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招標(biāo)代理公司（立即查看） 受業(yè)主單位（立即查看） 委托，于2025-07-03在采購與招標(biāo)網(wǎng)發(fā)布 ZTSYJCGS2025-0421沈陽局集團(tuán)公司信息技術(shù)所12306語音系統(tǒng)保修服務(wù)業(yè)務(wù)外包公開競(jìng)爭(zhēng)性談判采購公告。現(xiàn)邀請(qǐng)全國(guó)供應(yīng)商參與投標(biāo)，有意向的單位請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系項(xiàng)目聯(lián)系人參與投標(biāo)。 infoCode:總3WDK（略）Q3,biddingProjCo（略）公司信息技術(shù)所（略）保修服務(wù)業(yè)務(wù)外包競(jìng)爭(zhēng)性談判采購公告（項(xiàng)目編號(hào)：ZTSYJCGS（略）-（略））1．采購條件本采購（略）集團(tuán)公司信息技術(shù)所（略）保修服務(wù)（略）中國(guó)（略）公司信息技術(shù)所，采購項(xiàng)目資金來自運(yùn)營(yíng)維修，已落實(shí)，具備采購條件，現(xiàn)對(duì)本項(xiàng)目采購進(jìn)行公開競(jìng)爭(zhēng)性談判。2．采購范圍及相關(guān)要求采購業(yè)務(wù)外包的名稱、類別、工作量、交工驗(yàn)收地點(diǎn)、包件劃（略）等詳見本公告附件1。1.執(zhí)行的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：無要求。2.（略）專用配件維修（服務(wù)）執(zhí)行的相關(guān)文件、規(guī)定：無要求。3.維保條款：履約期內(nèi)對(duì)所（略）提供（略）小時(shí)電話支持服務(wù)。必要時(shí)，投標(biāo)方應(yīng)在承諾時(shí)間內(nèi)趕到故障（略）進(jìn)行故障檢測(cè)、修復(fù)工作，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)排除故障，恢復(fù)招標(biāo)方正常生產(chǎn)運(yùn)行。4.售后服務(wù)及要求：（1（略）維護(hù)服務(wù)內(nèi)容包括一般維護(hù)服務(wù)、預(yù)防性維護(hù)、排障服務(wù)、備機(jī)備件保證、培訓(xùn)課程和運(yùn)維檔案管理服務(wù)等。（2）對(duì)于必須到達(dá)（略）故障1.5小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)，到場(chǎng)后1小內(nèi)給出解決方案，機(jī)框故障4小時(shí)內(nèi)攜帶備機(jī)到場(chǎng),到達(dá)（略）后4小時(shí)內(nèi)給（略）關(guān)單板問題,在不影響業(yè)務(wù)使用的情況下，接到報(bào)修通知后（略）小時(shí)（略）關(guān)（略）機(jī)如機(jī)框故障，接到報(bào)修通知后（略）小時(shí)內(nèi)解決故障并恢復(fù)設(shè)備正常運(yùn)行。如投標(biāo)方未能在承諾的故障解決時(shí)間內(nèi)解決故障或恢復(fù)正常生產(chǎn)運(yùn)行，招標(biāo)方有權(quán)要求投標(biāo)方聯(lián)系使用原廠商服務(wù)解決故障問題，因此所產(chǎn)生的所有費(fèi)用由投標(biāo)方（略）。（3）服務(wù)商日常以（略）、電話、（略）、（略）等方式提供技術(shù)支持。每月提供1次（略）巡檢服務(wù)。5.其他需具體明確的技術(shù)要求：詳見技術(shù)規(guī)格書。技術(shù)（略）公司（略）保（略）關(guān)硬（略）維保。1（略）關(guān)設(shè)備一臺(tái)華為eSpaceU（略））。