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　　1. 采購(gòu)條件

　　本采購(gòu)項(xiàng)目遼寧交（略）年度神秘顧客評(píng)（略）人客群（略）析調(diào)研服務(wù)項(xiàng)目。資金來(lái)源及出資比例為企業(yè)自籌（略）% （略）（以下簡(jiǎn)稱“采購(gòu)人”（略）（以下簡(jiǎn)稱“代理機(jī)構(gòu)”）。本項(xiàng)目已具備采購(gòu)條件，進(jìn)行國(guó)內(nèi)公開(kāi)采購(gòu)，并對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行資格后審。

　　2. 項(xiàng)目概況與采購(gòu)范圍

　?。ㄒ唬╉?xiàng)目概況

　　為了進(jìn)一步緊密（略）人日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求，（略）服務(wù)質(zhì)量。（略）人（略）度出發(fā)，查找經(jīng)營(yíng)方式、工作流程、服務(wù)效能等方面存在的不足，制定針（略）計(jì)劃聘請(qǐng)第三方社會(huì)調(diào)查公司，（略）進(jìn)行神秘顧客評(píng)（略）人客群（略）析調(diào)研工作。

　　（二）采購(gòu)范圍

　　1.質(zhì)量檢查。計(jì)劃開(kāi)展4次季度檢查（從三季度開(kāi)始每季度1次，覆蓋全（略）），在五一、十一、春節(jié)、清明開(kāi)展4次專項(xiàng)檢查（覆（略）域（略）公司），4（略））。檢查形式包括明察及暗訪。

　　2.客群（略）析。全年計(jì)劃開(kāi)展1（略）客群（略）析調(diào)研，并（略）人需要調(diào)研報(bào)告。(具體內(nèi)容詳見(jiàn)第五章采購(gòu)需求)

　?。ㄈ?biāo)段劃（略）

　　本項(xiàng)目共（略）為1個(gè)標(biāo)段。

　?。ㄋ模┓?wù)期限：1年（具體日期以簽訂的合同為準(zhǔn)）。

　?。ㄎ澹┓?wù)地址：（略）3. 供應(yīng)商資格要求

　　3.1 本次采購(gòu)要求供應(yīng)商應(yīng)具備的最低資格要求如下：

　　3.1.1資質(zhì)要求：供應(yīng)商必須具有獨(dú)立法人資格，持有工商行政管理部門(mén)核發(fā)的有效的《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》。

　　3.1.2業(yè)績(jī)要求：近3年（合同簽訂時(shí)間為（略）年6月1日至響應(yīng)文件遞交截止日）內(nèi)，獨(dú)立完成過(guò)1個(gè) “神秘顧客”評(píng)價(jià)或客群（略）析的相關(guān)服務(wù)業(yè)績(jī)（滿意度調(diào)研、用戶（略）析等均可認(rèn)同為客群（略）析業(yè)績(jī)）。

　　3.1.3人員要求：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（1名），近3年內(nèi)（任職時(shí)段為（略）年6月1日至響應(yīng)文件遞交截止日）至少成功獨(dú)立作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的身份完成過(guò)1個(gè) “神秘顧客”評(píng)價(jià)或客群（略）析的相關(guān)服務(wù)業(yè)績(jī)（滿意度調(diào)研、用戶（略）析等均可認(rèn)同為客群（略）析業(yè)績(jī)）。

　　團(tuán)隊(duì)人員要求：由至少（略）名具有相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的檢查人員組成，單次檢查組成的檢查人員需由采購(gòu)商在（略）名團(tuán)隊(duì)人員中進(jìn)行抽調(diào)。

　　3.1.4信譽(yù)要求：

　　供應(yīng)商不得存在下列情形之一：

　　3.1.4.1（略）級(jí)及以上行業(yè)主管部門(mén)取消招標(biāo)項(xiàng)目所在地的投標(biāo)資格且處于有效期內(nèi)；

　　3.1.4.2被責(zé)令停業(yè)，暫扣或吊銷執(zhí)照，或吊銷資質(zhì)證書(shū)；

　　3.1.4.3進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；

　　3.1.4.4在國(guó)家（略）（http：//（略）www.（略）.cn/）中被列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單；

