)牡胤叫陨虡I(yè)銀行的遠(yuǎn)程銀行智能客服類項(xiàng)目的成功實(shí)施案例（需提供合同關(guān)鍵頁及證明人信息）。l?核心團(tuán)隊(duì)需具備豐富的金融行業(yè)項(xiàng)目實(shí)施和管理經(jīng)驗(yàn)。3.技術(shù)能力要求：l?擁有自主知識產(chǎn)權(quán)（略），需提供（略）著作權(quán)或?qū)＠C明。l?具備強(qiáng)大的AI技術(shù)研發(fā)能力或與主流AI技術(shù)廠商有深度合作。l?具備成熟、穩(wěn)定的項(xiàng)目實(shí)施方法論和質(zhì)量保證體系。4.財(cái)務(wù)要求：（略）資本不低于（略）人民幣，財(cái)務(wù)狀況良好。四、參與方式及要求1.（略）時(shí)間及（略）方式：（略）年9月（略）日（略）:（略）前，將資料電子版通過電子（略）至我行指定（略）。2.提交資料清單（1）公司介紹：包括但不限于基本情況、主營業(yè)務(wù)、優(yōu)勢資源、組織架構(gòu)等。（2）資質(zhì)證明：營業(yè)執(zhí)照、相關(guān)資質(zhì)證書、法定代表人（略）明等。（3）成功案例：至少提供2個(gè)與銀行業(yè)或大型企業(yè)的合作案例介紹及相關(guān)合同關(guān)鍵頁（可脫敏）。（4）解決方案建議書（可選但鼓勵(lì)提供）：針對本公告“征集內(nèi)容與解決方案要求”的初步構(gòu)想和解決方案。（5）《供應(yīng)商信息登記表》（模板見附件）。3.后續(xù)安排：入圍供應(yīng)商將于9月（略）日至（略）日受邀參與咨詢，具體方式另行通知。咨詢時(shí)間根據(jù)安排可適當(dāng)延后。五、注意事項(xiàng)1.本次公（略）場咨詢和信息收集，不構(gòu)成任何招標(biāo)、要約或承諾，我行無須對提交資料的供應(yīng)商作出任何回復(fù)或承諾。2.供應(yīng)商應(yīng)對所提交全部資料的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、合法性負(fù)責(zé)，如提供虛假信息，將承擔(dān)相應(yīng)后果。3.我行將對供應(yīng)商提交的資料予以保密，但有權(quán)將所收集信息用于本項(xiàng)目后續(xù)評估及決策。所有提交資料恕不退還。4.本（略）所有。六、聯(lián)系我們?nèi)缬腥魏我蓡?，請通過以下方式聯(lián)系：聯(lián)系人：（略）電話：（略）?特此公告。??附件：供應(yīng)商信息登記表.doc??????????????（略）???????????????????????（略）年9月（略）日????（略）查看原文