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中國工商銀（略）行個人逾期貸款催收服務(wù)外包項目招標(biāo)公告

?? ? ? 一、招標(biāo)條件??
公開招標(biāo)，歡迎符合本項目招標(biāo)條件的投標(biāo)人參與投標(biāo)。
? ? ? 二、服務(wù)內(nèi)容與招標(biāo)范圍?
? ? ? 2.1、項目名稱：中國工商銀（略）行個人逾期貸款催收服務(wù)外包項目；

? ? ? 2.2、項目編號：HCZB-（略）-ZB（略）；

? ? ? 2.3、服務(wù)內(nèi)容：為規(guī)范行方個人逾期貸款催收工作外包業(yè)務(wù)，最大限度保全行方個人資產(chǎn)安全，優(yōu)化資產(chǎn)質(zhì)量，根據(jù)目前個人逾期貸款的情況，引入服務(wù)商對逾期（略）天以上的個人貸款提供催收服務(wù)。具體要求詳見招標(biāo)文件技術(shù)、服務(wù)要求；

? ? ? 2.4、服務(wù)范圍：（略）；

? ? ? 2.5、服務(wù)周期：不超過二年。同時，為加強(qiáng)對投標(biāo)人在入圍有效期內(nèi)的年度考核管理，保障服務(wù)工作質(zhì)量，提高服務(wù)工作水平，招標(biāo)人與投標(biāo)人簽訂服務(wù)合同與保密協(xié)議，合同及協(xié)議實行一年一簽；

? ? ? 2.6、入圍數(shù)量：不超過6家（含）。
? ? ?三、投標(biāo)人資格要求

? ? ?3.1、資質(zhì)要求：

? ?（1）在中華人民共和國境內(nèi)（略），依法取得國家登記主管機(jī)關(guān)頒發(fā)的有效證照，正常履行企業(yè)年度報告公示義務(wù)，具備開展催收外包業(yè)務(wù)合法主體資質(zhì)的獨立法人或其（略）。其中，專業(yè)咨詢公司經(jīng)營范圍應(yīng)包含可接受金融機(jī)構(gòu)委托從事逾期賬戶催收服務(wù)內(nèi)容、或可接受金融機(jī)構(gòu)委托從事金融業(yè)務(wù)流程外包（略）營業(yè)執(zhí)照范圍應(yīng)包含金融信息服務(wù)等類似表述；

? ?（2）專業(yè)咨詢公司等合作催收機(jī)構(gòu)（略）資本不少于人民幣（略）資本不少于人民幣（略）或等值外幣；

? ?（3）設(shè)有常駐辦事機(jī)構(gòu)，擁有固定辦公場地。具有完備的辦公監(jiān)控措施，保證催收工作全過程納入監(jiān)控范圍，工作場所設(shè)置固定的手（略）域，催收人員工作時不得攜帶手機(jī)，不得將拍照、移動存儲設(shè)備帶（略）域，資料不得攜帶外出。催收錄音、錄像等資料的最短保存時限須滿足行方要求,且可供行方隨時查證調(diào)閱；

? ?（4）具備健全的內(nèi)部控制，信息安全規(guī)范、催收作業(yè)、投訴處理流程及應(yīng)急處理機(jī)制符合行方相關(guān)規(guī)定要求，在催收外包業(yè)務(wù)開展過程中能夠與行方保持高效的溝通，對投訴處理能夠快速響應(yīng)，切實保護(hù)行方委托催收客戶的合法權(quán)益；

? ?（5）配備成熟穩(wěn)定的催收團(tuán)隊，催收團(tuán)隊成員及科技開發(fā)人員應(yīng)與外包服務(wù)商簽訂保密協(xié)議，對銀行客戶信息負(fù)有保密義務(wù)；