　　3.1.4.5（略）站（http:（略）.cn或“（略）”（http:（略）.cn）中被列入失信被執(zhí)行人名單；

　　3.1.4.6在近三年內(nèi)（（略）年6月1日以來(lái)），供應(yīng)商的單位及其法定代表人有行賄犯罪行為的；

　　3.1.4.7法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。

　　3.1.5其他要求：

　　（略）要求：具有完（略），能夠?qū)ⅲ裕?，便于供?yīng)商及時(shí)了解項(xiàng)目進(jìn)度情況、檢查結(jié)果審核以及申訴。

　　3.2本次采購(gòu)不接受聯(lián)合體供應(yīng)商。

　　3.3與采購(gòu)人存在利害關(guān)系可能影響采購(gòu)公正性的單位，不得參加響應(yīng)。單位負(fù)責(zé)人為同一人或存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標(biāo)（略）人員為同一人或（略）人員與法定代表人為同一人的不同單位，不得參加同一標(biāo)段投標(biāo)，否則，相關(guān)響應(yīng)均無(wú)效。

　　4. 采購(gòu)文件的獲取

　　4.1 凡有意參加響應(yīng)的供應(yīng)商(若為聯(lián)合體響應(yīng)，指聯(lián)合體所有成員)，請(qǐng)（略）交通建設(shè)投資（略）（以下簡(jiǎn)稱“遼寧（略）址：http:（略）.cn ）進(jìn)行（略）登記。

　　4.2 完成（略）登記后，請(qǐng)于（略）年 6 月（略） 日（略）時(shí)（略）至 （略） 年 6月 （略） 日（略）時(shí)（略），（北京時(shí)間，下同），（略）“遼寧（略）”，按標(biāo)段（略）別（略）（具體操作參見(jiàn)“遼寧（略）—采購(gòu)（采購(gòu)）文件（略）指南），采購(gòu)文件（略）不收取任何費(fèi)用。聯(lián)合體響應(yīng)的，由聯(lián)合體牽頭人（略）所響應(yīng)標(biāo)段的采購(gòu)文件。

　　未按規(guī)定從“遼寧（略）”（略）的，采購(gòu)人拒收其響應(yīng)文件。

　　5. 響應(yīng)文件的遞交及相關(guān)事宜

　　5.1 響應(yīng)文件應(yīng)為加密的響應(yīng)文件。響應(yīng)文件遞交的截止時(shí)間（投標(biāo)截止時(shí)間，下同）（略）年 7 月 8 日9 時(shí) （略） （略）。

　　5.2 供應(yīng)商應(yīng)在響應(yīng)文件遞交截止時(shí)間前，（略）“遼寧（略）”，明確所投標(biāo)段，按所投標(biāo)段（略）別遞交加密的（略），響應(yīng)文件需通過(guò)（略）。（注：供應(yīng)商（略）所響應(yīng)標(biāo)段的響應(yīng)文件，應(yīng)在采購(gòu)文件（略）期間（略）對(duì)應(yīng)標(biāo)段采購(gòu)文件，否則所響應(yīng)標(biāo)段響應(yīng)文件將無(wú)法（略）。）聯(lián)合體響應(yīng)的，由聯(lián)合體牽頭人遞交所響應(yīng)標(biāo)段的響應(yīng)文件。

　　供應(yīng)商完成響應(yīng)文件（略）后，“遼寧（略）”即時(shí)向供應(yīng)商發(fā)出電子簽收憑證，遞交時(shí)間以電子簽收憑證載明的傳輸完成時(shí)間為準(zhǔn)。逾期未完成（略）或未按規(guī)定加密的響應(yīng)文件，采購(gòu)人予以拒收。

　　5.3 響應(yīng)文件應(yīng)通過(guò)“遼寧交投投標(biāo)文件編制工具”完成編制。編制工（略）（“遼寧（略）—工具（略）/操作手冊(cè)）。

　　5.4 （略）上遞交、開(kāi)啟響應(yīng)文件等環(huán)節(jié)需要使用（略）。（略）數(shù)字（略）（“遼寧（略）—（略））。

　　5.5 供應(yīng)商自行準(zhǔn)備（略）絡(luò)暢通，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)文件（略）解密。

　　6.評(píng)審辦法

　　本項(xiàng)目評(píng)審辦法采用（綜合評(píng)（略）法），評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)和方法詳見(jiàn)采購(gòu)文件第三章。

　　7.發(fā)布公告的媒介

　　本次采購(gòu)公告同時(shí)在《（略）交通建設(shè)投資（略）》（http:（略）.cn）、《（略）交通建設(shè)投資（略）站》（（略）www.（略）.cn）、《中國(guó)（略）》（http:（略）.com）上發(fā)布。

　　8. 監(jiān)督部門(mén)

　?。裕??????????????????聯(lián)系電話：（略）-（略）紀(jì)檢監(jiān)察部 ???????????????????聯(lián)系電話：（略）-（略）

　　9.聯(lián)系方式

　　地址：（略）7-1號(hào)

　　聯(lián)系人：（略）p>

　　電話： （略）

　?。裕﹑>（略）

　　地址：（略）1號(hào)

　　聯(lián)系人：（略）>

　　電話：（略）-（略）-（略）