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招標(biāo)代理公司（立即查看） 受業(yè)主單位（立即查看） 委托，于2025-06-04在采購與招標(biāo)網(wǎng)發(fā)布 中國電信股份有限公司河北分公司2025年移動(dòng)網(wǎng)投訴處理專家席服務(wù)外包采購項(xiàng)目招標(biāo)公告。現(xiàn)邀請(qǐng)全國供應(yīng)商參與投標(biāo)，有意向的單位請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系項(xiàng)目聯(lián)系人參與投標(biāo)。 （略）公司河北（略）公司（略）投訴處理專家席服務(wù)外包采購項(xiàng)目（略）河北（略）公司（略）投訴處理專家席服務(wù)外包采購項(xiàng)目，（招標(biāo)編號(hào)：（略）-（略）-（略）A-（略）-（略）河北（略）公（略）。項(xiàng)目資金由招標(biāo)人自籌，資金已落實(shí)。項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開招標(biāo)，特邀請(qǐng)有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在投標(biāo)人（以下簡稱投標(biāo)人）參加投標(biāo)。1.招標(biāo)范圍1.1招標(biāo)內(nèi)容：本項(xiàng)目為集中招標(biāo)項(xiàng)（略）河北（略）公司（略）投訴處理專家席服務(wù)外包采購項(xiàng)目所需的相關(guān)服務(wù)，采購預(yù)估金額為（略）（不含稅）人民幣。合同期限：自合同簽訂之日至（略）年6月（略）日。服務(wù)地址：（略）供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果，請(qǐng)重點(diǎn)關(guān)注處理結(jié)果適用的供應(yīng)商主體、被處理產(chǎn)品、處理范圍、禁限期、處理措施等關(guān)鍵內(nèi)容，請(qǐng)務(wù)必（略）（https:（略）.cn）查閱《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》。1.2本項(xiàng)目不劃（略）標(biāo)包，擬確定1名中標(biāo)人，中標(biāo)份額為（略）%。1.3本項(xiàng)目設(shè)置最高投標(biāo)限價(jià)，最高投標(biāo)限價(jià)為（略）%（在以下不含稅單價(jià)基準(zhǔn)價(jià)的基礎(chǔ)上報(bào)（略）體綜合折扣，不含稅基準(zhǔn)單價(jià)詳見下表-報(bào)價(jià)項(xiàng)目對(duì)應(yīng)的不含稅基準(zhǔn)單價(jià)），投標(biāo)人投標(biāo)報(bào)價(jià)高于最高投標(biāo)限價(jià)的，其投標(biāo)將被否決。序號(hào)報(bào)價(jià)項(xiàng)目單位年度預(yù)估工作量不含稅基準(zhǔn)單價(jià)1（略）絡(luò)工單處理（略）單（略）專業(yè)投訴工單處理（略）單（略）絡(luò)工單處理（略）單（略）工單質(zhì)檢（略）單（略）座席數(shù)（略）座席月（略）.投標(biāo)人資格要求2.1投標(biāo)人基本資格要求2.1.1投標(biāo)人應(yīng)為中華人民共和國境內(nèi)法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或依法登記（略）的其他組織，合法運(yùn)作并獨(dú)立于招標(biāo)人和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)。法人下屬不具備法人資格的（略）支機(jī)構(gòu)參與投標(biāo)的，應(yīng)提供所屬法人針對(duì)本項(xiàng)目或覆蓋本項(xiàng)目的經(jīng)營事項(xiàng)的有效授權(quán)。2.1.2投標(biāo)人的法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得參加同一標(biāo)包投標(biāo)或者未劃（略）標(biāo)包的同一招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo)。2.1.3投標(biāo)人自（略）年1月1日至本項(xiàng)目招標(biāo)公告發(fā)布之日（不含當(dāng)日）以單項(xiàng)合同框架協(xié)議下訂單簽訂時(shí)間為準(zhǔn)）具備的客戶服務(wù)業(yè)務(wù)外包實(shí)施經(jīng)驗(yàn)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)中須明確體現(xiàn)客戶投訴處理、投訴（略）析、投訴預(yù)警等任一相關(guān)內(nèi)容累計(jì)含稅金額不少于（略）。2.1.4投標(biāo)人須承諾為本項(xiàng)目開具增值稅專用發(fā)票，若為依法免稅的投標(biāo)人須為本項(xiàng)目開具符合國家要求的免稅發(fā)票。2.1.5本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)。2.2投標(biāo)人不得存在下列情形之一（1）為招標(biāo)人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)（單位）；（2）被依法暫停或取消投標(biāo)資格的；（3）被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；（4）進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；（5）在最近三年內(nèi)（自（略）年6月（略）日起）被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定有騙取中標(biāo)、嚴(yán)重違（略）質(zhì)量或者安全問題的；（6）在最近五年內(nèi)（自（略）年6月（略）日起）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動(dòng)相關(guān)的（（略）”的生效判決為準(zhǔn)）；（7）在最近五年內(nèi)（自（略）年6月（略）日起）被判處合同詐騙罪的（（略）”的生效判決為準(zhǔn)）；（8）被最高人民法（略）站（（略）www.