? ?（6）擁有成熟、高效、安全穩(wěn)定的風(fēng)（略），能充（略）滿足催收外包業(yè)務(wù)要求；

? ?（7）外包服務(wù)商對敏感級及以上數(shù)據(jù)的獲取、使用和保管過程應(yīng)符合行方提出的安全管理和安全技術(shù)保護(hù)要求，涉及敏感級及以上數(shù)據(jù)的傳輸應(yīng)采取加密措施，存放數(shù)據(jù)文件的設(shè)備應(yīng)有安全保護(hù)設(shè)置、對歷史信息應(yīng)及時進(jìn)行清理，并對敏感級及以上數(shù)據(jù)采取嚴(yán)格的訪問控制措施，防止敏感級及以上數(shù)據(jù)被泄露。

? ? ?3.2、財務(wù)要求：

? （1）投標(biāo)人有足夠的經(jīng)濟(jì)實力，近三年（（略）年1月1日至（略）年（略）月（略）日）具備會計師事務(wù)所或?qū)徲嫏C(jī)構(gòu)出具的審計報告，利潤表中的“凈利潤”，近三年內(nèi)至少兩年不為負(fù)數(shù)；投標(biāo)人的成立時間少于三年的，應(yīng)提供成立以來的會計師事務(wù)所或?qū)徲嫏C(jī)構(gòu)出具的審計報告，且利潤表中的“凈利潤”不得為負(fù)數(shù)；

? （2）投標(biāo)人有依法繳納稅收的良好記錄，提供近一年內(nèi)不少于3個月的依法繳納稅收的證明；如依法免稅的，應(yīng)提供相應(yīng)證明文件；

? （3）投標(biāo)人有依法繳納社會保障資金的良好記錄，提供近一年內(nèi)不少于3個月的依法繳納社會保險的證明；如依法不需要繳納社會保障資金的，應(yīng)提供相應(yīng)證明文件。

? ? 3.3、信譽(yù)要求：

?（1）在最近三年內(nèi)的經(jīng)營活動中沒有行賄犯罪等重大違法記錄，未曾與工行涉訴；（提供投標(biāo)人（略）”（略）頁查詢截圖，查詢內(nèi)容須包括：投標(biāo)人、單位負(fù)責(zé)人）；

?（2）在與工商銀行的項目合作過程中，沒有重大合同違約、泄露工商銀行商業(yè)秘密或技術(shù)秘密等事件且在未來與工商銀行的項目合作中，承諾不發(fā)生重大合同違約、泄露工商銀行商業(yè)秘密或技術(shù)秘密等事件；未被列入《中國工商銀行不良行為投標(biāo)人禁入名單管理辦法》的禁入名單、《中國工商銀行紀(jì)檢監(jiān)察黑名單》和中國工商銀（略）行限制性名單；

?（3）投標(biāo)人沒有出（略）“經(jīng)營異常名錄”中；（提供國家（略）站查詢截圖）；

?（4）投標(biāo)人、法定代表人在經(jīng)營期間內(nèi)不存在列入失信被執(zhí)行人名單、列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單、行賄犯罪記錄及圍標(biāo)、串標(biāo)等重大違法記錄，同時未曾與工行涉訴，供應(yīng)商或供應(yīng)商轄屬機(jī)構(gòu)在以往的經(jīng)營活動中沒有采用不正當(dāng)行為幫助自己或他人謀取交易機(jī)會的行為（略）站（（略）www（略）站不得為失信懲戒名單（查詢結(jié)（略）站查詢截圖為準(zhǔn)）；“中華人民共（略）站（http:（略）.cn）查詢本單位及法定代表人不得為失信被執(zhí)（略）站查詢截圖為準(zhǔn)））。

? ? 3.4、其他要求：

? （1）單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得同時參加同一項目（子項）項下的采購活動；

? （2）除單一來源和上門詢價采購項目外，為采購項目提供（略）體設(shè)計、規(guī)范編制或者項目管理、監(jiān)理、檢測等服務(wù)的投標(biāo)人，不得再參加該采購項目的其他采購活動；