設(shè)備信息如下：設(shè)備名稱模塊模塊用途u（略）omu管理u（略）u（略）GPU業(yè)務(wù)處理u（略）MSU（略）媒體處理LO（略）Lu（略）MSU（略）媒體處理BEARu（略）MSU（略）媒體處理LO（略）Lu（略）MSU（略）媒體處理BEARu（略）MSU（略）媒體處理LO（略）Lu（略）MSU（略）媒體處理BEARu（略）MSU（略）媒體處理LO（略）Lu（略）MSU（略）媒體處理BEAR2（略）eSpaceCallCenter模塊信息：機(jī)器名安裝組件組件版本CTI1ctiserverCRSV（略）R（略）C（略）SPC（略）ctilinkCRSV（略）R（略）C（略）SPC（略）nisCRSV（略）R（略）C（略）SPC（略）aplogicCRSV（略）R（略）C（略）SPC（略）MCPCRSV（略）R（略）C（略）SPC（略）IVRCRSV（略）R（略）C（略）SPC（略）MDSCRSV（略）R（略）C（略）SPC（略）WasV（略）R（略）C（略）SPC（略）DatastationV（略）R（略）C（略）SPC（略）CTI2ctiserverCRSV（略）R（略）C（略）SPC（略）ctilinkCRSV（略）R（略）C（略）SPC（略）nisCRSV（略）R（略）C（略）SPC（略）aplogicCRSV（略）R（略）C（略）SPC（略）MCPCRSV（略）R（略）C（略）SPC（略）IVRCRSV（略）R（略）C（略）SPC（略）MDSCRSV（略）R（略）C（略）SPC（略）WasV（略）R（略）C（略）SPC（略）datastationV（略）R（略）C（略）SPC（略）U（略）U（略）V（略）R（略）C（略）SPC（略）FS1ICS、Agent、CMSCRSV（略）R（略）C（略）SPC（略）FS2ICS、Agent、CMSCRSV（略）R（略）C（略）SPC（略）ipccdbipccdboracle（略）gTTStts科大訊飛TTS（略）二、技術(shù)服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)1.一般維護(hù)服（略）一般性變更維護(hù)及相應(yīng)的配置修改、備份工作，如根據(jù)業(yè)務(wù)需要進(jìn)行語音2M數(shù)量調(diào)（略）或增加（略）關(guān)設(shè)備配置變更，或服務(wù)器設(shè)備更新帶來的（略）重新安裝，以及配合業(yè)務(wù)部門關(guān)于話單信息查詢的需求等。2.預(yù)（略）eSpaceCRS、eSpaceAEP、eSpaceBIR、eSpaceCMS、FS、DB等），每月進(jìn)行1次（略）巡檢服務(wù)，（略）巡檢工作（略）檢測(cè)、設(shè)備運(yùn)行環(huán)境檢測(cè)、錯(cuò)誤日志（略）析、性能監(jiān)測(cè)（略）析及調(diào)優(yōu)、設(shè)備清潔等。（略）春運(yùn)、春檢、暑運(yùn)等運(yùn)輸關(guān)鍵時(shí)期前，根據(jù)招標(biāo)方要求對(duì)設(shè)備進(jìn)行重啟測(cè)試等維護(hù)。3．排障服（略）提供（略）小時(shí)電話支持服務(wù)。必要時(shí)，在服務(wù)響應(yīng)要求時(shí)限內(nèi)趕到故障（略）進(jìn)行故障檢測(cè)、修復(fù)工作，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)排除故障，恢復(fù)正常生產(chǎn)運(yùn)行。4．備機(jī)備件保證提供充足可靠的備機(jī)備件保證，覆蓋率（略）%,維修使用的備件必須是原廠件。重要及常用備件必須做到備件本地化。簽訂合同后須提供本地備件清單。5.免費(fèi)技術(shù)培訓(xùn)根據(jù)招標(biāo)方（略）架構(gòu)及維護(hù)技術(shù)培訓(xùn)。6．運(yùn)維檔案管理建立運(yùn)行維護(hù)保修檔案，對(duì)每次服務(wù)的故障時(shí)間、響應(yīng)時(shí)間、恢復(fù)生產(chǎn)時(shí)間、徹底解決問題時(shí)間以及故障類型、處理方法、處理結(jié)果、預(yù)防措施、維護(hù)人員等信息進(jìn)行詳細(xì)記錄。