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招標(biāo)代理公司（立即查看） 受業(yè)主單位（立即查看） 委托，于2025-06-27在采購與招標(biāo)網(wǎng)發(fā)布 人保科技2025-2026年集團(tuán)一體化平臺(tái)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營推廣項(xiàng)目（運(yùn)營部分）第01包：人工坐席運(yùn)營服務(wù)（二次）招標(biāo)公告。現(xiàn)邀請全國供應(yīng)商參與投標(biāo)，有意向的單位請及時(shí)聯(lián)系項(xiàng)目聯(lián)系人參與投標(biāo)。 一、招標(biāo)條件本招標(biāo)項(xiàng)目人?？萍迹裕?（略）運(yùn)營推廣項(xiàng)目（運(yùn)營部（略））?第（略）包：人工坐席運(yùn)營服務(wù)（二次）（“人保e采”項(xiàng)目編號：（略）M（略）JSGP（略），招標(biāo)代理項(xiàng)目編號（略）（以下簡稱“招標(biāo)人”）批準(zhǔn)并落實(shí)資金安排，組織本項(xiàng)目的相關(guān)招（略）（以下簡稱“人?？萍肌保└鶕?jù)中標(biāo)結(jié)果與中（略）（以下簡稱“招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)”）進(jìn)行公開招標(biāo)，有意向且具有提供標(biāo)的物能力的潛在投標(biāo)人（以下簡稱“投標(biāo)人”）可前來投標(biāo)。二、項(xiàng)目概況與招標(biāo)范圍2.1項(xiàng)目名稱：人保科技（略）-（略）運(yùn)營推廣項(xiàng)目（運(yùn)營部（略））第（略）包：人工坐席運(yùn)營服務(wù)（二次）。2.2招標(biāo)范圍：本項(xiàng)目擬采購1家供應(yīng)商，為人（略）提供預(yù)估為（略）個(gè)人月（此工作量需求為預(yù)估需求，具體以合同實(shí)際結(jié)算為準(zhǔn)）的（略）文字及呼叫作業(yè)等人工坐席運(yùn)營服務(wù)，具體內(nèi)容及要求見招標(biāo)文件第五章技術(shù)規(guī)范書。2.3項(xiàng)目性質(zhì)：服務(wù)。2.4標(biāo)包劃（略）：人保科技（略）-（略）運(yùn)營推廣項(xiàng)目（運(yùn)營部（略））劃（略）為3個(gè)標(biāo)包，情況如下：標(biāo)包號標(biāo)包名稱采購內(nèi)容數(shù)量中標(biāo)（選）人數(shù)量（N）第（略）包人工坐席運(yùn)營服務(wù)本項(xiàng)目擬采購1家供應(yīng)商，為人（略）提供預(yù)估為（略）個(gè)人月（此工作量需求為預(yù)估需求，具體以合同實(shí)際結(jié)算為準(zhǔn)）的（略）文字及呼叫作業(yè)等人工坐席運(yùn)營服務(wù)。1個(gè)第（略）產(chǎn)品體驗(yàn)測評及運(yùn)營策略優(yōu)化服務(wù)為實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量服務(wù)客戶需求，本項(xiàng)目擬采購1（略）體驗(yàn)評測及運(yùn)營策略優(yōu)化供應(yīng)商為人（略）提供對標(biāo)（略）析、策略優(yōu)化、定制化保單升級服務(wù)及專業(yè)英文翻譯等服務(wù)，改善A（略）化經(jīng)營成效。1個(gè)第（略）私域直播運(yùn)營服務(wù)本項(xiàng)目擬采購1家專業(yè)直播運(yùn)營服務(wù)供應(yīng)商，依托人（略），就深化直播體系建設(shè)、完善運(yùn)營支持及技術(shù)保障等工作提供服務(wù)，實(shí)現(xiàn)直播業(yè)務(wù)的全流程優(yōu)化，助力“中國人保”（略）在直播領(lǐng)域拓展業(yè)務(wù)、提升用戶體驗(yàn)、增強(qiáng)品牌影響。1個(gè)2.5服務(wù)期限：本項(xiàng)目服務(wù)期限自合同簽訂之日起（略）個(gè)月。根據(jù)人?？萍即_定的考核指標(biāo)決定是否續(xù)簽。如雙方無異議，且合同內(nèi)容、金額未發(fā)生實(shí)質(zhì)性變化、（略）場價(jià)格未發(fā)生不利變化的可續(xù)簽2次，每次續(xù)簽期限不超過（略）個(gè)月，合同期累計(jì)不超過（略）個(gè)月。詳見招標(biāo)文件第五章技術(shù)規(guī)范書。2.6服務(wù)地址：（略）3.1在中華人民共和國境內(nèi)依法登記的法人或其他組織，具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力，投標(biāo)人如為企業(yè)法人，應(yīng)提供企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照的掃描件；投標(biāo)人如為事業(yè)單位或其他組織，應(yīng)提供事業(yè)單位法人證書或登記證或組織機(jī)構(gòu)代碼證或其他有效證明文件的掃描件。