? （3）本項目不接受聯(lián)合體投標(biāo)，不允許轉(zhuǎn)包、（略）包。

? （4）投標(biāo)人的售后服務(wù)體系應(yīng)涵（略）級及以上機(jī)（略）域；

? （5）投標(biāo)人應(yīng)具（略）級及以上機(jī)構(gòu)的配送能力；

? （6）投標(biāo)人須能夠開具增值稅專用發(fā)票。

? ? 3.5、投標(biāo)人須承諾：

? （1）如在本次公開招標(biāo)中入圍/中標(biāo)，在入圍/中標(biāo)期間不得拒絕接受中國工商銀（略）行訂單/合同，不得接受訂單/合同后采取各種方式拒絕履約；否則，中國工商銀行有權(quán)將其列入《中國工商銀行不良行為投標(biāo)人禁入名單管理辦法》的禁入名單中，取消入圍資格，并作出相應(yīng)處理；

? （2）投標(biāo)人入圍后，主管部門將對其資格進(jìn)行（略）核實，若與其投標(biāo)文件不符，將取消入圍資格。
? ? ?四、招標(biāo)文件的獲取

? ? ?4.1、招標(biāo)文件獲取時間：（略）-（略）-（略），（略）:（略）至（略）-（略）-（略），（略）:（略）（北京時間）

? ? ?4.2、招標(biāo)文件獲取方式：（略）“（略）”（略）；

? ? ?4.3、投標(biāo)人在獲取招標(biāo)文件時，需提供以下資料（加蓋單位公章并彩色掃描成一個PDF文件，資料符合要求后方可（略）繳費憑證（略））：

? ?（1）法定代表人（略）明書或法定代表人授權(quán)書、法定代表人（略）復(fù)印件及被授權(quán)人（略）；

? ?（2）營業(yè)執(zhí)照（副本）；

? ?（3）投標(biāo)人資格要求3.1-3.5所有證明材料，包括但不限于：投標(biāo)人承諾、相關(guān)信譽(yù)截圖、財務(wù)報告（近三年）、納稅及社保證明；

? ? ?4.4、招標(biāo)文件售價：（略）(文件售后不退)。

? ? ?收取招標(biāo)文件費賬戶信息（（略）招標(biāo)文件費后（略）繳費憑證（略），通過單位帳戶匯入招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)賬戶。）

?（略）山西（略）公司

? ? ?開戶行：招商銀行太原（略）行營業(yè)部

? ? ?賬? 號：（略） （略） （略） （略）

?（匯款時請備注項目編號：HCZB-（略）-ZB（略））

? ? ?4.5、參與該項目的投標(biāo)人需在（略）址：（略）www.（略）.com（略），通過“招標(biāo)投標(biāo)”欄目參加投標(biāo)。對于劃（略）標(biāo)段的招標(biāo)項目，投標(biāo)人應(yīng)按照相關(guān)要求慎重選擇標(biāo)段，因操作失誤造成的后果由投標(biāo)人自行承擔(dān)。（略）客服電話：（略），客服QQ：（略）。
? ? ?五、投標(biāo)文件的遞交

? ? ?5.1、投標(biāo)截止時間及開標(biāo)時間：（略）年（略）月（略）日（略）時（略）；

? ? ?5.2、文件遞交方式：（略）（（略）www.（略）.com），（略）進(jìn)入“招標(biāo)投標(biāo)”-“我的投標(biāo)”-選擇“進(jìn)入”-“投標(biāo)文件”界面，使用 （略） （略）加密（略）；

? ? ?5.3、逾期送達(dá)的或者未送達(dá)指定地點的投標(biāo)文件，招標(biāo)人不予受理。

? ? ?六、發(fā)布公告的媒介

? ? ?本次招標(biāo)公告（略）招標(biāo)投標(biāo)協(xié)會/（略）(（略）www.（略）.com)、中國（略）(（略）www.（略）.com)、工銀集采(https:（略）.cn)、（略）(http:（略）.com)同時發(fā)布。
? ? ?七、聯(lián)系方式

? ? ?招 標(biāo) 人：（略）行

? ?（略）

? ? ?地? ? 址：（略）展覽館奇石文化城（略）室

? ? ?聯(lián) 系 人：（略）宇、邢婷婷、康兆來

? ? ?電? ? 話：（略）-（略）

? ? ?郵? ?（略）p>