每季度提供設(shè)備保修服務(wù)階段總結(jié)（略）析報(bào)告，出現(xiàn)重大故障必須按照招標(biāo)人要求提供故障（略）析報(bào)告。7．服務(wù)監(jiān)督與檢查設(shè)置固定部門或?qū)Ｈ素?fù)責(zé)監(jiān)督維保服務(wù)流程，保證響應(yīng)時(shí)間和服務(wù)質(zhì)量，跟蹤處理過程與服務(wù)進(jìn)展，并根據(jù)故障級(jí)別逐級(jí)上報(bào)。8（略）關(guān)聯(lián)設(shè)備維護(hù)過程中的（略）技術(shù)防護(hù)及支持。三、服務(wù)響應(yīng)要求1．（略）故障1.5小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)，到場(chǎng)后1小內(nèi)給（略）關(guān)（排隊(duì)機(jī)）（略）機(jī)故障（如機(jī)框故障引起業(yè)務(wù)中斷）4小時(shí)內(nèi)攜帶備機(jī)到場(chǎng)，到達(dá)（略）后4小時(shí)內(nèi)給出解決方案。2．（略）關(guān)單板問題,在不影響業(yè)務(wù)使用的情況下，接到招標(biāo)方通知后（略）小時(shí)（略）關(guān)（略）機(jī)如機(jī)框故障，接到招標(biāo)方通知后（略）小時(shí)內(nèi)解決故障并恢復(fù)設(shè)備正常運(yùn)行。如未能在要求時(shí)間內(nèi)解決故障或恢復(fù)正常生產(chǎn)運(yùn)行，招標(biāo)方有權(quán)要求投標(biāo)方聯(lián)系使用原廠商服務(wù)解決故障問題，因此所產(chǎn)生的所有費(fèi)用由投標(biāo)方（略）。3．供應(yīng)商資格要求3.1本次采購供應(yīng)商須具備的資格要求：1.資質(zhì)要求：在中華人民共和國(guó)境內(nèi)登記、（略），具有獨(dú)立法人資格的的服務(wù)商。2.行政許可及認(rèn)證：無要求。3.質(zhì)量保證能力：無要求。4.業(yè)績(jī)要求：無要求。5.經(jīng)營(yíng)違法記錄要求：（1）未被工商行政管理機(jī)關(guān)列為嚴(yán)重（略）址：（略）www.（略）.cn）（2）未被人民法院列為（略）址：（略）www.（略）.cn）（3）在近三年內(nèi)，企業(yè)或法定代表人不存在被司法機(jī)關(guān)認(rèn)定的（略）址：wenshu.court.gov.cn）（4）在近三年內(nèi)，企業(yè)或法定代表人不存在被紀(jì)檢監(jiān)察組織認(rèn)定的違（略）企業(yè)人員送禮金、禮品和各種有價(jià)證券、（略）憑證等行為；未被行政主管部門責(zé)令停業(yè)，或被暫停、取消報(bào)價(jià)資格；擬供外包業(yè)務(wù)未被行政主管部門責(zé)令暫時(shí)停產(chǎn)或停止使用。（5）未被國(guó)鐵集團(tuán)或集團(tuán)公司暫停接受參與采購活動(dòng)，或暫停采購、使用相應(yīng)物資（設(shè)備）。（6）未與中國(guó)（略）公司及其附屬企業(yè)、（略）支機(jī)構(gòu)等存在訴訟案件。以上內(nèi)容（1）（3）投標(biāo)人提供截圖，（4）（6）投標(biāo)人須提供承諾函響應(yīng)。3.2本次采購不接受聯(lián)合體投標(biāo)。4．采購文件的獲取4.1凡有意參加報(bào)價(jià)者（略）https:（略）.cn進(jìn)行企業(yè)用戶（略）年度會(huì)員服務(wù)費(fèi)或單次項(xiàng)目使用費(fèi)。文件工本費(fèi)按項(xiàng)目收取為（略）人民幣（與所投包件數(shù)量無關(guān)），同一項(xiàng)目編號(hào)文件工本費(fèi)每個(gè)項(xiàng)目?jī)H需繳納一次，因項(xiàng)目流標(biāo)、廢標(biāo)等情況重新組織開標(biāo)談判時(shí)無需再次繳納。在文件獲取前將文件工本費(fèi)匯至本公告7.2項(xiàng)中的匯款賬戶，同時(shí)須在匯款單據(jù)上注明項(xiàng)目編號(hào)，不接受個(gè)人匯款，繳納后不予退。