（略）.cn）或（略）中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；（9）為本招標(biāo)項(xiàng)目提供過設(shè)計(jì)、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù)；（（略）項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人，（略）項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系；（（略））為本招標(biāo)項(xiàng)目的代建人；（（略））為本招標(biāo)項(xiàng)目的招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)；（（略））與本招標(biāo)項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)同為一個(gè)法定代表人；（（略））與本招標(biāo)項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)存在控股或參股關(guān)系；（（略））被工商行政管理機(jī)關(guān)在國家（略）中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的；（（略））其他按照中國電信供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果及《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》的結(jié)果執(zhí)行規(guī)則，應(yīng)對(duì)投標(biāo)人及其投標(biāo)產(chǎn)品品類在本項(xiàng)目中執(zhí)行禁止采購處理措施的；（（略））被納入中國通信企業(yè)協(xié)會(huì)（略）絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)警示企業(yè)名單，相關(guān)懲戒措施為投標(biāo)人部（略）產(chǎn)品（或全部產(chǎn)品）在一定時(shí)期內(nèi)不能參加競爭性采購，且本項(xiàng)目的采購內(nèi)容（劃（略）標(biāo)包或（略）包的以標(biāo)包、（略）包內(nèi)容為準(zhǔn)）涉及懲戒產(chǎn)品，本項(xiàng)目投標(biāo)截止時(shí)間在懲戒期限內(nèi)的。（（略））法律法規(guī)、招標(biāo)文件限定的其他情形。2.3法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。3.資格審查方法本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見招標(biāo)文件第三章“評(píng)標(biāo)辦法”，凡未通過資格后審的投標(biāo)人，其投標(biāo)將被否決。4.招標(biāo)文件的獲取4.1招標(biāo)文件獲取時(shí)間:（略）年6月5日（略）時(shí)（略）至（略）年6月（略）日（略）時(shí)（略）（北京時(shí)間，下同）。4.2招標(biāo)文件獲取方式：凡有意參與投標(biāo)的潛在投標(biāo)人，請(qǐng)按以下步驟順序進(jìn)行操作，獲取招標(biāo)文件：4.2.1（略）“（略）（https:（略）.cn）”后，通過“招投標(biāo)-采購文件（略）”模塊或通過“（略）入口”跳轉(zhuǎn)（略），進(jìn)入本項(xiàng)目進(jìn)行招標(biāo)文（略）的投標(biāo)人須先進(jìn)行（略），（略）方法詳見本公告“7投標(biāo)人（略）”。4.3招標(biāo)文件費(fèi)用：獲取本集中招標(biāo)文件不收取費(fèi)用。5.投標(biāo)文件的遞交4.5.5.1投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間（即投標(biāo)截止時(shí)間）（略）年6月（略）日9時(shí)（略）（北京時(shí)間）。5.2電子投標(biāo)文件的遞交：（略）（https:（略）.cn）后，通過“招投標(biāo)-我的項(xiàng)目”模塊或通過“（略）入口”跳轉(zhuǎn)（略），選擇本項(xiàng)目進(jìn)行投標(biāo)文件遞交，投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間（略）完成加密電子投標(biāo)文件的（略）。投（略）進(jìn)行集中招標(biāo)文件申領(lǐng)登記或電子投標(biāo)文件未按照要求加密的，將（略）提交電子投標(biāo)文件。5.3本項(xiàng)目將于投標(biāo)文件遞交截止同一時(shí)間通過（略）開標(biāo)，招標(biāo)人招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)投標(biāo)人的法定代表人負(fù)責(zé)人或者其委托代理人準(zhǔn)時(shí)參加。6.樣品的遞交6.1樣品遞交的時(shí)間、地址：（略）6.2檢測相關(guān)費(fèi)用：本項(xiàng)目不涉及。7.投標(biāo)人（略）7.1（略）未（略）過的潛在投標(biāo)人，須通過（略）（https:（略）.cn）首頁“立即（略）”模塊完成（略）后，方可申領(lǐng)本項(xiàng)目集中招標(biāo)文件。7.2（略）證書（略）參與（略）的潛在投標(biāo)人須提前（略）證書進(jìn)行電子投標(biāo)文件編制和投標(biāo)，并確保（略）證書在使用時(shí)有效。（略）證書（略）流程詳見（略）首頁“操作指引-（略）”。7.3技術(shù)支撐聯(lián)系方式服務(wù)熱線：（略）-（略）-（略）服務(wù)（略）：（略）om（略）om.cn（（略）證書（略）技術(shù)支撐）7.8.發(fā)布公告的媒介本招標(biāo)公告同時(shí)且僅在中國（略）（http:（略）.com）、（略）（https:（略）.cn）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。9.聯(lián)系及異議接收方式9.1聯(lián)系方式采購人：（略）北（略）地址：（略）人：（略）峰，孟靖祎，陳姍姍電話：（略）-（略）電話：（略），（略）電子（略）：電子（略）：gc（略）中信（略）賬號(hào)：（略）.2異議接收方式（略）（https:（略）.cn）后，通過“招投標(biāo)-采購異議-提出異議”模塊提（略）年6月4日（略）查看內(nèi)容