現(xiàn)將我(略)維保服務需求公開如下,歡迎具有合格資質(zhì)且有良好信(略))來院推介。
一、項目預算:(略),服務期:3年。
二、服務要求
(一)服務內(nèi)容:
1(略)授權服務
(1)提供三年(略)絡版(略) V(略).0(略)授權(2套)。
(2)提供三年(略)絡版(略) V(略).0- PC終端防病毒授權(略)點。
2(略)升級服務
維保單位應及時協(xié)助我院完(略)絡版(略)最新版本的升級,包括(略)程序升級以及病毒庫和特征庫的定期更新。確保病毒庫每日至少更新一次,(略)程序升級應結(jié)合我院實際使用情況與亞信官方保持一致,使(略)始終保持最新且具備最強防護能力的狀態(tài)。
維保單位應對(略)升級全過程進行監(jiān)控,提供專業(yè)技術支持。在升級過程中,如出現(xiàn)影響我院正常業(yè)務運作的問題,應立即采取有效措施解決,并將問題原因及解決方案書面報告給我院相關負責人。
3.日常維護服務
維保單位應提供每周不少于1次(略)全面巡檢服務。詳細檢(略)性能、資源占用等情況,及時發(fā)現(xiàn)并處理潛在問題。每次巡檢完成后,應提交包含巡檢結(jié)果、問題及處理情況的詳細報告。
維保單位應根據(jù)我院實際需求和安全(略)的掃描策略、隔離策略、報警策略等進行合理配置與優(yōu)化,確保(略)防護效果達到最佳。
維保單位應協(xié)助我院開展病毒查殺工作。一旦發(fā)現(xiàn)病毒感染事件,立即開展處理和清除工作,防止病毒擴散。同時,在事件處理完成后應提交詳盡的病毒事件報告,內(nèi)容包括病毒類型、感染源、傳播途徑及處理措施等。
4.技術支持服務
維保單位應提供7×(略) 小時全天候技術支持,包括但不限于電話支持、遠程支持、(略)服務,隨時解答我院負責人員在使(略)過程中遇到的技術問題。對于緊急問題,需在接到電話后的 (略) (略)鐘內(nèi)響應,并提供有效的解決方案或指導。
具備遠程技術支持能力,通過遠程連接工具(略)進行故障診斷和修復。對于無法通過遠程解決的問題,應按照我院要求,安排技術人員前往(略)提供支持。
(略)發(fā)生重大安全事件時,維保單位應迅速響應并提供應急處理服務,協(xié)助我院制定應急響應方案,采取有效措施控制安全事件影響范圍,降低損失。在安全事件處理結(jié)束后,配合我院完成事件的調(diào)查和(略)析,并提交相關報告。
緊急故障響應時間不超過(略) (略)鐘,一般故障響應時間不超過 1 小時。維保單位在接到故障報修后,應及時與我院相關負責人溝通,并定期通報故障處理進展情況。
5.培訓服務
維保單位每年至少為我院相關負責人員提供一(略)使用培訓。培訓內(nèi)容包括(略)功能介紹、操作方法、日常維護注意事項等,確保相關人員熟練掌握(略)使用技巧,充(略)發(fā)揮(略)防護功能。培訓結(jié)束后,應提供培訓資料和操作手冊。
維保單位根據(jù)我院需求和安全形勢變化,不定期組織安全知識培訓和講座,提升我院員工的安全意識和防范能力。
(二)人員要求
維保單位應組建專業(yè)的服務團隊負責本項目維保服務。團隊成員應具備豐富(略)維護經(jīng)驗和專業(yè)的安全技術知識。團隊至少包括項目經(jīng)理1 名、(略)師 1名,且所有成員均需經(jīng)過亞信安全官方培訓并獲得相關認證。
(三)服務報告要求
1.定期報告
維保單位每月應向我院提交一份詳細的服務報告,內(nèi)容包括本月(略)升級情況、日常維護工作內(nèi)容及成果、技術支持服務記錄、病毒事件統(tǒng)計及處理情況等。每季度還需提交一份季度總結(jié)報告,對本季度服務工作進行全面總結(jié)和(略)析,并提出改進建議。
2.應急報告
在發(fā)生重大安全事件或緊急故障后,維保單位應在事件處理完畢后的3 個工作日內(nèi)提交應急處理報告。報告內(nèi)容包括事件發(fā)生的時間、地點、原因、影響范圍、處理過程及結(jié)果、經(jīng)驗教訓總結(jié)等。
三、供應商資質(zhì)要求
(一)供應商應具有良好的商業(yè)信譽和財務狀況,能夠獨立承擔民事責任能力。
(二)供應商須提供包括但不限于以下資質(zhì)證明文件原件或復印件及其它要求的材料一份(復印件必須加蓋單位公章),(略)套資料要求有目錄及頁碼。
1.(略)名稱、聯(lián)系人及電話、電子(略)地址。
2.推薦產(chǎn)品近三年成交記錄證明材料(如合同、發(fā)票等)。
3.資質(zhì)證件
(1)供應商和生產(chǎn)企業(yè)《營業(yè)執(zhí)照》副本、《稅務登記證》副本、《組織機構(gòu)代碼證》副本(若已“三證合一”,僅提供《營業(yè)執(zhí)照》副本);
(2)《醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)許可證》、《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證》、《第二類醫(yī)療器械經(jīng)營備案憑證》(若推薦產(chǎn)品為非醫(yī)療器械產(chǎn)品,可不提供);
(3)產(chǎn)品代理授權書、法人委托書(需明確授權范圍)、(略)復印件;
(4)產(chǎn)品《醫(yī)療器械(略)證》(若(略)證有附件的,則還須提供與之配套的相應附件,若推薦產(chǎn)品為非醫(yī)療器械產(chǎn)品,可不提供);
(5)非醫(yī)療器械產(chǎn)品請?zhí)峁┓蠂乙?guī)定的產(chǎn)品資質(zhì)。
5.(略)材料中須提供“沒有串標、圍標等惡意行為,否則(略)處罰”的書面聲明。
四、其他
(略)截止時間:公布之日起3個工作日(最后1個工作日下午五點前)
(略)地址(略)B(略)2(略)
(略)方式:(略)材料為蓋章掃描件,打(略)名稱、聯(lián)系人及聯(lián)系電話)(略)>
郵編:(略)
<(略)戴老師,(略)-(略)
本次公開的項目需求是本單位采購工作的初步安排,具體采購項目情況以相關采購公告和采購文件為準。