（略）完（略）（https:（略）.cn）提交文件工本費(fèi)繳納憑證（在公告采購公告查看詳情文件（略）按要求錄入繳費(fèi)憑證），由財(cái)務(wù)人員核驗(yàn)通過后（略）（在參與的項(xiàng)目中招標(biāo)文件）（略）及其他談判資料。4.2（略）上文件獲取的時(shí)間為（略）年7月4日8:（略）時(shí)起至（略）年7月9日8:（略）時(shí)（北京時(shí)間）止。如遇項(xiàng)目流標(biāo)等情況（略）相關(guān)公告，重新參與。未在上述指定時(shí)間內(nèi)完成（略）者，將無法獲取采購文件，同時(shí)不具備參與本項(xiàng)目談判資格。（略）及操作過程如有問題（略）客服，聯(lián)系電話：（略）-（略）轉(zhuǎn)8號(hào)鍵，客服服務(wù)時(shí)間：周一~周日（8時(shí)-（略）時(shí)）4.3談判保證金金額A（略）：（略），匯款賬戶信息見本章第7.2款，匯繳保證金時(shí)請(qǐng)?jiān)趥渥㈨?xiàng)填寫項(xiàng)目編號(hào)及所投包號(hào)。4.4（略）談判文件后,放棄投標(biāo)時(shí)應(yīng)在采購人答疑、補(bǔ)遺時(shí)間截止日以前以書面形式確認(rèn)，將棄標(biāo)函（略）至項(xiàng)目經(jīng)理（略），棄標(biāo)函內(nèi)應(yīng)明確項(xiàng)目編號(hào)、名稱、包件號(hào)并（略），格式自擬。5．（略）的遞交5.1（略）遞交的截止時(shí)間（報(bào)價(jià)截止時(shí)間即公布首次報(bào)價(jià)時(shí)間，下同）為（略）年7月（略）日9時(shí)（略），地點(diǎn)為中國(guó)（略）公司物資采購所一層（略）開標(biāo)大廳。地址：（略）5.2逾期送達(dá)的、未送達(dá)指定地點(diǎn)的或者不按照采購文件要求密封的（略），采購人將予以拒收。6．發(fā)布公告的媒介本次競(jìng)爭(zhēng)性談判采（略）（https:（略）.cn）等媒介上發(fā)布。7．聯(lián)系方式7.1采購人相關(guān)信息采購人：（略）司信息技術(shù)所項(xiàng)目立項(xiàng)人及電話：張森，（略）技術(shù)咨詢?nèi)思半娫挘簭埳?，（略?2代理機(jī)構(gòu)相關(guān)信（略）物資采購所地址：（略）9時(shí)-（略）時(shí)，（略）時(shí)-（略）時(shí)，如上述時(shí)間無人接聽請(qǐng)以短信或（略）形（略）戶銀行：中國(guó)工商銀行（略）賬號(hào)：（略）文件工本費(fèi)財(cái)務(wù)聯(lián)系人：（略）（談判、履約）保證金財(cái)務(wù)聯(lián)系人：（略）工本費(fèi)、服務(wù)費(fèi)發(fā)票聯(lián)系人：（略）：文件工本費(fèi)發(fā)票自行（略）開具,請(qǐng)認(rèn)真填報(bào)開票信息，核實(shí)準(zhǔn)確后申請(qǐng)開票。服務(wù)費(fèi)發(fā)票為電子發(fā)票，由財(cái)務(wù)科開具后通過投標(biāo)人（略）至各投標(biāo)人，如有問題請(qǐng)聯(lián)系財(cái)務(wù)科。（略）年7月4日附件1：采購業(yè)務(wù)外包明細(xì)表采購業(yè)務(wù)外包明細(xì)表序號(hào)包件號(hào)業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目名稱業(yè)務(wù)類別計(jì)量單位工作量不含稅投標(biāo)最高限價(jià)（單價(jià)（略））開具發(fā)票稅率不低于（%）備注1A（略）保修服務(wù)詳見技術(shù)規(guī)格書項(xiàng)1.（略）.（略）交付期及交付地址：（略）術(shù)所。交貨條件及狀態(tài)：中標(biāo)單位負(fù)責(zé)調(diào)試及人員培訓(xùn)等項(xiàng)目，在合同有效期內(nèi)提供技術(shù)服務(wù)。（略）查看內(nèi)容