（略）設(shè)備提供的服務(wù)形式和內(nèi)容如下：
1) 基本（略）的穩(wěn)定運(yùn)行、指導(dǎo)（略）。
2) 電話服務(wù) : 乙方維護(hù)服務(wù)人員通過電話為甲方解答技術(shù)問題的過程。
3) 遠(yuǎn)程維護(hù)服務(wù) : （略）進(jìn)行遠(yuǎn)程調(diào)試的過程。
4) （略）服務(wù) ; 乙方派（略）使用現(xiàn)（略）保障的過程。
需提供維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)的范圍包括 :
1（略）發(fā)生嚴(yán)重故障或在關(guān)鍵處理時期內(nèi)主應(yīng)用程序出現(xiàn)故（略）停（略）處理
數(shù)據(jù)；
2（略）發(fā)生問題而導(dǎo)致甲方主要業(yè)務(wù)受到嚴(yán)重干擾并且無法輕易解決 ( 暫時性地 ) 的問題；
3（略）發(fā)生非關(guān)鍵性問題，并（略）或進(jìn)行操作；
4（略）的使用和實施的問題和要求；
5（略）的版本升級和性能優(yōu)化；
需提供的標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)服務(wù)包括以下情況 :
1) 甲方人員非法操作、（略）無*常運(yùn)行 ;
2（略）被誤用或被擅自修改、（略）的故障、操作失誤等情況造成數(shù)據(jù)混亂和丟失 ;
3) （略）的軟硬件提供相應(yīng)技術(shù)指導(dǎo)。
二、 需維護(hù)以下設(shè)備軟硬件
清單如下：
序號 | 名稱 | 型號 | 數(shù)量 |
1 | 核心交換機(jī) | 華（略） （略）-（略） | 1 |
2 | 接入交換機(jī) | 華（略） （略）-L（略）T | （略） |
3 | 匯聚交換機(jī) | 華（略） （略）-L（略）T | 2 |
4 | 光模塊 | 華（略） | （略） |
5 | 流媒體服務(wù)器 | 浪潮 NF（略） | 1 |
6 | 業(yè)務(wù)服務(wù)器 | 浪潮 NF（略） | 1 |
7 | 8 （略）高清編碼器 | 清鶴 CLEAR H（略） | 2 |
8 | （略）高清直播編碼器 | 清鶴 CLEAR H（略）A | 1 |
9 | 管理電腦 | 清華同方超揚(yáng) A（略） | 7 |
（略） | 多媒體播放器（略） V2.0 | 清鶴 CLEAR PLAYER V2.0 | （略） |
（略） | 機(jī)頂盒 | 清鶴 CLEAR H（略）MU | （略） |
（略） | 課程計劃模塊 | 清鶴 V2.0 | 1 |
（略） | 內(nèi)容管理模塊 | 清鶴 V2.0 | 1 |
（略） | 后臺管理模塊 | 清鶴 V2.0 | 1 |
（略） | 清鶴 Clear Server2.0 | 1 |
（略） | 電視信源處理 | 電信 | 1 |
三、（略）維（略）使用方服務(wù)請求后，到與其進(jìn)行溝通并作出服務(wù)承諾的時間，在接到使用方通過電話等（略）的服務(wù)請求后，在（略）小時內(nèi)給予相應(yīng)并安排提供服務(wù)，如遠(yuǎn)程無法解決，自第一次告知無法解決之日起，應(yīng)在三個自然日內(nèi)派遣專業(yè)的人士到達(dá)使用方（略）進(jìn)行服務(wù)。
四、維護(hù)服務(wù)費(fèi)與合同期限：
1、運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用的收費(fèi)起始時間（略）年（略）月（略）日至（略）年（略）月（略）日結(jié)束，費(fèi)用為（略）/年（（略））；
2、（略）方式（略）一期（略），（略）年（略）月（略）日之前（略）（（略））；
3、上述費(fèi)用包含為履行所需（略）的全部費(fèi)用，包含但不限于維護(hù)費(fèi)、人工費(fèi)、勞務(wù)費(fèi)、差旅費(fèi)、稅費(fèi)等，除明確約定外，使用方無需再（略）任何其他費(fèi)用。使用方（略）維護(hù)費(fèi)前，供應(yīng)方開具相應(yīng)價款發(fā)票。
2（略）正常運(yùn)行，
報價商需提供（略）授權(quán)書。
六、評（略）標(biāo)準(zhǔn)：以上同等要求情況下，價低者中標(biāo)。
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