3.2具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，應(yīng)提供（略）年度經(jīng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所或?qū)徲?jì)機(jī)構(gòu)審計(jì)的財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告及財(cái)務(wù)報(bào)表（至少包含會(huì)計(jì)師事務(wù)所或?qū)徲?jì)機(jī)構(gòu)簽章頁、資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表、損益表利潤表）或提供開標(biāo)日前6個(gè)月內(nèi)開具的銀行資信證明。3.3投標(biāo)人應(yīng)具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力，需提供近三年（（略）年6月1日至今）應(yīng)具有坐席數(shù)量為（略）的同類項(xiàng)目業(yè)績案例，案例業(yè)績證明材料應(yīng)包含但不限于合同首頁、合同標(biāo)的頁、簽署日期頁及蓋章頁等。如合同為框架協(xié)議類，須同時(shí)提供該框架協(xié)議下經(jīng)雙方確認(rèn)的、發(fā)生具體采購服務(wù)事項(xiàng)的相關(guān)材料。提供的業(yè)績證明材料應(yīng)能體（略）服務(wù)的坐席數(shù)量，如提供的合同關(guān)鍵頁不能顯示上述有效案例信息，須提供如中標(biāo)（選）通知書等顯示上述有效案例信息的其他證明材料。3.4具有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄，應(yīng)提供近6個(gè)月任意一個(gè)月的稅收和社會(huì)保障資金繳納憑證。3.5投標(biāo)人應(yīng)經(jīng)營狀況良好，且近三年（（略）年6月1日至今）無違法違規(guī)記錄。違法違規(guī)記錄是指被“信用中國”列入失信被執(zhí)行人（略）采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單。投標(biāo)人應(yīng)提供自招標(biāo)公告發(fā)布之日至投標(biāo)截止之日期間對以上三項(xiàng)內(nèi)容的查詢截（略）址：https:（略）.cn3.6根據(jù)《中國人民保險(xiǎn)集團(tuán)供應(yīng)商管理辦法》規(guī)（略）黑名單且在禁入期內(nèi)的供應(yīng)商參與采購活動(dòng)。3.7單位負(fù)責(zé)人為同一人或存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標(biāo)段標(biāo)包投標(biāo)或未劃（略）標(biāo)段標(biāo)包的同一招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo)，應(yīng)填寫《投標(biāo)人控股及管理關(guān)系情況申報(bào)表》。3.8?本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。四、資格審查方法本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查方法為合格制，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見招標(biāo)文件第三章“評標(biāo)辦法”。未通過資格后審的投標(biāo)人，投標(biāo)將被否決。五、招標(biāo)文件的獲取5.1招標(biāo)文件獲取時(shí)間：（略）年6月（略）日至（略）年7月4日，上午9時(shí)至（略）時(shí)，下午（略）時(shí)至（略）時(shí)（北京時(shí)間，下同）。5.2凡擬（略）參加中國人民保險(xiǎn)集團(tuán)集中采購項(xiàng)目的潛在投標(biāo)人，均須先登（略）（https:（略）.com）申請（略），審核通過后進(jìn)行項(xiàng)目（略）。（略）供應(yīng)商（略）詳情可在登（略）后查（略）供應(yīng)商（略）操作指南》。5.3潛在投標(biāo)人須（略）完成項(xiàng)目（略）后，（略）。5.4潛在投標(biāo)人若對（略）、獲取招標(biāo)文件（略）操作有疑問，請參見本公告附件《（略）供應(yīng)商操作手冊》或撥（略）技術(shù)支（略）”（略）。六、投標(biāo)文件的遞交6.1投標(biāo)截止時(shí)間（即開標(biāo)時(shí)間，下同）：（略）年7月（略）日（略）時(shí)（略）秒。6.2電子投標(biāo)文件的遞交：須成功遞交至（略）（遞交狀態(tài)顯示為“遞交成功”），逾（略）不予接收。6.3紙質(zhì)投標(biāo)文件的遞交：本項(xiàng)目不接收紙質(zhì)投標(biāo)文件的遞交。6.4電子（略）認(rèn)證（以下簡稱“（略）”）：本項(xiàng)目投標(biāo)文件的離線制作（略）上遞交（加密電子投標(biāo)文件（略）至（略）并提交）、開標(biāo)（解密投標(biāo)文件、確認(rèn)開標(biāo)信息）、招標(biāo)文件澄清確認(rèn)、評標(biāo)澄清問題答復(fù)等環(huán)節(jié)均需使用（略）（獲取招標(biāo)文件無需使用（略））。投標(biāo)人獲取招標(biāo)文件后，請及時(shí)（略），否則將無法正常投標(biāo)。流程見本公告附件《（略）供應(yīng)商操作手冊》（略）首頁上方“（略）”（略）。由于未及時(shí)（略）造成影響投標(biāo)的后果，由投標(biāo)人自行承擔(dān)。6.5開標(biāo)時(shí)間及方式：本項(xiàng)目不舉行（略）開標(biāo)會(huì)議，將于投標(biāo)截止時(shí)間的同一時(shí)間在（略）進(jìn)行開（略）準(zhǔn)時(shí)參加。（略）時(shí)需輸入（略）預(yù)留的手機(jī)號碼收到的短信驗(yàn)證碼，請投標(biāo)人在投標(biāo)截止時(shí)間前（略）鐘（略），調(diào)試臺(tái)式機(jī)或筆記本電腦等電子設(shè)備，確保麥克風(fēng)及攝像頭可用、畫（略）絡(luò)順暢。（略）騰訊會(huì)議。6.6電子投標(biāo)文件遞交異常（略）故障造成的投標(biāo)文件遞交異常，則推遲投標(biāo)截止時(shí)間（具體時(shí)間另行通知）直至投標(biāo)人完成電子投（略）故障造成的投標(biāo)文件遞交異常，由投標(biāo)人自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.7出現(xiàn)下列情形之一時(shí)，投標(biāo)文件不予接收或否決已經(jīng)遞交的投標(biāo)文件：6.7.1電子投標(biāo)文件逾期遞交或者（略）未顯示為“遞交成功”的；6.7.2電子投標(biāo)文件未按招標(biāo)文件要求加密的；6.7.3未按招標(biāo)公告或者投標(biāo)邀請書要求獲得本項(xiàng)目招標(biāo)文件的。6.8評標(biāo)期間，請投標(biāo)人就服務(wù)方案、對企業(yè)綜合介紹和技術(shù)部（略）方案等方面進(jìn)行述標(biāo)，陳述時(shí)長不超過8（略）鐘。陳述內(nèi)容不得超出投標(biāo)文件范圍，如與投標(biāo)文件不一致，以投標(biāo)文件為準(zhǔn)。七、電子招標(biāo)投標(biāo)異常處理規(guī)則7.1當(dāng)所有投標(biāo)人電子投標(biāo)文件開標(biāo)解密異常時(shí)，則推遲開標(biāo)，直至投標(biāo)文件可正常解密。當(dāng)個(gè)別投標(biāo)人電子投標(biāo)文件開（略）原因造成的，視為其撤回投標(biāo)文件，由投標(biāo)人自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。7.2電子投標(biāo)文件均經(jīng)過（略）遞交，任何單位或個(gè)人均無法在投標(biāo)截止時(shí)間前查看或篡改，不存在泄密風(fēng)險(xiǎn)。7.3投標(biāo)截止時(shí)間前，可多次遞交或撤回電子投標(biāo)文件，遞交新投標(biāo)文件前需撤回前一次的電子投標(biāo)文件，并且前一（略）將徹底刪除。7.4投標(biāo)截（略）查看電子投標(biāo)文件（略）結(jié)果，確認(rèn)是否“成功遞交”。7.5投標(biāo)人應(yīng)至少在投標(biāo)截止時(shí)間前一個(gè)工作日，對賬號（略）、（略）使用、投標(biāo)文件編制及（略）等功能進(jìn)行操作測試。如有問題，請撥（略）技術(shù)支持聯(lián)系電話：（略）-（略）。因投標(biāo)人自身原因造成的賬號（略）異常、投標(biāo)文件遞交失敗、解密失敗等情形，后果由投標(biāo)人自行承擔(dān)。八、發(fā)布公告的媒介本項(xiàng)目招標(biāo)公告同時(shí)（略）（https:（略）.com）、中國（略）（（略）www.（略）.com）、（略）博網(wǎng)采購與招標(biāo)網(wǎng)（http://www.tongyicx.com）、（略）（（略）www.（略）.com）、中信（略）站（（略）www.bidding.citic）上發(fā)布，除上述外，招標(biāo)人招標(biāo)代理（略）站、論壇等媒介上發(fā)布任何招標(biāo)采購信息，其他任何媒介上轉(zhuǎn)載的、以招標(biāo)人招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)為采購主體的招標(biāo)采購信息均為非法轉(zhuǎn)載，均為無效。對于非法轉(zhuǎn)載、篡改招標(biāo)公告信息的組織或個(gè)人，招標(biāo)人招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。（略）地址：（略）慕電話：（略）-（略）-（略）、（略）、（略）、（略）電子（略）理機(jī)構(gòu)：中信（略）公司（略）年6月（略）日（略）查看原文